今后，住在昌平區(qū)的居民只需一個電話，足不出戶就能享受到各種家庭服務(wù)。記者從昌平區(qū)綜合行政服務(wù)中心獲悉，昌平公眾服務(wù)呼叫中心于6月28日正式試運行，今后，轄區(qū)居民撥打“58905890”24小時熱線服務(wù)電話，便可享受到家居服務(wù)、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項目的日常生活需求。
24小時全天候不間斷服務(wù)
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，目前昌平區(qū)常住人口已達百余萬，居民反映日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營遇到一些問題。特別是對于“空巢”老人來說，修馬桶、擦玻璃這種生活中的小問題也已經(jīng)成為了“大難題”。
為了及時解決公眾所反映的日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，昌平區(qū)特成立了面向居民家庭生活和企業(yè)政策咨詢、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的專門服務(wù)機構(gòu)——公眾服務(wù)呼叫中心，通過7*24小時全天候、不間斷服務(wù)，免費在群眾日常性需求與企業(yè)服務(wù)性共給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋梁，并免費向企業(yè)及個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供政策指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
修馬桶、擦玻璃將有專人上門
“喂，我家?guī)铝�，想找個維修工過來疏通�！惫姺⻊�(wù)呼叫中心運行后，轄區(qū)居民撥打電話，就能在家愜意地等待維修工上門服務(wù)了。需要雇保姆、修管道、擦玻璃、購物等服務(wù)，也可以撥打電話求助，公眾呼叫中心將就近讓企業(yè)上門服務(wù)。
相關(guān)負責(zé)人介紹說，公眾服務(wù)呼叫中心的運行，一方面通過搭橋牽線，推薦加盟企業(yè)為群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，滿足市民家居服務(wù)、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項的日常生活需求，既能為全區(qū)市民排憂解難，切實提升群眾生活質(zhì)量，又能形成企業(yè)信用評價記錄，樹立誠信經(jīng)營風(fēng)氣，引導(dǎo)大規(guī)模連鎖經(jīng)營；另一方面，通過整合區(qū)內(nèi)各類政策、匯集梳理區(qū)內(nèi)所有部門審批服務(wù)事項的辦理流程、提交材料及前置條件等，受理咨詢求助，滿足面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的行政審批、政策咨詢需求，輔導(dǎo)行政審批許可申報。
雙軌制服務(wù)方式便民惠企
據(jù)了解，公眾服務(wù)呼叫中心實行雙軌制服務(wù)方式：電話熱線求助服務(wù)和網(wǎng)上自助查詢服務(wù)。市民或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者撥打24小時熱線服務(wù)電話“58905890”后，呼叫中心的工作人員將負責(zé)聯(lián)系加盟企業(yè)及時提供服務(wù)或直接提供企業(yè)咨詢服務(wù)，同時跟蹤聽取和記錄該項服務(wù)的滿意度；同時相關(guān)信息全部載入昌平區(qū)5890公眾服務(wù)網(wǎng)，居民或企業(yè)尋求有關(guān)服務(wù)時，隨時上網(wǎng)也可查詢相關(guān)服務(wù)事項。
昌平新聞網(wǎng)
