中國鐵通通訊集團以“立足鐵路，面向社會，服務運輸，市場經營”為指導思想，立志大規(guī)模網絡建設，在市場經營上取得了快速的發(fā)展。中國鐵通通訊集團鎮(zhèn)江分公司作為其分支，致力于本地化互聯網建設，利用ADSL寬帶業(yè)務、FTTB+LAN業(yè)務結合企業(yè)專線等業(yè)務模式，在鎮(zhèn)江本地市場，其互聯網業(yè)務市場份額已逐步穩(wěn)定。

　　11月初，江蘇億倫信息科技有限公司與鎮(zhèn)江鐵通公司進行了初步的合作模式商討，就鐵通擅長的互聯網寬帶技術結合本地化特色，整合江蘇億倫專業(yè)的信息化運營管理理念和成熟的業(yè)務管理流程，將目標客戶定位為鎮(zhèn)江本地寬帶即將到期用戶，為提高這部分客戶的用戶感知，億倫公司與鎮(zhèn)江鐵通達成合作共識，利用億倫呼叫中心專業(yè)流程和服務體系為鐵通公司的個人客戶提供增值業(yè)務的市場開拓與服務工作，并進行信息統計分析，幫助鎮(zhèn)江鐵通公司進行更好的市場營銷和客戶關懷。

　　本次探討是億倫與鎮(zhèn)江鐵通全面合作的切入點，為更深層面的合作打下堅實的基礎。

　　億倫公司以自主核心技術和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務（職場建設、系統平臺、人力資源和運營顧問等）。呼叫中心產品研發(fā)中心位于北京，產品線包括電話營銷系統、預測外呼系統、電話客服系統、標準CRM軟件以及運營管理軟件。呼叫中心服務外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務外包龍頭企業(yè)，業(yè)務范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務外包。