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天津開發(fā)區(qū)管委會開通網(wǎng)上在線咨詢平臺

2009-03-27 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



2009/03/27

  點(diǎn)擊“泰達(dá)政府門戶網(wǎng)”,首頁明顯位置 “互動平臺”隨即映入來訪者的眼簾。2008年4月,泰達(dá)政府門戶網(wǎng)全新改版后,網(wǎng)站在政府信息公開、面向企業(yè)、面向市民等信息發(fā)布等欄目建設(shè)上進(jìn)行了充實(shí)、完善;2009年初,泰達(dá)政府門戶網(wǎng)進(jìn)一步提升互動交流功能,利用網(wǎng)絡(luò)資源方便、快捷的優(yōu)勢,新開通了“在線咨詢”欄目,力求打造“24小時(shí)不下班”的網(wǎng)上政府服務(wù)。

  來訪者可利用“在線咨詢”平臺,與24小時(shí)在線坐席進(jìn)行直接交流與溝通,及時(shí)咨詢自己在泰達(dá)的工作、生活中遇到的各類問題,表達(dá)自己對政府的意見、建議和各類訴求。同時(shí),泰達(dá)政府網(wǎng)站還設(shè)置了“政府信箱”、“信件回復(fù)”、 “納稅呼聲”等其他不同的互動方式,來訪者可根據(jù)自己不同的需求,進(jìn)入相應(yīng)的欄目與政府進(jìn)行交流溝通,獲取政府服務(wù)。

  泰達(dá)政府網(wǎng)站的“互動平臺”采取外網(wǎng)受理,內(nèi)網(wǎng)辦理,外網(wǎng)反饋的方式,把群眾的來信、訴求、咨詢等,由泰達(dá)呼叫服務(wù)中心坐席接受,責(zé)任部門流轉(zhuǎn)辦理,結(jié)果從網(wǎng)上反饋給來訪者,形成了分工明確、責(zé)任到位、規(guī)范運(yùn)作的良性循環(huán)機(jī)制。自開通以來,接受在線咨詢100余人次,政府信箱信件160余封,并根據(jù)具體情況逐一進(jìn)行了回復(fù)。

  年內(nèi),泰達(dá)政府門戶網(wǎng)站還將全面提升“網(wǎng)上辦事”功能。屆時(shí),開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民足不出戶地在泰達(dá)政府門戶網(wǎng)站上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的愿望將成為現(xiàn)實(shí)。

中國網(wǎng)

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