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SP增值服務成消費者投訴熱點 多處瑕疵需完善

2010-03-15 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:






  SP服務商幾經(jīng)規(guī)范還存在這么多嚴重的問題?記者點播了知名SP服務商北緯通信提供的“移動168”短信業(yè)務。在北緯通信的官方網(wǎng)站上,表述了這項業(yè)務的收費方式:移動168短信業(yè)務分為點播和定制兩種,點播業(yè)務資費0.1—2元/條不等,包月業(yè)務1-15元/月不等。這里還用附表的形式說明了點播業(yè)務的具體使用方法,不過并沒有詳細的說明一次信息的具體收費。0.1~0.5元/次的標準,看似不太高,但是最高檔和最低檔整整相差了500%。當明白消費的概念已經(jīng)深入人心的時候,如此相差懸殊的收費,到底是遵循了什么標準,什么情況是收0.1元,什么情況要收0.5元?

  記者按照北緯通信給出的方式,開始了“移動168”服務的使用。首先記者定制了一條笑話信息,在收到內(nèi)容的同時,還收到了該SP的一條產(chǎn)品廣告,內(nèi)容是運程的測算。記者按照提示操作,很快又收到了回復,這次則是建議測算一下財運。從內(nèi)容上看,這些測試運程的短信有很強的關聯(lián)性,明明可以一次說清楚,可是SP服務商非要把他們分開,有誤導消費者的嫌疑。同時該業(yè)務的服務費高達1元/次,遠高于網(wǎng)站上標出0.1~0.5元/次的標準。

  背景資料
  SP:Service Provider,服務提供商,是移動互聯(lián)網(wǎng)服務內(nèi)容應用服務的直接提供者,常指電信增值業(yè)務提供商,負責根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合手機用戶使用的服務。通過短信、彩信、WAP等方式,通過電訊網(wǎng)絡,向用戶提供信息服務,并通過運營商向用戶收取相應費用。

中國新聞網(wǎng)

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