什么是協(xié)作文化？
協(xié)作的發(fā)生不僅僅是因?yàn)橛腥藳Q定發(fā)起協(xié)作。相反，它融入到了人們每天工作的過(guò)程，以及員工對(duì)工作的態(tài)度。協(xié)作文化的核心體現(xiàn)了我們?cè)谝黄饡?huì)更好的理念。
是什么推動(dòng)了協(xié)作文化？
這四個(gè)要素是在組織中培養(yǎng)協(xié)作文化的關(guān)鍵：
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
真正的質(zhì)量管理包括公司領(lǐng)導(dǎo)和員工識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，并共同努力解決這些問(wèn)題。它應(yīng)該是一個(gè)有助于反饋的渠道，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)努力建立協(xié)作文化。
2、透明度
領(lǐng)導(dǎo)、員工和同事之間的相互信任是組織繁榮的必要條件。信任是通過(guò)誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的關(guān)系建立起來(lái)的。協(xié)作文化強(qiáng)調(diào)透明度和真實(shí)性。
一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)氛圍有時(shí)會(huì)阻礙協(xié)作努力。您可以通過(guò)以下方式鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中透明和真實(shí)的關(guān)系的發(fā)展：
- 免費(fèi)提供信息--跨部門和領(lǐng)導(dǎo)層共享信息。
- 允許員工承擔(dān)責(zé)任--將權(quán)力委托給其他領(lǐng)導(dǎo)和員工，以便他們能夠在適當(dāng)時(shí)自主決策。
- 鼓勵(lì)公開(kāi)交流--留出時(shí)間，為人們創(chuàng)建公開(kāi)交流的論壇。隨著遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心座席的興起，這一點(diǎn)更加重要。
- 以身作則--確保你的承諾是你的紐帶，并履行對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾。
3、伙伴關(guān)系
當(dāng)缺乏信息阻礙員工發(fā)揮最佳水平時(shí)，這是令人沮喪的。當(dāng)績(jī)效受到重視時(shí)，組織就會(huì)興旺發(fā)達(dá)，而建立這種價(jià)值的一個(gè)關(guān)鍵是確保員工處于成功的位置。在整個(gè)組織中共享知識(shí)意味著缺乏信息阻礙團(tuán)隊(duì)努力的機(jī)會(huì)更少，獎(jiǎng)勵(lì)和留住優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)也更多。
4、業(yè)績(jī)
根據(jù)蓋洛普的數(shù)據(jù)，只有14%的員工強(qiáng)烈同意他們的績(jī)效評(píng)估激勵(lì)他們改進(jìn)，只有十分之二的員工強(qiáng)烈同意他們的績(jī)效管理方式能夠激勵(lì)他們做出色的工作。此外，71%的受訪者認(rèn)為他們的公司評(píng)級(jí)體系不公平，74%的人認(rèn)為不準(zhǔn)確。
組織進(jìn)行年度審查的原因有很多。領(lǐng)導(dǎo)層可以分享有益的反饋--這既是積極的也是建設(shè)性的--這樣員工就可以提高他們的績(jī)效并發(fā)展他們的事業(yè)。
此外，審查為組織提供了寶貴的數(shù)據(jù)，以幫助領(lǐng)導(dǎo)者考慮晉升、分配資源和繼任規(guī)劃�；仡櫽兄陬I(lǐng)導(dǎo)者確定他們的優(yōu)秀、一般和低績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員。高績(jī)效員工通常會(huì)獲得獎(jiǎng)金、加薪和其他獎(jiǎng)勵(lì)，以留住最優(yōu)秀的員工。
評(píng)級(jí)系統(tǒng)本質(zhì)上是主觀的。一個(gè)人認(rèn)為出色的工作對(duì)另一個(gè)人來(lái)說(shuō)只是一般的。但在專業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者之間的績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議可以：
- 確�？�(jī)效評(píng)級(jí)的準(zhǔn)確性和一致性：這些課程應(yīng)明確定義每個(gè)績(jī)效評(píng)級(jí)，以便準(zhǔn)確一致地授予他們。這有助于鼓勵(lì)員工保留，建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，并在領(lǐng)導(dǎo)和直接下屬之間建立牢固的工作關(guān)系。通過(guò)這些信息，領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助員工了解期望獲得特定評(píng)級(jí)的內(nèi)容，如有必要，還可以開(kāi)啟關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的對(duì)話之門。
- 改變對(duì)審查過(guò)程的看法：當(dāng)員工了解評(píng)級(jí)系統(tǒng)并了解接受評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，即使評(píng)級(jí)低于預(yù)期，他們也更有可能認(rèn)為自己得到了公平對(duì)待。
將績(jī)效校準(zhǔn)過(guò)程視為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作，這是一項(xiàng)至關(guān)重要的聯(lián)絡(luò)中心活動(dòng)，應(yīng)該理所當(dāng)然地進(jìn)行。
創(chuàng)建協(xié)作文化的9個(gè)好處
1、敏捷性
當(dāng)協(xié)作得到改善時(shí)，一個(gè)組織駕馭突然而劇烈變化的能力也會(huì)提高，比如大流行。
2、參與
如果您沒(méi)有積極參與團(tuán)隊(duì)的工作，您的公司可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)估計(jì)，失業(yè)員工每年給英國(guó)經(jīng)濟(jì)造成3400億英鎊的損失，包括培訓(xùn)和招聘成本、缺勤、生產(chǎn)率、創(chuàng)造力和創(chuàng)新。
3、效率
有效的協(xié)作會(huì)帶來(lái)更富有成效的會(huì)議。隨著積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作豐富了企業(yè)文化，員工在完成任務(wù)和使用工具記錄工作進(jìn)度時(shí)需要的會(huì)議更少。此外，當(dāng)舉行會(huì)議時(shí)，會(huì)有更積極的信息共享、更多的參與和對(duì)他人努力的更多支持。
4、招聘
在吸引頂尖人才方面，協(xié)作為您帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。積極性很高的求職者希望為他們尊敬和可以學(xué)習(xí)的人工作。根據(jù)普華永道的研究，千禧一代喜歡與高層領(lǐng)導(dǎo)人接觸、互動(dòng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。協(xié)作文化為你吸引頂尖人才，尤其是年輕一代提供了基礎(chǔ)。
5、保留
雇傭員工最棒的地方是什么？更快樂(lè)、更充實(shí)的員工。如果他們的工作令人滿意，他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作得很好，他們得到了他們渴望的認(rèn)可，他們?yōu)槭裁匆x開(kāi)？協(xié)作為更開(kāi)放的文化奠定了基礎(chǔ)，使人們對(duì)組織忠誠(chéng)。
6、速度
有了協(xié)作文化，您的組織可以更快地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通加快了這一過(guò)程，加快了組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。
7、生產(chǎn)率
根據(jù)麥肯錫公司的一項(xiàng)研究，在全球軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，實(shí)施協(xié)作流程和網(wǎng)絡(luò)工具可以提高20-30%的生產(chǎn)率。當(dāng)團(tuán)隊(duì)使用能夠提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通效率的工具或流程時(shí)，員工可以更快、更高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
8、盈利能力
在招聘高績(jī)效人才并建立協(xié)作和透明的文化后，他們開(kāi)始產(chǎn)生創(chuàng)新想法，推動(dòng)公司向前發(fā)展并積極影響您的盈利能力。
9、可利用性
當(dāng)信息可見(jiàn)并可自由共享時(shí)，數(shù)據(jù)孤島、缺口和重疊將被消除。更方便地獲取信息簡(jiǎn)化了溝通，提高了效率。
協(xié)作只是推動(dòng)公司文化發(fā)展的一個(gè)方面，在組織內(nèi)建立協(xié)作文化有很多好處。
斯坦福大學(xué)（Stanford University）的一項(xiàng)研究表明了協(xié)作工作的好處，在團(tuán)隊(duì)中工作的員工比單獨(dú)工作的員工堅(jiān)持一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)64%。他們還表現(xiàn)出注意力、耐力和成功率的顯著提高。以及員工對(duì)公司素質(zhì)的總體評(píng)價(jià)；與協(xié)作、工作環(huán)境、使命和價(jià)值一致性一樣，在具有強(qiáng)大文化的公司中，這一比例要高出20%。這些品質(zhì)有助于成功文化保持員工的一致性和積極性。
協(xié)作組織致力于知識(shí)共享、真實(shí)性和開(kāi)放式溝通。培養(yǎng)它需要公司致力于提供一個(gè)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、透明度、伙伴關(guān)系和校準(zhǔn)的工作場(chǎng)所--在各個(gè)層面。
當(dāng)你的組織致力于協(xié)作文化時(shí)，積極的影響隨處可見(jiàn)--從人才招聘和參與到速度和敏捷，到生產(chǎn)力、盈利能力，最終到你的底線。
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作者：Nikki Quinn
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