特別是在醫(yī)療保健行業(yè)，統(tǒng)一通信使專家、醫(yī)療保健專業(yè)人員和護士能夠有效地協(xié)作以提供更高質(zhì)量的患者護理。作為使團隊能夠在醫(yī)療保健領(lǐng)域更有效地運作的工具，UCaaS在從急診室到手術(shù)室的所有領(lǐng)域都以驚人的速度增長。
以下是 2022 年 UC 在醫(yī)療保健領(lǐng)域的一些最重要的用例。
1、連接分布式團隊
也許任何行業(yè)中 UC 最明顯的用例是連接團隊的機會，無論他們身在何處。隨著遠程和混合工作場所變得越來越普遍，UC 提供了一種有效的方式來協(xié)調(diào)員工并確保持續(xù)協(xié)作。這在醫(yī)療保健領(lǐng)域尤其重要，因為人們通常不在專用辦公桌后工作。
醫(yī)療專業(yè)人員花費大量時間在各種環(huán)境中，從實驗室和診所到診斷中心。在遠程工作時代，一些專家和機構(gòu)甚至與來自全球不同地區(qū)的醫(yī)療保健團體合作。統(tǒng)一通信確保所有這些人都可以無縫交互，就像他們在同一個辦公室一樣，可以訪問視頻會議、消息傳遞和通話。
大多數(shù)UCaaS解決方案還允許快速、安全地共享醫(yī)療保健中的基本文檔和信息，使團隊能夠在從診斷到管理任務(wù)的所有方面進行協(xié)作。
2、啟用遠程醫(yī)療
自Covid以來，遠程醫(yī)療解決方案的使用顯著加快，為醫(yī)療團隊和患者提供了安全互動的機會，盡管存在面對面的危險。雖然一段時間以來，遠程醫(yī)療的概念在醫(yī)療領(lǐng)域一直是一致的，但在 2020 年之前，很少有醫(yī)療團體能夠提供這種咨詢。
幸運的是，統(tǒng)一通信醫(yī)療保健系統(tǒng)可以幫助實現(xiàn)新一代的遠程醫(yī)療。該軟件可以在數(shù)據(jù)兼容和安全的云網(wǎng)絡(luò)內(nèi)提供安全的視頻會議連接，因此專家可以在任何地方就患者病例進行協(xié)作。UCaaS系統(tǒng)甚至可以與CCaaS技術(shù)集成，使工作人員能夠與患者交流，同時可以訪問專業(yè)的專業(yè)人員團隊。
廣泛的UCaaS和CCaaS系統(tǒng)將允許醫(yī)療團體為患者提供廣泛的選擇，以便與醫(yī)療專業(yè)人員進行預(yù)約。同時，UCaaS環(huán)境的數(shù)據(jù)管理功能使管理員更容易跟蹤重要的表格、簽名和文檔以進行合規(guī)護理。
3、改善知識流
數(shù)據(jù)和信息的有效流動在任何行業(yè)都很重要，但在醫(yī)療保健行業(yè)卻是生死攸關(guān)的區(qū)別。過去，由于數(shù)據(jù)分布在太多孤立系統(tǒng)中的問題，許多醫(yī)療保健組織在生產(chǎn)力和效率方面都遇到了嚴重問題。醫(yī)療保健中的統(tǒng)一通信可以幫助解決這個問題。
正確的 UC 技術(shù)不僅可以與醫(yī)療保健領(lǐng)域中的大量基本通信工具相結(jié)合，還可以與一系列文檔和信息共享系統(tǒng)相結(jié)合。大多數(shù)UCaaS解決方案都帶有大量集成選項，因此醫(yī)療保健組織可以輕松集成文件共享工具和消息傳遞系統(tǒng)等內(nèi)容。
借助UCaaS解決方案，EMT 可以從患者被送上救護車的那一刻起就共享有關(guān)患者狀況的寶貴信息，從而為外科醫(yī)生和醫(yī)生提供立即提供護理所需的信息。在醫(yī)療緊急情況之外，實時訪問患者數(shù)據(jù)還可以幫助簡化醫(yī)生的就診流程，并使醫(yī)療保健行業(yè)的員工更有效率。
4、提高安全性和合規(guī)性
隨著醫(yī)療保健行業(yè)繼續(xù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)共享的數(shù)據(jù)量越來越大。為了確保醫(yī)療團隊能夠繼續(xù)盡可能高效和合規(guī)地工作，需要在不影響隱私標準的情況下在整個員工隊伍中共享信息。
統(tǒng)一通信解決方案不僅通過連接不同的環(huán)境來簡化數(shù)據(jù)流，它們還使這些信息更易于跟蹤。當(dāng)您的團隊需要收集的所有患者信息和文件在同一個生態(tài)系統(tǒng)中移動時，更容易確保沒有任何東西漏掉。
當(dāng)今許多專為醫(yī)療保健行業(yè)設(shè)計的UCaaS解決方案也符合最高行業(yè)標準，例如 HIPAA。頂級統(tǒng)一云通信系統(tǒng)提供高級別的數(shù)據(jù)隱私，并確保團隊成員可以保護團隊成員之間共享的私人或敏感信息。
在醫(yī)療保健領(lǐng)域可以使用UCaaS解決方案的公司甚至可以考慮尋找智能工具來自動檢測安全威脅或減少保險欺詐等問題的威脅。隨著越來越多的集成和創(chuàng)新出現(xiàn)在 UC 領(lǐng)域，環(huán)境只會變得更加安全。
5、開啟創(chuàng)新的新機遇
醫(yī)療保健是團體需要以令人難以置信的速度進行創(chuàng)新以造福全人類的主要行業(yè)之一。我們越能致力于醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造力和信息共享，我們可以挽救的生命就越多。任何行業(yè)中許多最重要的創(chuàng)新都始于正確的溝通和協(xié)作。
醫(yī)療保健領(lǐng)域的UCaaS系統(tǒng)可以幫助縮短團隊成員專注于做出重要發(fā)現(xiàn)的時間。例如，自動化和人工智能解決方案可以減少醫(yī)療臨床醫(yī)生必須完成的重復(fù)數(shù)據(jù)輸入任務(wù)的數(shù)量。目前，這些專業(yè)人員將大約 43% 的時間花在重復(fù)性任務(wù)上。
人工智能系統(tǒng)還可以通過基于對多個共享日歷的分析自動建議會議時間來幫助調(diào)整工作人員，以幫助鼓勵協(xié)作。即使是來自世界各地的團隊也可以使用即時轉(zhuǎn)錄和翻譯功能一起工作。UCaaS領(lǐng)域正在為醫(yī)療保健創(chuàng)新的新時代打開大門。
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