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現(xiàn)代知識(shí)管理:改善聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)的基本方法
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會(huì)話語(yǔ)音AI:呼叫中心座席人員配備解決方案
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解決呼叫中心的呼叫回避問(wèn)題
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合力億捷副總裁杜宏生:匠心打磨20年,專(zhuān)注服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化
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聯(lián)絡(luò)中心座席的11種超級(jí)客戶服務(wù)技能,你get到了嗎?
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華為輪值董事長(zhǎng)胡厚崑:釋放數(shù)字生產(chǎn)力
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傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心KPI不能用作衡量聊天機(jī)器人性能的指標(biāo)
2022-09-19
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專(zhuān)家談:WFM、WFO 和 WEM 有什么區(qū)別?
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【Genesys博客】回到基礎(chǔ):呼叫中心軟件
2022-09-13
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2022年云呼叫和自帶運(yùn)營(yíng)商(BYOC)的最熱門(mén)趨勢(shì)
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