億迅（中國(guó)）軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“億迅”)是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表億迅專注在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。
億迅致力于為企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、外包服務(wù)商提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案，提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造最大價(jià)值。億迅的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè)、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過(guò)5.5萬(wàn)席。
目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺(tái)北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys和Nuance企業(yè)市場(chǎng)在中國(guó)最大的合作伙伴，億迅擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過(guò)所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是億迅的期盼和責(zé)任。
在2011年8月被香港上市公司“中國(guó)智能交通(股票代號(hào)：1900)”收購(gòu)后，億迅立足于過(guò)去十二年的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展對(duì)新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò)中心云解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
億迅以構(gòu)筑無(wú)礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
億迅此次參加2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，將重點(diǎn)展示Evry360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)，通過(guò)多渠道交互，使您的客戶即使享受360度全方位客服，讓億迅一起體驗(yàn)社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心的融合變革。
