http://www.sina.com.cn 2002/02/09 中華工商時報
在1月18日前后，上海電信、福建電信、云南電信等先后向社會推出了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，備受矚目的“固網(wǎng)短信”終于正式登臺亮相。據(jù)了解，此前，南京、廣州等地已試開通固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，全國其它省市電信公司也都將在春節(jié)前陸續(xù)推出該業(yè)務(wù)。
短信：一塊肥肉？
短信息(Short Message Service)，即文本信息發(fā)送服務(wù)，一直頗受手機用戶的青睞。短消息服務(wù)可用于語言即時聊天、接收股票行情，手機彩票投注，短消息祝福拜年；因為發(fā)送短消息不需要語音支持，所以可以在會議上、旅途中、上班時發(fā)送，而不影響別人。更有不少年輕人，使用短消息作為感情交流的渠道。
最新調(diào)查表明：歐洲手機用戶平均每個月要發(fā)送150億條短信息，全球運營商每月在短消息方面獲得的利潤更是超過2億美元。2001年，中國移動短信息業(yè)務(wù)量達159億條，僅12月一個月，業(yè)務(wù)量就達到30億條。按每條0.1元計算，中國移動2001年的短信總收入估計在16億元左右。中國移動數(shù)據(jù)部移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心崔健經(jīng)理介紹說。由此可以看出，手機短信息業(yè)務(wù)的火爆程度。
手機短信息服務(wù)之所以能夠“一夜走紅”，能夠得到人們?nèi)绱说溺姁郏且驗槎绦畔⒎⻊?wù)具有開通方便、收費低廉、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等特點，滿足人們爆炸性增長的信息需求，使人們可以用低廉的價格、便捷的方式，隨時隨地進行溝通和得到充滿個性化的信息。首先，人們已經(jīng)厭煩開通新業(yè)務(wù)時繁瑣的手續(xù)，而短信息服務(wù)不需要申請，用戶只需要按動幾個鍵，做一些簡單的設(shè)定，就可以享受這項服務(wù)，迎合了消費者去繁就簡的心理；其次，手機短信息每發(fā)送一條僅0.1元，而且接收免費，與打和接都是每分鐘0.4元的手機語音業(yè)務(wù)相比，可謂價廉，并在一定程度上滿足了消費者渴望享受“手機單向收費”服務(wù)的心態(tài)；再次，種類繁多的短信中心為消費者提供各種各樣的定制服務(wù)，使每個行業(yè)、每個階層的用戶都可以自由挑選和找到自己所需的信息，如收看股票行情、投注彩票、用短信息拜年等；最后，因為發(fā)送短消息不需要語音支持，可以隨時隨地(比如在會議上、旅途中和上班時)發(fā)送，并不影響別人。
中國電信的一位負責(zé)人說：“我們一直想去刺激用戶的使用，增加營業(yè)收入。但怎樣促進這些用戶去使用電信業(yè)務(wù)，我們想到了固定短消息業(yè)務(wù)，這些人直接的通話需求量不大，但每個人多多少少有一些信息的需求。從我們的調(diào)查來看，一般用戶對一些公用的信息比如天氣預(yù)報、電視節(jié)目等信息是需要的，查報紙不很方便，固定短消息可以很方便地解決這些問題。”
中國電信要分杯羹
中國電信方面認為，短信息市場如果只有手機短信息是不完整的，因為手機短信息業(yè)務(wù)面向的只是1.45億(截至2001年底)的手機用戶，而1.79億(截至2001年底)的固定電話用戶卻無法享受到。為此，中國電信決定開發(fā)和推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，以使短信市場完整，將短信息市場開發(fā)得更加充分，中國電信打算打造“固話夢網(wǎng)”。
按照中國電信的設(shè)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點業(yè)務(wù)之一。由于這項新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對原有電信網(wǎng)進行投資和改造，并且有可能進一步提高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此電信對于這項新業(yè)務(wù)可謂青眼有加。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，去年5月，中國電信專門成立了一個50多人的專項小組118項目組，并邀請中興通訊、新太科技、上海貝爾和亞信等公司共同開發(fā)固網(wǎng)短信的行業(yè)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，對固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)進行調(diào)研、評估和部署。10月底，固網(wǎng)短信的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出臺，這是繼日本和意大利之后的第三個標(biāo)準(zhǔn)。今年，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟較為發(fā)達、固定電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個省市開通試點。
固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的推出幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)成本，又將可能形成新的利潤增長點。據(jù)說，固網(wǎng)短信是在吸收移動短信優(yōu)點的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)化領(lǐng)域走了更遠。通過一部專用的電話機，不僅可以同時向5個用戶群輕松發(fā)送不多于140個字符的短信息，還能通過短信平臺預(yù)制短信。除了話費查詢和繳費通知可以通過短信息的方式獲得之外，開通固網(wǎng)短信的用戶還能通過與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)直接登陸網(wǎng)站訂閱各種信息，收發(fā)email。此外，同一個號碼擁有3個短信息服務(wù)地址，辨識不同接受短信息的信箱，私密性更強。這樣，只需擁有一臺價值200多元的專用話機，就基本上可以滿足一家三口對網(wǎng)絡(luò)資源的需求，甚至在某些時候比計算機接入網(wǎng)絡(luò)更加方便靈敏。
據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話用戶與手機用戶一樣享受短信息服務(wù)所帶來的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-m a il的收發(fā)、新聞點播、天氣預(yù)報定制、電話計費信息查詢、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢、電視節(jié)目預(yù)告、通知、便條等等�？紤]到電話的非私密性，可以把日常生活中家庭所需要的信息傳過去，比如今后可以把家中的水、電、天然氣等費用通過固網(wǎng)短信發(fā)到老百姓的家里。
據(jù)中國電信方面介紹，固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互通。
記者日前在云南采訪時，云南電信的人士告訴記者，這項業(yè)務(wù)的工作進展很快，由于操作簡單，很容易普及。
應(yīng)該向誰去收錢？
現(xiàn)在的手機全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說手機用戶并不需要為短信功能多支付什么；但是，要實現(xiàn)固網(wǎng)短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話機或加裝一個信息接收設(shè)備才行，據(jù)說像步步高、上海貝爾提供的終端在350元到400元之間。自從初裝費取消后，有能力裝電話的用戶幾乎都裝了電話，而沒能力裝電話的顯然對這項新業(yè)務(wù)也無從使用。所以，固網(wǎng)短信面臨的“初始成本”無疑會加重這項業(yè)務(wù)的推廣難度。
除去設(shè)備所需的投資，固網(wǎng)短信本身的資費是影響該業(yè)務(wù)推廣的另一重要問題。如果資費標(biāo)準(zhǔn)過低，中國電信就無法吸引到內(nèi)容提供商(SP)共同開發(fā)和培育這個新興市場；而如果資費不能做到足夠低，又如何吸引用戶去使用這項新業(yè)務(wù)？據(jù)說，目前固網(wǎng)短信是用戶每發(fā)一條0.08元，面對ICP們的收費標(biāo)準(zhǔn)則是每條0.01元。
據(jù)中國電信方面認為，信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。但也有觀點認為，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將改變以往固定網(wǎng)靠以話音收入為主的模式，取而代之的是通過信息電話機的屏幕，使之成為一個全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)據(jù)庫，通過這個業(yè)務(wù)平臺根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費，也就是說由企業(yè)來為用戶埋單。
這聽起來的確是個不錯的主意，但是執(zhí)行起來也有相當(dāng)?shù)睦щy。
固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)作為一項新業(yè)務(wù)，在它推出之后能否得到用戶的認可，能否達到運營商期望的收入回報，目前還不得而知。但是這項新業(yè)務(wù)要想獲得市場的認可，有兩大問題會在短時間里困擾它，其一是能否提供豐富和貼近市場需求的內(nèi)容，否則市場會受到很大限制；其二是話機終端能否及時到位，并且價格一定要低廉，如果能由電信部門送電話終端，相信會大大促進這項業(yè)務(wù)的發(fā)展。(趙雷)
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