2009/07/03

　　7月1日，北京國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通，這是北京市國(guó)家稅務(wù)局服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)，服務(wù)納稅人，服務(wù)基層，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。
　　北京市國(guó)家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線是省級(jí)集中的呼叫中心，目前，主要為納稅人提供工作時(shí)間的人工咨詢(xún)和24小時(shí)的自助語(yǔ)音服務(wù)兩種功能。其中人工咨詢(xún)?yōu)橹杏⑽碾p語(yǔ)服務(wù)，包括政策咨詢(xún)服務(wù)、辦稅指南幫助、辦理納稅事項(xiàng)提醒和受理納稅人的投訴、舉報(bào)等。自助語(yǔ)音服務(wù)包括最新通告、熱點(diǎn)問(wèn)題、辦稅指南、發(fā)票查詢(xún)和投訴舉報(bào)等內(nèi)容。

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