2010年6月22日消息：由國(guó)際客戶管理學(xué)院（ICMI）主辦的2010年度全球呼叫中心評(píng)選大會(huì)（ACCE Conference & Expo）于2010年6月14日至17日在美國(guó)新奧爾良舉辦。

圖：北美地區(qū)總部總經(jīng)理助理?xiàng)铑Ｊ讵?jiǎng)

　　這是全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)獨(dú)具前瞻性的盛會(huì)，也是在呼叫中心領(lǐng)域傳播知識(shí)、業(yè)界交流、最佳實(shí)踐分享的權(quán)威論壇。與中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）一起參與此次評(píng)選大會(huì)的有招商銀行、一汽大眾，以及美國(guó)聯(lián)合航空、維珍航空等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、銀行和航空公司。國(guó)航電話銷售服務(wù)中心憑借連續(xù)三年的業(yè)界認(rèn)可和實(shí)力，被授予2010年度中國(guó)地區(qū)全球最佳呼叫中心獎(jiǎng)。

　　國(guó)航北美地區(qū)總部派代表參加授獎(jiǎng)儀式，并與800多位來自全球從事客戶關(guān)系的專業(yè)人士分享了人員管理、運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力解析等方面的課題。

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