在拉卡拉刷卡器還未上線時,孫陶然就奔走在各大銀行間,探討可能的合作模式。銀行當(dāng)然不可能充當(dāng)拉卡拉刷卡器的販賣機,經(jīng)過幾個試點銀行的銷售后,孫陶然決定將自己的刷卡器定位為增值贈品:銀行花錢購入拉卡拉刷卡器,并以積分換購、會員禮品、辦卡贈送等方式送給顧客,而拉卡拉負(fù)責(zé)一切后續(xù)服務(wù)的開發(fā)。
各個城市的三大運營商是拉卡拉刷卡器的第二類合作者,用戶可以充值換購的方式獲得刷卡器。無論是銀行還是運營商,都是拉卡拉近7年來積累的合作資源,達成合作的速度非常迅速。
拉卡拉看起來將實現(xiàn)1000萬手機刷卡器銷量的寶押在了手機生產(chǎn)商身上。孫陶然希望拉卡拉手機刷卡器能夠成為手機配件,拉卡拉可以幫助手機廠商做聯(lián)合品牌的刷卡器。目前跟隨小米一起賣出的拉卡拉刷卡器的背面,就印著小米標(biāo)志。
“現(xiàn)在還只是剛開始,我們還在跟合作伙伴做準(zhǔn)備工作。2013年,我們會與更多的手機廠商合作。”孫陶然稱拉卡拉目前的合作伙伴除小米外,馬上還會有聯(lián)想、諾基亞、三星等。他希望拉卡拉刷卡器能搭上手機品牌龐大的用戶群,實現(xiàn)爆發(fā)性的增長。
但將希望過多放在手機廠商身上也是個有風(fēng)險的事情。雖然Square是過去一年中最熱門的移動支付公司,但移動支付目前有諸多的可能性,Square這類公司只是其中一個選項。比如Google等公司極力推動的NFC支付、條形碼或者二維碼移動支付、手機圖像識別支付技術(shù)等,都可能成為未來移動支付的主流技術(shù)。
目前承擔(dān)手機刷卡器主要銷售任務(wù)的還是拉卡拉官網(wǎng)和其400銷售服務(wù)熱線。“但無論如何,用戶或者合作伙伴們一定要承擔(dān)成本,尤其是我們的便民服務(wù)成本。”拉卡拉的優(yōu)勢畢竟還是過去7年在全國開拓的便民服務(wù),并且“任何一家公司要拓展便民服務(wù),花的時間和精力不可能比拉卡拉少”。
孫陶然也不認(rèn)為手機刷卡器存在什么技術(shù)壁壘。雖然Square創(chuàng)造性地將信用卡磁條信息轉(zhuǎn)換為了音頻信息,這樣刷卡器就能將3.5mm的耳機插口當(dāng)做接入口,不過這個技術(shù)顯然沒有那么困難!
孫陶然的策略還是將拉卡拉的重點放在便民服務(wù)的拓展上。這個公司在全國已經(jīng)有了100多個分公司,其中兩三百人規(guī)模的分公司有30多個。這些地面人員除了銷售,還要配合總部的70多人的便民金融服務(wù)部門開拓新的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在拉卡拉每天都有新業(yè)務(wù)內(nèi)容或業(yè)務(wù)城市上線,而每兩周就會有一個新的業(yè)務(wù)板塊上線。新業(yè)務(wù)最終會排期進入后臺調(diào)試,最終上線。而附著在整個后臺上的,是拉卡拉的四條業(yè)務(wù)線:公共便民終端產(chǎn)品、商用收單POS機產(chǎn)品、個人支付產(chǎn)品、用戶經(jīng)營部。
刷卡器隸屬于個人支付產(chǎn)品,這個條線還有2010年就上市的家用迷你刷卡器、2011年上市的超級盾和刷卡電話。孫陶然劃出了拉卡拉的兩個拳頭業(yè)務(wù),商戶和移動支付,與一年內(nèi)就做出12萬商戶的POS機相比,個人用戶數(shù)量更大、交易額卻更小,然而拿來吸引他們的服務(wù)也要更多。
2012年拉卡拉上線的三個重點服務(wù)是北京交通罰款繳納、轉(zhuǎn)賬匯款和電影票、彩票等O2O業(yè)務(wù)。在以往,給拉卡拉帶來最大交易額的是信用卡還款,現(xiàn)在終于添加了一個重要的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。
拉卡拉之前一直在跟銀行談判這塊業(yè)務(wù),直到2012年才達成合作—這是個不錯的時機,孫陶然帶著拉卡拉的5000萬用戶和6萬個網(wǎng)點,有了更多的談判優(yōu)勢。目前來說,拉卡拉的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的手續(xù)費是同類產(chǎn)品中最低的,單筆轉(zhuǎn)賬最低2元,最高10元—有些還低于銀行自己的手續(xù)費。
這樣的規(guī)模優(yōu)勢也體現(xiàn)在北京交罰業(yè)務(wù)上。這塊硬骨頭孫陶然啃了7年。過去人們要繳納交通罰款,必須使用工商銀行的卡去指定地點,排隊、充值和記住密碼都讓人煩躁。而目前,拉卡拉成了北京交通局的唯一一個合作伙伴。這是拉卡拉黏住新老用戶的籌碼。類似的業(yè)務(wù)也在其用戶經(jīng)營部門產(chǎn)生,孫陶然稱之為會員團購。譬如說小米2上市時,購買者在小米官網(wǎng)上可能搶不到手機,但拉卡拉用戶能在拉卡拉官網(wǎng)上以更優(yōu)惠的價格搶到。
現(xiàn)在拉卡拉的便民終端不再需要自己墊付硬件錢,一些非大型連鎖店,需要繳納3000元加盟費才能申請使用拉卡拉的產(chǎn)品。而POS機的硬件收入亦不成問題。孫陶然也在考慮一些新的商業(yè)方向,利用便民網(wǎng)點和手機刷卡器做點別的,比如說LBS和O2O業(yè)務(wù)。