CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 個性化是 2022 年統(tǒng)一通信和協(xié)作行業(yè)的最大趨勢之一。受新工作時代的啟發(fā)，這一趨勢回應(yīng)了大流行之后越來越多的員工在混合、遠程和分布式環(huán)境中工作的事實。
在這些環(huán)境中，團隊成員對他們需要什么樣的終端來支持關(guān)鍵的協(xié)作會話、會議和對話有了更深入的了解。我們已經(jīng)習(xí)慣于使用最適合我們需求的設(shè)備，而現(xiàn)代員工希望在未來繼續(xù)獲得這種水平的個性化。
對公司而言，好消息是讓您的員工通過其終端實現(xiàn)更高水平的個性化可以帶來顯著的好處，從更出色的員工保留率和敬業(yè)度到更高的生產(chǎn)力水平。問題是，您如何將個性化納入您的終端購買策略？
第 1 步：了解您的終端需求
第一步是準確了解您將投資哪些終端。從溝通和協(xié)作的角度考慮您的團隊成員經(jīng)常使用的技術(shù)類型。如果您要召開定期視頻會議以保持遠程和混合團隊成員的參與，那么您將需要攝像頭。
如果您的員工經(jīng)常接聽電話或需要持續(xù)收聽錄音，他們將需要一套揚聲器或耳機。您還需要考慮使用麥克風(fēng)來啟用雙向?qū)υ挕?/div>
一旦您知道您的終端需求，下一步就是考慮每個工具可用的變體。例如：
- 視頻：對于視頻需求，您可以為員工提供從最先進的 4K 攝像機到簡單的即插即用網(wǎng)絡(luò)攝像頭的所有內(nèi)容。您還需要考慮具有內(nèi)置麥克風(fēng)和音頻功能的一體式video bar。
- 語音：要啟用語音，您可以選擇帶有內(nèi)置麥克風(fēng)的耳機、帶有內(nèi)置麥克風(fēng)的攝像頭或獨立設(shè)備。還可以選擇查看某些員工的個人免提電話或 IP 桌面電話。
- 音頻：從音頻的角度來看，有無數(shù)種不同的耳機和揚聲器可供使用，每種都有不同的功能。一些耳機可以阻擋外部噪音或帶有內(nèi)置的即時會議按鈕。
深入探索這些選項將使您深入了解可以為員工提供的各種解決方案。
第 2 步：與您的員工交談
任何終端個性化策略的關(guān)鍵步驟是確保您可以與您的員工交談。請記住，我們生活在一個勞動力不斷變化的世界中，多個新的"員工角色"正在加入團隊。
您的員工中的每個員工都可能對終端使用有自己的特定需求。負責(zé)進行演示和參加重要會議的首席財務(wù)官可能需要個人免提電話和高質(zhì)量的 4K 攝像頭或一體式視頻吧。或者，在團隊后端工作且不經(jīng)常參與視頻通話的人可能只需要一個簡單的網(wǎng)絡(luò)攝像頭和耳機。
成功的關(guān)鍵是與每個部門的領(lǐng)導(dǎo)交談，并深入了解您的員工可能有的獨特需求。這將允許您尋找可以為您的團隊成員提供多種選擇的供應(yīng)商。
第 3 步：探索您的供應(yīng)商選項
對于當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)者來說，好消息是有很多選項可用于為您的團隊訪問個性化終端。越來越多的 AV 供應(yīng)商正在設(shè)計更加不可知和靈活的設(shè)備，這些設(shè)備能夠與您員工中的一系列現(xiàn)有硬件和軟件投資緊密結(jié)合。這意味著如果您想混合和匹配不同的工具，您不必太擔(dān)心集成。
在尋找終端個性化供應(yīng)商時，您需要做出的最關(guān)鍵決定是您是否想從同一供應(yīng)商處訪問您的所有工具，或者您是否想為您的團隊提供更多自由。您還可以查看為某種軟件設(shè)計的特定工具選擇。例如，Microsoft 為 Microsoft Teams 生態(tài)系統(tǒng)提供了大量經(jīng)過認證的終端。
您還可以通過決定如何購買終端來縮小您為員工提供的選項。一些解決方案現(xiàn)在可以通過訂閱獲得，而另一些則需要直接購買。
第 4 步：允許團隊成員選擇他們的終端
最后，一旦您決定從哪些供應(yīng)商處購買您的技術(shù)，最后一步就是讓您的團隊成員自由選擇他們想要使用的終端。雖然您可能無法讓員工選擇市場上的任何耳機或麥克風(fēng)，但您可以為他們的通信堆棧提供多個選項。
在設(shè)計終極家庭辦公室或確保他們能夠在傳統(tǒng)辦公環(huán)境中保持高效時，讓您的團隊成員可以使用各種不同的工具來選擇，這將有助于吸引您的員工并提高生產(chǎn)力。
確保您從團隊成員那里收集反饋以了解更多關(guān)于他們最常使用哪種設(shè)備的信息也是值得的，這樣您就知道未來可能需要投資什么。請確保您選擇的端點與您的整體技術(shù)購買策略保持一致，并確保您的團隊成員可以將它們與您經(jīng)常使用的會議軟件和其他基本工具一起使用。
如果您正確完成了流程的這一部分，您最終應(yīng)該會擁有更快樂的員工，并充分配備了他們在不斷變化的工作場所中茁壯成長所需的工具。
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作者：REBEKAH CARTER
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/endpoints/a-guide-to-personalising-endpoints-in-2022/
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