雖然這是值得注意的，但重要消息是2021年的收入為29.73億美元，比2020年增加了1億美元。雖然3.5%的增長(zhǎng)率看似溫和，但考慮到該公司正在扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)達(dá)十年的收入同比下降趨勢(shì)，這實(shí)際上令人印象深刻，表明Avaya在其業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)折，完成了2017年Jim Chirico接任首席執(zhí)行官以來(lái)的多年轉(zhuǎn)型。

　　這一轉(zhuǎn)變的一個(gè)引人入勝的方面是，它是與Avaya一起完成的，Avaya從一次性永久收入模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛啒I(yè)務(wù)。憑借其傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，每一美元銷(xiāo)售，它就確認(rèn)一美元的收入。通過(guò)訂閱業(yè)務(wù)，該公司每月只預(yù)訂收入的一小部分，具體取決于合同期限。與一次性支付相比，訂閱模式的長(zhǎng)期好處在于創(chuàng)建了一個(gè)更穩(wěn)定、更可預(yù)測(cè)的收入模式，而一次性支付可能是不穩(wěn)定且難以預(yù)測(cè)的。

　　Avaya還將其業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)硬件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云和訂閱公司。2017年，幾乎所有收入都來(lái)自硬件。一年前，Avaya推出了其OneCloud產(chǎn)品。本財(cái)年結(jié)束時(shí)，OneCloud帶來(lái)了年度經(jīng)常性收入（ARR）的5.3億美元，同比增長(zhǎng)178%，比去年給出的指標(biāo)高出1億美元。本季度，OneCloud收入增長(zhǎng)了1億美元，這是該公司的又一個(gè)第一次。

　　值得注意的是，60%的ARR由聯(lián)絡(luò)中心（CC）推動(dòng)，這對(duì)未來(lái)是個(gè)好兆頭。Avaya OneCloud提供云統(tǒng)一通信（UC）和CC。UC行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，包括Avaya在內(nèi)的大多數(shù)供應(yīng)商都在增加更多功能以保持定價(jià)不變。另一方面，CC的重要性已經(jīng)爆炸。人工智能的注入，再加上CC座席以外的其他工作職能的擴(kuò)張，創(chuàng)造了一個(gè)平均座位價(jià)格不斷上漲的市場(chǎng)和更大的用戶群。在未來(lái)五年中，我預(yù)測(cè)我們將看到聯(lián)絡(luò)中心的座位數(shù)量增加一倍以上，ASP可能增加三倍，這將掀起一股上漲的浪潮，將提升大多數(shù)聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商，其中Avaya擁有最大的安裝基礎(chǔ)。

　　一些市場(chǎng)分析師對(duì)Avaya持有熊市觀點(diǎn)，推測(cè)訂閱收入來(lái)自于將安裝基數(shù)從一次性永久轉(zhuǎn)為訂閱，這意味著Avaya的增長(zhǎng)軌跡很快將結(jié)束。這些數(shù)字并不支持這種思維過(guò)程。每個(gè)季度，Avaya都在不斷推出新的徽標(biāo)（logo）。本季度，該公司簽署了1600多個(gè)新徽標(biāo)，這與過(guò)去幾個(gè)季度一致，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，公司提供了到2024財(cái)年的預(yù)測(cè)指導(dǎo)。到2022年底，OneCloud收入將從今天的5億3000萬(wàn)美元增長(zhǎng)到8.8至9億美元之間。Avaya還預(yù)測(cè)，到2024年，OneCloud ARR將達(dá)到20億美元，幾乎是今天的四倍，占Avaya收入的大部分。Avaya還預(yù)計(jì)收入增長(zhǎng)將從今天的低個(gè)位數(shù)加速到2024年的中高個(gè)位數(shù)。鑒于Avaya與大型企業(yè)的交易往往進(jìn)展相當(dāng)緩慢，這是一個(gè)強(qiáng)勁的數(shù)字。Avaya連續(xù)第六個(gè)季度與TCV簽署了100多筆交易，交易金額都超過(guò)100萬(wàn)美元，18筆交易金額超過(guò)500萬(wàn)美元，7筆交易金額超過(guò)1000萬(wàn)美元。沒(méi)有其他通信提供商可以具有這種大型企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)字。

　　對(duì)于一家經(jīng)歷了一個(gè)季度又一個(gè)季度收入下滑的公司來(lái)說(shuō)，收入增長(zhǎng)之路是漫長(zhǎng)的。過(guò)去的首席執(zhí)行官們永遠(yuǎn)不可能致力于一項(xiàng)可能帶來(lái)短期痛苦但帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值的戰(zhàn)略，但Chirico做到了。Avaya終于扭轉(zhuǎn)了這一局面，隨著公司的發(fā)展，它擁有了擴(kuò)展、收購(gòu)或探索其他活動(dòng)的能力。

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