• ·釋放聯(lián)絡中心數(shù)據(jù)分析能力的4種關鍵方法2020-05-18
• ·Highlight CEO：馴服SD-WAN2020-05-18
• ·Omdia | Dario Talmesio：2020，5G核心網(wǎng)值得期待！2020-05-15
• ·Genesys聯(lián)合小i機器人打造個性化智能客服答疑及資料下載2020-05-15
• ·中興通訊許璐：數(shù)據(jù)中心將進入模塊化與間接蒸發(fā)冷的新紀元2020-05-14

• ·2020年云計算產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢2020-05-14
• ·通過對話式人工智能增強聯(lián)絡中心（第2部分）2020-05-14
• ·人工智能使新的聯(lián)絡中心遠程座席更加高效2020-05-14
• ·考慮將電話遷移到云端？周密估算2020-05-14
• ·端側AI：高隱私、高可靠的智能個性化服務2020-05-13

• ·超級座席：優(yōu)秀聯(lián)絡中心座席的十大素質2020-05-13
• ·人工智能在客戶服務中的14種新用途2020-05-13
• ·精益六西格瑪在客戶中心的應用2020-05-13
• ·淺談質量管理在客服中心的應用2020-05-13
• ·搭建結構化的勞動隊伍管理（WFM）模型益2020-05-13

• ·止水行舟，領濟滄海——來自大中華區(qū)的四個客戶故事2020-05-12
• ·3個簡單步驟可減少聯(lián)絡中心的等待時間2020-05-12
• ·什么是視頻聯(lián)絡中心？2020-05-12
• ·黃瑜：優(yōu)音通信以服務銜接“新基建”與中小企業(yè)通信需求2020-05-11
• ·IBM高級副總裁Rob Thomas：AI和自動化將如何改變你的工作方式？2020-05-11

• ·聯(lián)絡中心跨多個地點提供無縫客戶體驗的5種方式2020-05-11
• ·語音和文本分析：COVID-19危機中聯(lián)絡中心的新英雄2020-05-11
• ·聯(lián)絡中心呼叫分析解決方案的8大優(yōu)勢2020-05-11
• ·普強：智能語音技術喚醒全新信息生活2020-05-11
• ·語音在聯(lián)絡中心繼續(xù)前進2020-05-09

• ·你好，5G To B時代！2020-05-08
• ·為今天和明天設置遠程座席聯(lián)絡中心2020-05-07
• ·COVID-19改變了我們看待云端呼叫的三種方式2020-05-07
• ·聯(lián)絡中心：COVID-19游戲計劃，新常態(tài)2020-05-07
• ·SD-WAN是否在居家辦公中起作用？2020-05-07

• ·通過對話式人工智能增強聯(lián)絡中心（第1部分）2020-05-07
• ·標貝科技：“聲音復刻”的黑科技，有它逃不開的靈魂拷問 2020-05-07
• ·企業(yè)級PaaS平臺OpenShift2020-05-06
• ·服務 數(shù)據(jù) 產(chǎn)品——新形勢下客戶服務體系建設的新思考（五）2020-05-06
• ·人工智能增強客戶體驗的6種方式2020-05-06

• ·2020智慧城市趨勢展望2020-05-06
• ·云原生，不待揚鞭自奮蹄2020-04-30
• ·淺談網(wǎng)絡安全態(tài)勢感知產(chǎn)業(yè)的發(fā)展2020-04-30
• ·冠狀病毒爆發(fā)揭示了聯(lián)絡中心遠程座席的價值2020-04-30