中國聯(lián)通計(jì)劃9月28號(hào)正式推出WCDMA3G商用服務(wù)。上海聯(lián)通針對目前普通用戶對3G業(yè)務(wù)不會(huì)用、不想用、不能用、不敢用的心理障礙，從五個(gè)方面采取措施，發(fā)展3G業(yè)務(wù)，開拓3G市場。
中國聯(lián)通上海分公司副總經(jīng)理趙樂接受通信世界網(wǎng)記者專訪時(shí)透露，上海聯(lián)通一期工程總投資14億元，計(jì)劃建設(shè)2371個(gè)宏基站，室內(nèi)覆蓋1901個(gè)。截止2009年8月底，已建設(shè)完成2163個(gè)宏基站，室內(nèi)覆蓋1309個(gè)。趙樂說，上海聯(lián)通從5月份全面啟動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，目前3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到商用標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橛脩籼峁┝己梅⻊?wù)。在3G業(yè)務(wù)建設(shè)方面，上海聯(lián)通3G本地業(yè)務(wù)平臺(tái)已全面完成，可以支撐無線上網(wǎng)卡、手機(jī)音樂、手機(jī)搜索、手機(jī)視頻等重點(diǎn)業(yè)務(wù)。聯(lián)通3G業(yè)務(wù)正式商用后，上海聯(lián)通將重點(diǎn)推動(dòng)基于WCDMA網(wǎng)絡(luò)的非接觸式刷卡手機(jī)、視頻客服、視頻監(jiān)控等移動(dòng)通信和信息服務(wù)應(yīng)用。
趙樂對中國聯(lián)通9月28號(hào)3G業(yè)務(wù)正式商用市場前景表示樂觀。他說，只有中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)正式推出后，中國的3G時(shí)代才算正式到來。此前，中國移動(dòng)和中國電信3G服務(wù)推出至少有半年時(shí)間。不過，從目前情況來看，兩家運(yùn)營商的3G用戶發(fā)展并不理想。中國移動(dòng)經(jīng)過近兩年的發(fā)展，TD用戶剛剛接近100萬戶，中國電信則對外稱發(fā)展了100萬3G上網(wǎng)卡用戶，表現(xiàn)都不盡如人意。
中國聯(lián)通上海分公司副總經(jīng)理魯東亮認(rèn)為，目前3G發(fā)展緩慢原因在于用戶對3G業(yè)務(wù)不會(huì)用、不想用、不能用、不敢用的心理障礙。針對用戶3G應(yīng)用的四個(gè)心理障礙問題，上海聯(lián)通針對性提出了“四位一體”的市場推廣措施。
魯東亮說，四位一體主要包括終端、應(yīng)用、政策、宣傳和體驗(yàn)。在終端方面，3G手機(jī)對業(yè)務(wù)支撐非常關(guān)鍵，雖然目前全球WCDMA手機(jī)比較豐富，但為了讓用戶能更加直觀的感受3G應(yīng)用，聯(lián)通還是計(jì)劃引進(jìn)蘋果100萬部iPhone手機(jī)。應(yīng)用方面，中國聯(lián)通正在上海建設(shè)手機(jī)軟件商店——WOStore，剛剛進(jìn)行了測試。聯(lián)通手機(jī)軟件商店將包括音樂類、GSP類、商務(wù)類、視頻類等應(yīng)用。除此之外，上海聯(lián)通已率先在全國推出了3G視頻服務(wù)熱線，開通了10010視頻服務(wù)、10198視頻秘書熱線，不僅讓用戶從手機(jī)視頻上看見可視化的IVR菜單，更可實(shí)現(xiàn)與客戶代表進(jìn)行了面對面式的視頻通話。政策方面，魯東亮介紹說，從5.17試商用以來，上海聯(lián)通專門成立機(jī)構(gòu)對試商用用戶的3G業(yè)務(wù)應(yīng)用行為進(jìn)行分析，將用戶分為網(wǎng)絡(luò)用戶、娛樂用戶和商務(wù)用戶。通過對這些用戶3G消費(fèi)行為的分析，推出不同的應(yīng)用服務(wù)。此外，針對用戶換號(hào)的顧慮，聯(lián)通推出“保號(hào)”服務(wù)：通過客戶端，將用戶原有電話的來電、短信、彩信等業(yè)務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)到新手機(jī)號(hào)上，并同時(shí)通知來電話方用戶的新手機(jī)號(hào)。此外從什么是3G、為什么選擇WCDMA、如何辦理WCDMA業(yè)務(wù)等多個(gè)方面加大宣傳力度,讓消費(fèi)者了解聯(lián)通的WCDMA3G服務(wù)。在體驗(yàn)方面，除設(shè)立3G體驗(yàn)廳外，通過iPhone手機(jī)的上市場，加強(qiáng)用戶的直觀體驗(yàn)。WOStore上的應(yīng)用全部免費(fèi)開放。
魯東亮說，目前上海聯(lián)通正計(jì)劃利用世博會(huì)推動(dòng)用戶對WCDMA業(yè)務(wù)的感知和使用。世博會(huì)期間，聯(lián)通將提供上網(wǎng)卡、手機(jī)電視、無線網(wǎng)關(guān)（WoHub）、視頻導(dǎo)游、NFC刷卡手機(jī)等服務(wù)。
通信世界網(wǎng)
