2008/11/06
10月27日上午，余慶縣農(nóng)業(yè)局、余慶縣電信公司聯(lián)合主辦的余慶“96188農(nóng)事通”服務(wù)熱線電話正式開通，縣內(nèi)的每一位農(nóng)民只要拔打96188熱線電話，就有指定、聘請的相應(yīng)“土專家”解答疑難，足不出戶就能獲得種植、畜、牧、漁等方面的技術(shù)指導(dǎo)；及時、快捷地獲得農(nóng)村合作醫(yī)療、新農(nóng)村政策的信息。據(jù)悉，該縣政府對此高度重視，把它作為貫徹落實《中共中央關(guān)于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》的有效載體。分管農(nóng)業(yè)的常務(wù)副縣長王仲勇親自抓此項工作的協(xié)調(diào)。從各科局選派畜牧、果蔬、水產(chǎn)、市場營銷等有專業(yè)特長的科技骨干, 組成10人專家小組，全天候接聽咨詢電話，回答農(nóng)民朋友的疑難問題。為了工作方便，縣電信公司給專家組成員，每人免費配了手機和話卡，由經(jīng)過專門訓(xùn)練的話務(wù)員轉(zhuǎn)接，做到萬無一失。
為提高專家的服務(wù)積極性，縣政府每月給予每位專家50元的服務(wù)補貼。并從服務(wù)的及時性、準確性、穩(wěn)定性等提出相應(yīng)的要求。規(guī)定：專家和有關(guān)部門工作人員在回答農(nóng)民朋友的問題時，當時能準確回答的要馬上回答，不能準確回答的要聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)單位實地指導(dǎo)；不能回答的問題要留下服務(wù)對象通訊號碼并聯(lián)系專家具體指導(dǎo)，更不能因為錯答造成農(nóng)民的經(jīng)濟損失，影響農(nóng)民增收。對專家所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府提出了要加強對專家的管理，確保專家有時間服務(wù)；政府辦公室要加強對“96188農(nóng)事通”服務(wù)熱線的宏觀管理，每季度召開一次專題會，研究解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和困難。
