2012年11月9日，由索孚方科主辦的SugarCRM2012中國(guó)年度盛會(huì)在北京遠(yuǎn)通維景國(guó)際大酒店成功舉辦。
 
　　在本次年度盛會(huì)上，SugarCRM和與會(huì)者一起重新思考企業(yè)的市場(chǎng)和銷售戰(zhàn)略。參加本次年會(huì)的眾多企業(yè)中不乏許多知名企業(yè)如IBM、去哪兒網(wǎng)、百度等。
 
　　通過(guò)SugarCRM2012中國(guó)年會(huì)，與會(huì)者深入了解了SugarCRM最新的動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品與解決方案，以及如何最佳使用SugarCRM，并分享了其他企業(yè)的經(jīng)典成功案例。通過(guò)與SugarCRM專家及其他CRM用戶進(jìn)行面對(duì)面交流和探討，與會(huì)者可以了解到其他成功的企業(yè)是如何應(yīng)用CRM來(lái)解決他們管理中的問(wèn)題。
 
　　在本次年會(huì)上，SugarCRM高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)Erin Fetsko就CRM的歷史和發(fā)展作了精彩的演講。SugarCRM亞太區(qū)VP Doug Erickson就一些成功案例與大家作了分享，詳細(xì)闡述了中國(guó)和亞太地區(qū)的企業(yè)如何從Excel、Email來(lái)管理數(shù)據(jù)到使用SugarCRM后實(shí)現(xiàn)了50%的銷售增長(zhǎng)以及可衡量的營(yíng)銷活動(dòng)，完美的客戶支持并在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)ROI目標(biāo)。
 
　　索孚方科中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理Richard Qi就以客戶為中心做了精彩發(fā)言。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理模式已經(jīng)永遠(yuǎn)的改變了，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)新的盈利模式，什么才是真正以客戶為中心成為一家企業(yè)贏得新的市場(chǎng)并領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵所在。
 
　　另外，上海美商會(huì)行政&財(cái)務(wù)副總裁Helen Ren與大家分享了上海美商會(huì)的CRM商業(yè)挑戰(zhàn)以及在他們獨(dú)特的商業(yè)需求下如何用CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
 
　　SugarCRM是一家2004年創(chuàng)立的商業(yè)開源客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商。全球共有超過(guò)5000家客戶因產(chǎn)品的開放性與靈活性而選擇了SugarCRM。自以開源項(xiàng)目的形式成立至今，SugarCRM應(yīng)用程序已被下載逾500萬(wàn)次，為50萬(wàn)名用戶提供75種語(yǔ)言的服務(wù)。SugarCRM的社區(qū)網(wǎng)站SugarForge上的擴(kuò)展模塊超過(guò)600個(gè)，語(yǔ)言包種類達(dá)到75種，并匯聚了2萬(wàn)名程序開發(fā)員。2008年，SugarCRM憑借其產(chǎn)品的創(chuàng)新性和廣大客戶的成功操作而獲得了CRM Magazine、InfoWorld、Customer Interaction Solutions 和Intelligent Enterprise的認(rèn)可。
 
　　索孚方科于2010年成立，是澳大利亞索孚方科集團(tuán)旗下成員，為中國(guó)大陸地區(qū)SugarCRM的唯一官方合作伙伴。索孚方科致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案及咨詢服務(wù)提供商，為中小型企業(yè)提供完善的電子商務(wù)及IT管理解決方案。目前，索孚方科專注于提供SugarCRM服務(wù)以及獨(dú)立CRM咨詢，包括前期的CRM需求&流程分析，CRM選項(xiàng)，安排商家投標(biāo)，CRM的實(shí)施&部署，以及后期的培訓(xùn)計(jì)劃安排，技術(shù)支持等，并在中國(guó)設(shè)有SugarCRM技術(shù)支持呼叫中心。