據(jù)悉,客戶關(guān)系管理,作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式,通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合,對(duì)企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理,使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求,并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下,客戶關(guān)系管理逐漸引起銀行業(yè)的高度重視。據(jù)了解,中信銀行基于實(shí)時(shí)BI技術(shù)的客戶關(guān)系管理體系,是當(dāng)今最前沿的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在客戶關(guān)系管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用,代表著客戶關(guān)系管理的最新方向。