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電信打造天翼信息服務(wù) 立足用戶需求整合SP

2008-12-24 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  加緊整合內(nèi)容商
  據(jù)介紹,在甄選SP方面,電信逐步健全SP現(xiàn)有的推廣渠道,并對(duì)其進(jìn)行梳理。
  最終挑選出有實(shí)力、有資源、有渠道的強(qiáng)勢(shì)SP,同時(shí)對(duì)一些內(nèi)容方面有特色,但缺乏渠道資源的SP,電信將提供渠道,讓其以CP的形式進(jìn)行推廣。總之電信有兩大標(biāo)準(zhǔn):第一,老百姓真正需要的、實(shí)用的內(nèi)容與服務(wù);第二,有實(shí)力、有意愿和中國(guó)電信合作。
  就內(nèi)容方面來(lái)說(shuō),中國(guó)電信正在重新擬定未來(lái)天翼網(wǎng)絡(luò)與小靈通的信息服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)了解,目前中國(guó)電信正在對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,這個(gè)對(duì)象包括了現(xiàn)有中國(guó)電信用戶、原先的聯(lián)通用戶,以及部分移動(dòng)用戶。立足于聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,中國(guó)電信將制定出完整增值業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,提供給用戶更為實(shí)用、豐富的內(nèi)容。
  此外,中國(guó)電信還發(fā)布了新的合作管理規(guī)范,擬定了新的商業(yè)合作模式。在運(yùn)營(yíng)商的“大棒”指揮下,新的合作模式勢(shì)必進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)電信與SP之間的合作關(guān)系,從而充分挖掘雙方平臺(tái)、資源與優(yōu)勢(shì),最大程度實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。
  融合實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)
  電信重組帶給運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的融合資源優(yōu)勢(shì),就中國(guó)電信而言,要實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),需要調(diào)動(dòng)所有因素,發(fā)揮其固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的整體資源優(yōu)勢(shì)。
  資深電信專(zhuān)家、廣州特思達(dá)通信咨詢服務(wù)有限公司總裁、教授級(jí)高級(jí)工程師廖曉濱先生認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)CDMA后,捆綁銷(xiāo)售無(wú)疑是簡(jiǎn)單又實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)策略。中國(guó)電信2億多的固話用戶,約4000萬(wàn)寬帶用戶,超過(guò)1800萬(wàn)的“我的e家”用戶,無(wú)疑都成為中國(guó)電信實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁運(yùn)營(yíng)的巨大優(yōu)勢(shì)。
  比如,中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)后,憑借在固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等方面的優(yōu)勢(shì),可打造“一鍵定”的手機(jī)定制業(yè)務(wù)。這一服務(wù)將大大方便用戶,提高信息傳輸和服務(wù)質(zhì)量,降低用戶支出,同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備利用率和大大降低運(yùn)營(yíng)成本,提高用戶在網(wǎng)的保有量。
  中國(guó)電信通過(guò)整合與梳理SP,一方面將克服SP現(xiàn)有的不足,為用戶提供更多實(shí)用的信息服務(wù),另一方面也將通過(guò)全業(yè)務(wù),打造“天翼”信息服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)。
  正如中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)戰(zhàn)略部總經(jīng)理鄭奇寶所言:“固網(wǎng)加移動(dòng),上面承載數(shù)據(jù)和媒體業(yè)務(wù),整合起來(lái)給客戶提供綜合服務(wù)體驗(yàn),能夠有顯著的協(xié)同效應(yīng)。”
  “三合一”的創(chuàng)新
  據(jù)中國(guó)電信福建公司個(gè)人客戶部介紹,未來(lái)還將陸續(xù)推出“天翼”新業(yè)務(wù)。未來(lái)的“天翼”手機(jī)除具備“超低輻射、超強(qiáng)保密、超高網(wǎng)速”的特點(diǎn)外,還擁有得天獨(dú)厚的移動(dòng)與無(wú)線寬帶的融合優(yōu)勢(shì),能將語(yǔ)音通話、掌上電腦和辦公工具三者合一,客戶可以通過(guò)它隨時(shí)隨地享受高速的網(wǎng)上沖浪。
  同時(shí),189號(hào)段還將提供“無(wú)線寬帶”、“手機(jī)導(dǎo)航”、“手機(jī)電視”、“手機(jī)炒股”等豐富的增值業(yè)務(wù)。隨著中國(guó)電信移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)融合步伐加快,更多如“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”、“移動(dòng)全球眼”、“網(wǎng)上辦公”等電信新業(yè)務(wù)也將嵌入“天翼”手機(jī)終端上,進(jìn)一步豐富其應(yīng)用。
  一邊是“三年投入八百億升級(jí)C網(wǎng)”,全力打造硬件的努力;另一邊是全力遴選SP推出更多精品增值服務(wù),可預(yù)見(jiàn)“天翼”上市將為移動(dòng)市場(chǎng)帶來(lái)更多生機(jī)與活力,為用戶提供更多服務(wù)與信息。
  相信,產(chǎn)業(yè)鏈共同努力,天翼能為用戶提供更豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

通信信息報(bào)

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