CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（編譯 鄧旭 ）：IP呼叫中心在大型企業(yè)中的推廣提高了奧科E-SBC的全球市場(chǎng)需求，因?yàn)閵W科E-SBC為SIP中繼業(yè)務(wù)帶來(lái)了安全和調(diào)解能力。

 

　　領(lǐng)先的IP語(yǔ)音通信（VoIP）技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)提供商奧科公司今日宣布，該公司的企業(yè)會(huì)話邊界控制器（E-SBC）已經(jīng)獲得了世界領(lǐng)先的客戶服務(wù)和呼叫中心軟件與服務(wù)提供商Genesys的認(rèn)證，可以與Genesys SIP服務(wù)器8.x一同使用。
 
　　作為奧科與Genesys全面IP呼叫中心的戰(zhàn)略統(tǒng)一的一部分，奧科公司現(xiàn)在正提供基于Mediant混合平臺(tái)的E-SBC系列。這個(gè)平臺(tái)可以讓用戶從TDM逐漸過(guò)渡到IP、分階段確定項(xiàng)目成本以及通過(guò)支持相同裝置上的混合TDM/IP連接性模式來(lái)減輕憂慮和風(fēng)險(xiǎn)。E-SBC認(rèn)證是該公司獲得奧科產(chǎn)品的網(wǎng)關(guān)和IP電話認(rèn)證之后獲得的又一項(xiàng)認(rèn)證，讓奧科公司成為了Genesys及其系統(tǒng)集成商和銷(xiāo)售合作伙伴的完全連接合作伙伴。
 
　　奧科和Genesys在北卡拉羅納州合作建立了一座認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室，以幫助呼叫中心客戶采用SIP中繼服務(wù)，該實(shí)驗(yàn)室能夠模擬完全的分布式Genesys呼叫中心環(huán)境并提供SIP總線持續(xù)驗(yàn)證和認(rèn)證服務(wù)。
 
　　“奧科Mediant E-SBC體系架構(gòu)與Genesys戰(zhàn)略緊密統(tǒng)一，將傳統(tǒng)呼叫中心過(guò)渡到我們的標(biāo)準(zhǔn)化、世界一流的SIP呼叫中心軟件。”Genesys產(chǎn)品管理總監(jiān)Richard Barton說(shuō)，“奧科E-SBC在確保與SIP中繼和遠(yuǎn)程坐席的連接性方面起到重要作用，并且能夠?qū)�SIP服務(wù)器與移動(dòng)裝置相結(jié)合。此外，我們看到E-SBC在提供與高度分布式企業(yè)的連接性方面起到越來(lái)越重要的作用。”
 
　　“我們很高興能夠獲得Genesys對(duì)我們的E-SBC產(chǎn)品的認(rèn)證”，奧科公司北美營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Sharone Ben-Levi說(shuō)，“這一重要的認(rèn)證展示了我們的企業(yè)愿景，那就是為傳統(tǒng)TDM環(huán)境向采用公用平臺(tái)的純SIP服務(wù)過(guò)渡提供一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)渡途徑。憑借我們獨(dú)有的SIP Select網(wǎng)關(guān)地位和我們的IP電話和會(huì)話體驗(yàn)管理程序，我們正在簡(jiǎn)化Genesys客戶和集成商的連接性和質(zhì)量監(jiān)控需求。”

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