周躍 2009/05/07

　　移動客戶通過手機支付在柜員機上購買商品在短短一年內(nèi)，湖南移動推出便民小額支付、移動公共交通、移動公用事業(yè)繳費、農(nóng)村移動電子商務(wù)四大工程，其開放合作、強化創(chuàng)新的發(fā)展思路功不可沒。

　　作為湖南省“移動電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新中心”和“中國移動電子商務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品基地”，湖南移動全面實施“移動電子商務(wù)1334工程”，即打造一個全國一流、面向民生的手機支付服務(wù)平臺，從人才、資金、技術(shù)三個方面進行重點保障，努力實現(xiàn)技術(shù)、商業(yè)模式、社會協(xié)作機制三大創(chuàng)新，全面推進移動便民小額支付工程、移動公共交通、移動公用事業(yè)繳費、農(nóng)村移動電子商務(wù)四大工程。

　　隨著移動電子商務(wù)方式逐步被人們接受和認可，湖南移動電子商務(wù)在移動交易、公用事業(yè)繳費、公共交通、農(nóng)村移動電子商務(wù)四個領(lǐng)域全面開花。在移動交易方面，湖南手機支付活躍客戶從2008年年初的20萬增加到了120萬戶，全年交易額突破20億元。在公用事業(yè)繳費方面，湖南移動與長沙地稅局、常德電業(yè)局、長沙市交通銀行等10多家單位達成合作意向，截至目前，手機繳稅、移動電力繳費、移動星城通業(yè)務(wù)已正式上線。在公共交通方面，湖南先后與湘潭、郴州公交公司達成合作意向，其中郴州于今年3月9日正式推出移動公交一卡通業(yè)務(wù)，廣大市民只要有一臺帶移動電子商務(wù)功能的手機，就能方便快捷地搭乘公交車出行。“移動公交一卡通”是國家移動電子商務(wù)試點示范省(湖南)四個試點項目之一，也是國內(nèi)第一個使用手機支付公交票款的應(yīng)用。該項目自2008年啟動以來，湖南移動克服了種種困難，尤其是RFID(俗稱電子標(biāo)簽)技術(shù)的商用測試不斷完善，在移動電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用方面開了先河。目前該項目已在該市38條公交線路全面應(yīng)用。在農(nóng)村移動電子商務(wù)方面，湖南移動為農(nóng)民和農(nóng)資企業(yè)提供內(nèi)容豐富實用的雙向信息服務(wù)。該項目已步入長株潭擴大試點階段，目前已形成了27家縣域龍頭企業(yè)，2777家農(nóng)家店的加盟規(guī)模。

　　在移動電子商務(wù)發(fā)展過程中，湖南移動同樣遇到了一些困惑和制約移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。如，如何更加科學(xué)地制定對合作伙伴的優(yōu)惠鼓勵政策，以吸引更多優(yōu)質(zhì)資源的加入。由于移動電子商務(wù)是創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，在公共領(lǐng)域如有線電視、交通、社保、醫(yī)保等行業(yè)或單位，與客戶、商戶談判工作量巨大，便利店、藥店、商場、超市等銷售終端(POS)改造或RFIDPOS建設(shè)任務(wù)繁重。此外，還有移動通信技術(shù)與現(xiàn)代流通技術(shù)的融合程度需進一步提升等，這些都是需要產(chǎn)業(yè)鏈各方花時間認真研究并著力解決的問題。

　　湖南移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，關(guān)鍵在于突出重點，強化創(chuàng)新。首先是突出“三個到位”。一是隊伍建設(shè)到位。2008年12月，湖南移動正式設(shè)立了分支機構(gòu)“中國移動通信集團湖南有限公司電子商務(wù)中心”，專門從事移動電子商務(wù)工作，并為電子商務(wù)基地新增了30個人員編制，從阿里巴巴、騰訊、商業(yè)銀行、IBM、華為等外部系統(tǒng)引進了一批高素質(zhì)人才加入基地。二是資金保障到位。2008年投入1億元左右的資金，用于移動電子商務(wù)機房建設(shè)、設(shè)備采購、平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展，并在長沙高新技術(shù)開發(fā)區(qū)購買130畝地，用于建設(shè)中國移動電子商務(wù)運營中心、創(chuàng)新中心、支付中心和認證中心。三是技術(shù)培訓(xùn)到位。公司總經(jīng)理王建根帶領(lǐng)相關(guān)人員專程赴阿里巴巴淘寶、支付寶，騰訊拍拍、財付通等專業(yè)電子商務(wù)公司，以及日本NTTDoCoMo、KDDI等公司進行移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)考察和交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗及技術(shù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，湖南移動轉(zhuǎn)變思路，努力實現(xiàn)“三項創(chuàng)新”。一是進行技術(shù)自主創(chuàng)新，形成了以非接觸式(RFID)為核心的移動支付的技術(shù)標(biāo)準、智能終端設(shè)備標(biāo)準，實現(xiàn)了具有國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)；二是進行商業(yè)模式創(chuàng)新，形成了以全網(wǎng)手機支付賬戶為主要模式的業(yè)務(wù)形態(tài)，建立了價值鏈多方合作共贏的移動電子商務(wù)新模式；三是進行社會化協(xié)作機制創(chuàng)新，通過政府引導(dǎo)，加強產(chǎn)業(yè)資源整合，聚集國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢企業(yè)共同參與示范省的建設(shè)，構(gòu)造新的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　據(jù)湖南移動副總經(jīng)理郭小明介紹，通過國家移動電子商務(wù)試點示范工程的建設(shè)，將形成全社會可利用的移動電子商務(wù)工具，方便老百姓的生活和工作，促進價值鏈各環(huán)節(jié)快速發(fā)展，并帶動與移動電子商務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。預(yù)計，到2009年年底，湖南移動移動支付活躍用戶將超過200萬戶，移動支付各類商戶超過2000家，全年交易額將突破50億元，湖南將逐步成為國內(nèi)一流的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。

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