UC耳機不僅僅是一種奢侈品，更重要的是，它們是一種必要的東西，可以讓你的雙手自由地記筆記。此外，它們也是人體工程學的一個重要因素。對于頸部、背部、肩部甚至肘部有問題的人，UC耳機是一種要求。每個聯(lián)絡(luò)中心座席都應(yīng)該有一個，并且定期參加會議呼叫的人應(yīng)該考慮一個。我想說的最后一點是關(guān)于質(zhì)量。內(nèi)置于優(yōu)質(zhì)UC耳機和耳塞中的話筒通常比內(nèi)置于筆記本電腦甚至許多手機和消費者級庫存耳塞中的話筒要好。
在評估UC耳機時，需要考慮很多因素。我們來看看。
- 有線或無線--UC耳機有兩種基本選擇：有線和無線。無線UC頭戴式耳機提供了運動范圍的便利。我經(jīng)常在打電話的時候去喝杯咖啡，或者在大廳里踱步，只是為了伸伸腿。雖然有線UC耳機比無線耳機更具限制性，但它們很容易在公司和家庭辦公室之間攜帶，并且?guī)砹藷o需充電的好處。讓我們考慮無線UC耳機。我的無線Jabra Evolve 75讓我在打電話的時候有很大的自由從廚房里拿一杯咖啡，但是如果有一天我決定在辦公室工作，我就必須帶上基本充電器；電源線、EHS線、RJ11線和USB線；還有笨重的基站和我一起進入辦公室--這一點都不方便。因此，無線UC耳機站通常不被認為是便攜式的，但無線選項確實提供了舒適性和自由度。
- 三向功能--一些功能齊全的無線UC耳機可以與您的計算機、臺式電話或移動電話配合使用。例如，我的Jabra Evolve 75將通過USB連接到我的電腦，通過RJ11連接到我的電話，通過藍牙連接到我的手機。有些設(shè)備可以與這三種設(shè)備一起工作，并允許在設(shè)備之間輕松切換。我喜歡在電腦上聽音樂，切換到手機接聽電話，然后再切換回我的音樂。
- 音頻傳輸--許多UC耳機可以向一只耳朵（單耳）或兩只耳朵（雙耳）提供音頻。如果你想屏蔽辦公室或咖啡館的背景噪音，雙耳音頻是必要的。對于人們在聽音樂時編碼、編寫、創(chuàng)建或輸入數(shù)據(jù)來說，這也是很好的（有些人會說這是必要的）。排除干擾并用您選擇的音頻代替它們，有助于提高注意力和工作效率。不過，我這里有一個愿望清單。對我來說，因為我有輕微的聽力損失，我不喜歡使用揚聲器或?qū)χ业墓P記本電腦說話，尤其是當與我交談的人使用高質(zhì)量的麥克風時，我特別感激。我希望這些耳機制造商提供的一個功能是均衡器，這樣當我在電話或視頻會議中聽力有困難時，我可以進行調(diào)整。在上一篇No Jitter文章中，我對Android智能手機內(nèi)置的均衡器贊不絕口。雖然大多數(shù)UC耳機的音頻都非常出色，但均衡器對于我們這些需要提高人類語音中的一些中頻或降低其他耳機的一些背景噪音的人來說，將是一種優(yōu)雅的觸感。
- 主動噪聲消除（ANC）--我曾經(jīng)認為ANC只是一種營銷宣傳，或者僅僅是一種均衡器，用于降低人類聲音頻率范圍以外的噪聲。但我錯了。事實上，ANC比這更優(yōu)雅、更有效。ANC通常由兩個話筒組成：一個面向您，揚聲器，另一個背對著您，聆聽周圍環(huán)境。ANC技術(shù)比較和對比了兩種音頻源。面對你的麥克風，你的聲音顯然會更清晰。這就是區(qū)別。所有其他噪音都被過濾掉了。我應(yīng)該注意到，ANC是談話另一端一方的職業(yè)禮貌。它不會增強你的會話體驗，只是你不太可能在嘈雜的環(huán)境中重復自己。這對于聯(lián)絡(luò)中心座席與客戶共享重要信息非常重要。話雖如此，使用高端耳機或耳塞（如蘋果的AirPod Pros）聽音樂（或播客、視頻等）時，ANC絕對是一種享受。讓周圍嘈雜的環(huán)境安靜下來感覺很神奇，肯定能喚起寧靜，讓我在自己的繭中集中注意力。
- 佩戴選項--UC耳機可以戴在耳朵上、脖子上，或者我個人最喜歡的戴在頭上。Jabra和Plantronics，這一領(lǐng)域的大公司，都提供有線和無線選項。耳塞也是一種選擇。大多數(shù)智能手機都配備了廉價的有線耳塞，但蘋果、索尼、森海塞爾（EPOS）、三星和Jabra等供應(yīng)商也提供了無線選項，我在參加視頻會議時看到了這些產(chǎn)品。
- 便攜性--如上所述，有線UC耳機和耳塞的便攜性足以很好地裝入公文包中，讓您每天往返于工作地點。一般來說，無線UC耳機缺乏同樣的便利性，因為充電座和四根電源線不是為便于攜帶而設(shè)計的。這條規(guī)則有一些例外。如果您有特定的要求，例如便攜式耳機，可與軟電話和物理電話同時使用，您的選擇就會受到限制。與客戶經(jīng)理討論這些問題是個好主意，因為技術(shù)總是在變化。
- 電池壽命--技術(shù)進步如此之快，電池壽命已不再是問題。在白天到晚上，快速充電10到20分鐘就足夠再用幾個小時了。
- 舒適度--我們都有不同的形狀和尺寸，舒適度因人而異。因為我通常每天要打5到6個小時的電話，所以擁有一個舒適的耳機對我來說非常重要。有了各種各樣的選擇，你不應(yīng)該在舒適性上妥協(xié)。通常，大多數(shù)UC耳機和耳塞都會配備可調(diào)節(jié)的頭帶、耳塞，甚至可以從頭帶更換為領(lǐng)口。
關(guān)鍵點
UC耳機和耳塞為您的團隊成員提供了改進的音頻、人體工程學和環(huán)境靈活性。如果您是為團隊購買UC耳機的經(jīng)理，請意識到這是個人的選擇。我鼓勵您讓您的員工通過空白支票選擇最適合他們的耳機。讓他們知道你重視他們。不要吝嗇。你對它們的投資將在未來產(chǎn)生回報。
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作者：Darin Ward
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