CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):XTools歷經(jīng)八年發(fā)展，在中國(guó)在線管理市場(chǎng)中耕耘八年。秉承做中國(guó)自己的專業(yè)化在線CRM，讓中國(guó)廣大中小企業(yè)都用得起、用得了、愿意用的原則，八年來(lái)每個(gè)月不收取任何費(fèi)用，不間斷升級(jí)XTools在線CRM。

　　XTools以用戶愿意用的原則，提供最先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)下的在線CRM產(chǎn)品，使用戶永遠(yuǎn)享受的是前沿技術(shù)革命的產(chǎn)品；XTools一直堅(jiān)持以用戶用得起的原則，將行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定在較低水平，讓廣大中小企業(yè)不擔(dān)心價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；XTools制定的用得了原則是以用戶上手容易、學(xué)習(xí)容易為出發(fā)點(diǎn)，不會(huì)用可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)方式、特殊情況下上門服務(wù)等全方位的方式為用戶提供自學(xué)、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，并且這些服務(wù)全部免費(fèi)提供。

XTools正式付費(fèi)企業(yè)數(shù)超過(guò)15000

　　也正因?yàn)閄Tools CRM這種近乎極致的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了中國(guó)眾多中小企業(yè)的青睞。從在線管理軟件的概念在中國(guó)出現(xiàn)，一直到如今SaaS回歸、云計(jì)算稱雄，XTools CRM一直陪伴著中國(guó)中小企業(yè)從懵懂到熟識(shí)一步步堅(jiān)定走來(lái)。

　　從最初XTools CRM上線三個(gè)月后才有第一個(gè)企業(yè)簽訂服務(wù)，到2009年用戶數(shù)達(dá)到5000家，再到2011年突破10000家，然后又僅僅用了一年時(shí)間就突破到15000家，XTools靠著堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸得到中國(guó)中小企業(yè)的認(rèn)可，將在線CRM的理念灌輸?shù)礁�多的中小企業(yè)群體當(dāng)中，使更多的企業(yè)來(lái)接受和享受這種隨取所需的服務(wù)，享受真正的信息時(shí)代帶來(lái)的辦公體驗(yàn)。

　　截止到2012年12月31日，XTools CRM(www.xtools.cn)的正式付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)到15366家，服務(wù)的細(xì)分行業(yè)53個(gè)，而作為一款標(biāo)準(zhǔn)化的在線CRM，XTools的大類功能模塊已經(jīng)達(dá)到105種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般定義的CRM。在此基礎(chǔ)上，XTools八年來(lái)還不斷為用戶增設(shè)高附加值的增值服務(wù)，呼叫中心、企業(yè)QQ、民生銀行貸款服務(wù)、阿里巴巴淘寶店CRM服務(wù)等等，這些服務(wù)如果單一的購(gòu)買的話都將是一筆不小的成本支出，但是XTools通過(guò)產(chǎn)品、合作等方式將這些合作服務(wù)的價(jià)格都維持中小企業(yè)可接受的程度，力爭(zhēng)讓用戶購(gòu)買的不僅僅是單一的CRM服務(wù)，而是超過(guò)企業(yè)預(yù)期的全套運(yùn)營(yíng)解決方案。

XTools用信譽(yù)打造在線CRM第一品牌

　　不同于個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，XTools所做的是在企業(yè)市場(chǎng)中都比較異類的在線服務(wù)，用戶們不能拿到像實(shí)物一樣的東西在手里，就會(huì)出現(xiàn)一些購(gòu)買的心理障礙。因此，XTools更加注重品牌信賴度。使用XTools CRM時(shí)間最長(zhǎng)的客戶也有八年的使用歷史，而且XTools CRM的續(xù)費(fèi)率一直保持在85%以上，八年來(lái)從未有一例客戶數(shù)據(jù)問(wèn)題的投訴。
XTools從最初的幾十家客戶發(fā)展到如今的15366家企業(yè)客戶，并沒(méi)有因?yàn)榭蛻魯?shù)的增加而降低服務(wù)，也沒(méi)有因企業(yè)用戶數(shù)少而減少服務(wù)，XTools盡最大的努力滿足用戶的需求，設(shè)立業(yè)內(nèi)第一個(gè)用戶經(jīng)理崗位，可以跨級(jí)向研發(fā)直接指定產(chǎn)品更新目標(biāo)；設(shè)立產(chǎn)品更新時(shí)間，必須在當(dāng)月規(guī)定時(shí)間，完成從用戶反饋到產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程，保證每月1-2次的升級(jí)。

　　這15366家企業(yè)每一家都是XTools用心服務(wù)的對(duì)象，也是XTools產(chǎn)品更新升級(jí)的源動(dòng)力，這些企業(yè)也是XTools用八年時(shí)間打造信賴品牌，并被認(rèn)可的有力證明。XTools從技術(shù)到法律上完全保證用戶的權(quán)益，但最看重的依舊是用戶對(duì)XTools的信賴，對(duì)在線CRM的認(rèn)同。

　　XTools連續(xù)八年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)用戶最信賴品牌，被國(guó)家公共信息服務(wù)平臺(tái)評(píng)為用戶首選產(chǎn)品，被國(guó)內(nèi)最大的IT電子商務(wù)平臺(tái)慧聰網(wǎng)評(píng)為付費(fèi)用戶數(shù)第一在線CRM。XTools企業(yè)維生素，作為國(guó)內(nèi)第一在線CRM品牌，立足本土化的服務(wù)理念，依托頂尖互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品支持，為中國(guó)所有中小企業(yè)搭建一 個(gè)快速、高效、低成本 的信息服務(wù)平臺(tái)。XTools必將以最先進(jìn)的在線CRM產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)、CRM行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的態(tài)度為用戶帶去最佳的用戶體驗(yàn)。