企業(yè)聲音
立足云南 走向東南亞
總部設(shè)立于成都的巔峰軟件公司是西部最大的服務(wù)外包企業(yè)，因?yàn)榭春美ッ髅嫦驏|南亞、南亞的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，其在2009年在云南成立了分公司。“2009年昆明市召開了服務(wù)外包大會(huì)，作為著力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的昆明市，也將該公司作為招商引資的重點(diǎn)，邀請(qǐng)?jiān)摴驹诶ッ鞒闪⒎止尽?rdquo;云南巔峰眾成軟件有限公司總經(jīng)理邵劍飛告訴記者，在這次全球外包大會(huì)上，與公司總部洽談的愛爾蘭公司也將參會(huì)，雙方就收購事宜進(jìn)一步磋商，收購愛爾蘭有一定影響力和市場(chǎng)份額的公司，對(duì)于巔峰深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常重要。
邵劍飛介紹，因?yàn)槌啥紟p峰的業(yè)務(wù)主體是歐美日三大市場(chǎng)，所以，昆明公司的市場(chǎng)對(duì)象也主要以上述地區(qū)和國家為主。不過，接下來，巔峰將昆明作為面向東盟的服務(wù)外包交付中心。并且在進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的過程中，有意向“走出去”收購東南亞國家的公司。
應(yīng)該說，在前幾年，昆明有一批優(yōu)秀的軟件研發(fā)企業(yè)和人才，這是昆明發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，但是因?yàn)檫@么幾年來，云南、昆明的政府對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，說得多做得少，沒有實(shí)際而具體的政策支持，讓很多以軟件研發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，單單依靠軟件開發(fā)無法支撐自身發(fā)展，而發(fā)生了轉(zhuǎn)向和人才流失的問題。邵劍飛舉例道：“要說昆明，也有產(chǎn)業(yè)政策，曾經(jīng)提出來到2012年要有1億元轉(zhuǎn)向資金作為支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財(cái)政支持，但是到目前為止，政府層面，連如何認(rèn)定服務(wù)外包企業(yè)，專項(xiàng)資金的管理辦法用在什么地方都沒有具體細(xì)則，政策無法兌現(xiàn)。”
民營企業(yè)渴望政策支持
易宏坦言，云南的服務(wù)外包企業(yè)，因?yàn)槿狈ψ陨淼钠放�，在服�?wù)貿(mào)易概念下還是屬于較低層次的競(jìng)爭。該公司則希望能夠通過自己研發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)，利用自己的品牌延伸到國外。“東南亞、南亞國家的信息化建設(shè)剛剛啟動(dòng)，在東南亞市場(chǎng)服務(wù)外包基本上還是空白，隨著東南亞、南亞國家信息化需求的逐漸增加，市場(chǎng)的成長還是會(huì)給云南企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)，畢竟云南企業(yè)在信息技術(shù)、觀念、資金方面有優(yōu)勢(shì)，有機(jī)會(huì)占領(lǐng)當(dāng)?shù)匦畔⒒叩亍?rdquo;
易宏告訴記者，現(xiàn)在在東南亞、南亞的主要是中國臺(tái)灣、新加坡的企業(yè)，因?yàn)檫@些地區(qū)和國家勞動(dòng)力成本遠(yuǎn)高于云南，所以，云南企業(yè)還有比較明顯的成本優(yōu)勢(shì)可以與之競(jìng)爭。
專家建言
云南勞動(dòng)力成本低 可發(fā)展基礎(chǔ)外包
“昆明市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同是西部城市的成都和西安了。”云南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授鄧銘說，“我們的昆明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在發(fā)展，但是由于沒有認(rèn)清自身的比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展速度緩慢，現(xiàn)有的外包企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不明顯。”
談到馬上就要在昆明召開的第五屆全球外包大會(huì)，鄧銘認(rèn)為，對(duì)于昆明來說這是個(gè)千載難逢的好機(jī)遇，可以為昆明的外包企業(yè)的發(fā)展帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。眾多優(yōu)秀國際國內(nèi)外包服務(wù)人才聚集到昆明，對(duì)昆明的外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)有直接的推動(dòng)作用。但鄧銘也表示，“我們也應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，并不是說這個(gè)會(huì)在昆明召開就說明昆明的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展得好。”
鄧銘說，昆明需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)需要先認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)是什么，找到增長亮點(diǎn)。昆明的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相比沿海城市來說，我們的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)明顯，成本比沿海城市低20%到30%。例如呼叫中心外包業(yè)務(wù)就屬于較為基礎(chǔ)的外包業(yè)務(wù)，剛好可以彌補(bǔ)我們的技術(shù)研發(fā)不足的缺口，所以應(yīng)該大力發(fā)展。
除了勞動(dòng)力密集型外包業(yè)務(wù)，鄧銘還說，云南省應(yīng)該依托豐富的資源條件，發(fā)展資本密集型外包業(yè)務(wù)。“比如依托水能、風(fēng)能等這些資源，我們就把電輸送到廣東、深圳等地。豐富多樣的生物資源，還有近幾年的臨床應(yīng)用等都為生物醫(yī)藥外包業(yè)務(wù)提供了很好的基礎(chǔ)。所以我們?cè)谥谐伤幍难邪l(fā)和生物制藥方面都有優(yōu)勢(shì)，依托現(xiàn)有的云南白藥、昆明中藥廠等企業(yè)，可以把生物醫(yī)藥外包這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一個(gè)亮點(diǎn)來做。”
鄧教授指出，現(xiàn)在外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)在注重發(fā)展離岸外包，不能忽略在岸外包的發(fā)展。一方面就地緣優(yōu)勢(shì)來說，云南是面向東南亞的窗口，發(fā)展面向東南亞的外包業(yè)務(wù)有一定優(yōu)勢(shì)。但除此之外，國內(nèi)的市場(chǎng)很大，而且以上兩種外包業(yè)務(wù)面向國際的同時(shí)在國內(nèi)發(fā)展也有很大的發(fā)展空間。
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服務(wù)外包在中國是“90后”
2000年到2008年，全球外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了快速增長階段。2008年金融危機(jī)后，全球外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭有所減緩。2011年，整體外包產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇，其中我國的情況較為特別，2008年至今外包產(chǎn)業(yè)保持了較快增長。
我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)于20世紀(jì)90年代中期開始萌芽，最初的服務(wù)外包的萌芽主要體現(xiàn)在軟件園的建設(shè)上。由于國家對(duì)外包業(yè)的扶持也是從軟件外包開始的，因此外包園區(qū)中發(fā)展軟件外包業(yè)務(wù)的園區(qū)占據(jù)大半。
2006年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期，期間IT服務(wù)以及金融外包發(fā)展迅速，動(dòng)漫、生物醫(yī)藥、金融外包、呼叫中心以及創(chuàng)意文化等逐漸發(fā)展起來。近幾年，電子商務(wù)、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)等也迅速成為外包園區(qū)發(fā)展高度關(guān)注的對(duì)象。
作為城市推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，各類產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)及園區(qū)長期以來承擔(dān)著推動(dòng)各地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際工作及重任，已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)及著力點(diǎn)。尤其是自2006年商務(wù)部“千百十”工程發(fā)布以來，我國服務(wù)外包園區(qū)數(shù)量已經(jīng)超過347家。
目前，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍保持快速增長，且以歐美日為主要市場(chǎng)，主要已經(jīng)形成了環(huán)渤海、長三角、珠三角3大產(chǎn)業(yè)集群。
