“云”時代加速了中國經(jīng)濟的發(fā)展，促使企業(yè)在市場營銷和客戶服務領(lǐng)域，希望找到一種“提高效率、減少成本”的運營模式，尤其是在人力資源成本的不斷攀升、服務理念的不斷深入的今天，“呼叫中心+多媒體+CRM”已經(jīng)成為云模式的核心。

　　億倫公司已經(jīng)從單純的技術(shù)型服務公司，逐漸發(fā)展成為融合IT技術(shù)、人力資源、外包服務多種模式為一體的綜合型服務企業(yè)，具有自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢。

　　infoCRM為企業(yè)建立一個與客戶互動的、一體化聯(lián)絡中心，將市場、銷售、產(chǎn)品、服務各個部門協(xié)同在一起，基于客戶數(shù)據(jù)庫分析客戶潛在需求，通過營銷活動管理和服務流程管理，幫助企業(yè)向客戶提供市場推廣、產(chǎn)品銷售、調(diào)查問卷、咨詢解答、服務受理、訂單流轉(zhuǎn)、客戶關(guān)懷等一站式服務體系。同時對于企業(yè)的管理者，則可以隨時、隨地、隨需的掌握運營管理現(xiàn)狀和實時統(tǒng)計分析，無論在公司、在家里還是在機場。

　　酒香也怕巷子深，隨著社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)單一的營銷方式已不能滿足競爭激烈的市場環(huán)境，各種新興的多媒體渠道越來越受到企業(yè)的關(guān)注，網(wǎng)絡、短信、郵件等等，如何與現(xiàn)有的呼叫中心軟件更好地融合，更好地為客戶服務，開拓更大地市場；如何做好線上線下地配合，更深層次地挖掘客戶的需求，是億倫公司不斷的思考。

　　億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務（職場建設(shè)、系統(tǒng)平臺、人力資源和運營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標準CRM軟件以及運營管理軟件。呼叫中心服務外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務外包龍頭企業(yè)，業(yè)務范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務外包。