2009/03/02

　　正當(dāng)人們憧憬3G帶來的“無限美好”時(shí)，高昂的上網(wǎng)費(fèi)用讓人望而卻步。廣東省人大代表、廣州廣百股份公司副總經(jīng)理譚燕紅近日就建議，廣東手機(jī)上網(wǎng)按流量收費(fèi)應(yīng)該改成按時(shí)收費(fèi)。

　　實(shí)際上，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求、還是HSPA技術(shù)支撐體現(xiàn)，與用戶最為貼近、最起關(guān)鍵性的要素還是資費(fèi)。

　　所以，手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)必然要以用戶需求為導(dǎo)向，這不僅是普及3G的內(nèi)在要求，也是“增值”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式。

　　一個(gè)擺在眼前的事實(shí)就是，許多用戶使用的都是可上網(wǎng)的手機(jī)，卻僅僅只用來收發(fā)短信或者看天氣預(yù)報(bào)，而對(duì)于更多的上網(wǎng)功能，基本都沒怎么使用過，僅有小部分是用來下載游戲和聊天。有很多不敢上網(wǎng)的用戶認(rèn)為上網(wǎng)費(fèi)用肯定很高，無意中的排斥心理也是手機(jī)上網(wǎng)不普遍的主要原因之一。

　　中科院研究員侯自強(qiáng)教授曾指出，目前國(guó)際移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)情況是3G做的很不好，其原因就是按流量收費(fèi)導(dǎo)致用戶花費(fèi)太貴，他建議國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商采用包月的服務(wù)方式。

　　不可否認(rèn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)提供過不限流量的手機(jī)套餐，但后來已經(jīng)基本上全部取消了。取而代之的是大幅度下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)的資費(fèi)，不過都對(duì)流量有所限制。

　　這似乎有“店大欺客”之嫌，不然就不會(huì)冒著原有用戶的強(qiáng)烈反對(duì)而斷然中止早先不限流量的包月套餐了。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的情況是手機(jī)上網(wǎng)的速率并不高，再加上用戶數(shù)量也不多，所以用戶上網(wǎng)流量的大小對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說并不重要。

　　單從技術(shù)層面而言，采用按流量計(jì)費(fèi)，似乎是最科學(xué)的計(jì)費(fèi)模式。但這種看似最科學(xué)的模式，其實(shí)偏離了客戶導(dǎo)向這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下最普遍的經(jīng)濟(jì)和管理法則。

　　而以時(shí)間為基礎(chǔ)的計(jì)費(fèi)模式，盡管偏離了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載成本這一所謂的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，但最大的好處是，這是一個(gè)智力水平正常的用戶都能理解的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)谑褂檬謾C(jī)上網(wǎng)時(shí)，能非常準(zhǔn)確地估計(jì)可能付出的成本，避免了因規(guī)避可能的巨額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)而對(duì)手機(jī)上網(wǎng)望而卻步的現(xiàn)象。

　　不過，隨著中國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代，手機(jī)資費(fèi)下調(diào)成大勢(shì)所趨，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)展開了新一輪角逐。

　　中電信不僅在上海等地首推手機(jī)上網(wǎng)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)模式，而且將在江蘇等部分省市施行CDMA手機(jī)上網(wǎng)一天1元的資費(fèi)政策。媒體將此舉看作是電信運(yùn)營(yíng)商調(diào)低手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用這一趨勢(shì)進(jìn)一步深入的表現(xiàn)。

　　年初，中移動(dòng)早已搶先在全國(guó)大部分地區(qū)大幅降低GPRS上網(wǎng)資費(fèi)。而據(jù)中聯(lián)通一份內(nèi)部資料顯示，也將在今年一季度開展GPRS營(yíng)銷活動(dòng)。

　　在資費(fèi)政策調(diào)整毫無征兆的情況下，此番運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相下調(diào)上網(wǎng)資費(fèi)的景象，可以看作是運(yùn)營(yíng)商在3G內(nèi)容大戰(zhàn)前夜的“未雨綢繆”。在讓用戶受益的同時(shí)，也將推進(jìn)3G內(nèi)容建設(shè)的關(guān)鍵力量——SP們對(duì)3G內(nèi)容的創(chuàng)新積極性。

　　客觀地說，上網(wǎng)資費(fèi)不僅直接影響手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量，而且也影響用戶手機(jī)上網(wǎng)的使用水平和應(yīng)用深度。只有流量費(fèi)真正降下來，才能刺激用戶手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的深入，才能讓用戶放心地去用手機(jī)看視頻、聽音樂、玩網(wǎng)游。

　　所以，在復(fù)雜的市場(chǎng)應(yīng)用條件之下，流量計(jì)費(fèi)、限時(shí)計(jì)費(fèi)、包月上網(wǎng)等多種資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)共存才能滿足不同用戶的實(shí)際需求。無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站空中網(wǎng)副總裁李旸也表示，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)，用戶平均上網(wǎng)頻率會(huì)提高近4倍。

　　大幅下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)所帶來的好處顯而易見，低廉的價(jià)格幾乎使手機(jī)用戶提前進(jìn)入3G時(shí)代。這對(duì)用戶是好事，對(duì)運(yùn)營(yíng)商也是好事。低資費(fèi)搬開了用戶使用業(yè)務(wù)的價(jià)格門檻，將大幅增加用戶的使用，用戶流量的提升又將帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。畢竟只有競(jìng)爭(zhēng)才有更好的發(fā)展。

　　資費(fèi)調(diào)整只是鼓勵(lì)用戶手機(jī)上網(wǎng)的第一步。手機(jī)上網(wǎng)是一種生活方式，更是一種產(chǎn)業(yè)模式。眾所周知，運(yùn)營(yíng)商最大的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)資源，但做好管道之后，如何讓管道增值才是運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的問題。

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