近日比格比薩迎來了眾多手機用戶群體，消費者小劉在付款時手里拿著八部手機，直接對收銀員說：“你好，我們18個人吃飯，有8人剛剛在通卡手機應用上領取了會員卡和十元的代金券，我們現(xiàn)在消費，麻煩收一下款。”收銀員告訴小劉領取會員卡的可用會員卡號進行結算和積分，小劉請朋友們打開通卡手機應用，找到比格會員卡號后交給自己。其他人被服務員請至就餐區(qū)，小劉則在收銀臺前逐個出示會員卡號，等待交款完畢。

　　擁有手機就可直接領取優(yōu)惠，移動互聯(lián)時代，這種簡單便捷的方式正是會員所迫切需要的，以上小劉遇到的情況正是比格比薩與中國領先精準營銷軟件和營銷服務提供商通卡網(wǎng)絡技術（北京）有限公司在通卡手機應用上掀起的“比格限時免費派送十元代金券和二十元會員卡”的活動�；顒娱_始后幾日內(nèi)就已經(jīng)吸引了上千名顧客的參與，比格比薩各家分店每天中午和晚上都會迎來數(shù)次群體消費熱潮。

　　記者隨機采訪了一位剛付款完準備消費的顧客，該顧客表示：“我使用通卡手機應用已經(jīng)有一段時間了，原來我是西貝莜面村和金漢斯的會員，后來商家告知我可以直接下載通卡手機應用領取、綁定電子會員卡，我就覺得這事非常好，以后不用在錢包里放那么多會員卡了。前些天，登錄通卡手機應用后在首頁看見比格比薩正在免費搶會員卡和十元代金券，我兒子特別愛吃比格比薩，我就在他生日這天邀請他的好朋友和爸爸媽媽來吃比格比薩了。”該顧客還向記者表示在她的帶動下，身邊的數(shù)十位好友都參加了這個領取活動。

　　比格比薩店面經(jīng)理向記者表示：“我們店已經(jīng)使用通卡CRM系統(tǒng)很多年，通卡CRM是業(yè)內(nèi)最領先的餐飲CRM軟件，已經(jīng)幫我們有效的管理起我們的會員，高效的進行精準營銷。此次通卡手機應用的推廣活動更是幫我們帶來了大量的新會員群體，而這些新的會員群體已經(jīng)與通卡CRM系統(tǒng)進行了有效的打通，未來我們忠誠會員將會因此越來越多。”

　　就比格比薩老板提到的通卡手機應用和通卡CRM的打通問題，記者咨詢了通卡相關工作人員，其表示:”當時發(fā)現(xiàn)消費者在消費結賬時經(jīng)常遇到未攜帶會員卡、優(yōu)惠券的情況，而且在結賬時候消費者經(jīng)常會詢問自己的積分、余額等情況，而收銀員每查詢一次都會請消費者再次輸入密碼等，這些現(xiàn)象已經(jīng)嚴重阻礙了消費者的良好體驗。因此通卡公司決定開發(fā)通卡手機應用，并將其和通卡CRM進行無縫連接。二者的打通已經(jīng)幫助消費者實現(xiàn)了無卡化消費，會員無需再攜帶眾多商家的實體會員卡。此外會員還可直接在通卡手機應用上進行消費結算和余額查詢，及時了解自己的消費狀況，消除了顧客查詢賬戶時的繁瑣程序。“

　　不僅如此，該工作人員還向記者透露，通卡手機應用還集成了時下流行的互動點評功能，會員在就餐完畢后可以對餐品和用餐環(huán)境等進行真實的點評，也可邀請三五好友來圍觀自己的美食信息，共同分享美食的樂趣。與其他點評不同的是通卡手機應用上的點評全都是會員基于真實用餐后的點評，不會存在虛假點評信息，這為即將進店的其他消費者提供了真實可靠的用餐參考。

　　針對通卡CRM以“關注消費者”的姿態(tài)去主動營銷的思路，專家表示：從”請消費者關注”轉變成“請關注消費者”，這種變化對一個營銷軟件和營銷服務公司來說極具開拓性意義，真正站在消費者的立場上去考慮問題，解決消費者的難題，必將獲得消費者的大力追捧，相信通卡CRM與APP的融合將會為餐飲業(yè)帶來無限的前景。