UC耳機(jī)不僅僅是一種奢侈品,更重要的是,它們是一種必要的東西,可以讓你的雙手自由地記筆記。此外,它們也是人體工程學(xué)的一個(gè)重要因素。對(duì)于頸部、背部、肩部甚至肘部有問(wèn)題的人,UC耳機(jī)是一種要求。每個(gè)聯(lián)絡(luò)中心座席都應(yīng)該有一個(gè),并且定期參加會(huì)議呼叫的人應(yīng)該考慮一個(gè)。我想說(shuō)的最后一點(diǎn)是關(guān)于質(zhì)量。內(nèi)置于優(yōu)質(zhì)UC耳機(jī)和耳塞中的話筒通常比內(nèi)置于筆記本電腦甚至許多手機(jī)和消費(fèi)者級(jí)庫(kù)存耳塞中的話筒要好。
在評(píng)估UC耳機(jī)時(shí),需要考慮很多因素。我們來(lái)看看。
- 有線或無(wú)線--UC耳機(jī)有兩種基本選擇:有線和無(wú)線。無(wú)線UC頭戴式耳機(jī)提供了運(yùn)動(dòng)范圍的便利。我經(jīng)常在打電話的時(shí)候去喝杯咖啡,或者在大廳里踱步,只是為了伸伸腿。雖然有線UC耳機(jī)比無(wú)線耳機(jī)更具限制性,但它們很容易在公司和家庭辦公室之間攜帶,并且?guī)?lái)了無(wú)需充電的好處。讓我們考慮無(wú)線UC耳機(jī)。我的無(wú)線Jabra Evolve 75讓我在打電話的時(shí)候有很大的自由從廚房里拿一杯咖啡,但是如果有一天我決定在辦公室工作,我就必須帶上基本充電器;電源線、EHS線、RJ11線和USB線;還有笨重的基站和我一起進(jìn)入辦公室--這一點(diǎn)都不方便。因此,無(wú)線UC耳機(jī)站通常不被認(rèn)為是便攜式的,但無(wú)線選項(xiàng)確實(shí)提供了舒適性和自由度。
- 三向功能--一些功能齊全的無(wú)線UC耳機(jī)可以與您的計(jì)算機(jī)、臺(tái)式電話或移動(dòng)電話配合使用。例如,我的Jabra Evolve 75將通過(guò)USB連接到我的電腦,通過(guò)RJ11連接到我的電話,通過(guò)藍(lán)牙連接到我的手機(jī)。有些設(shè)備可以與這三種設(shè)備一起工作,并允許在設(shè)備之間輕松切換。我喜歡在電腦上聽(tīng)音樂(lè),切換到手機(jī)接聽(tīng)電話,然后再切換回我的音樂(lè)。
- 音頻傳輸--許多UC耳機(jī)可以向一只耳朵(單耳)或兩只耳朵(雙耳)提供音頻。如果你想屏蔽辦公室或咖啡館的背景噪音,雙耳音頻是必要的。對(duì)于人們?cè)诼?tīng)音樂(lè)時(shí)編碼、編寫(xiě)、創(chuàng)建或輸入數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),這也是很好的(有些人會(huì)說(shuō)這是必要的)。排除干擾并用您選擇的音頻代替它們,有助于提高注意力和工作效率。不過(guò),我這里有一個(gè)愿望清單。對(duì)我來(lái)說(shuō),因?yàn)槲矣休p微的聽(tīng)力損失,我不喜歡使用揚(yáng)聲器或?qū)χ业墓P記本電腦說(shuō)話,尤其是當(dāng)與我交談的人使用高質(zhì)量的麥克風(fēng)時(shí),我特別感激。我希望這些耳機(jī)制造商提供的一個(gè)功能是均衡器,這樣當(dāng)我在電話或視頻會(huì)議中聽(tīng)力有困難時(shí),我可以進(jìn)行調(diào)整。在上一篇No Jitter文章中,我對(duì)Android智能手機(jī)內(nèi)置的均衡器贊不絕口。雖然大多數(shù)UC耳機(jī)的音頻都非常出色,但均衡器對(duì)于我們這些需要提高人類語(yǔ)音中的一些中頻或降低其他耳機(jī)的一些背景噪音的人來(lái)說(shuō),將是一種優(yōu)雅的觸感。
- 主動(dòng)噪聲消除(ANC)--我曾經(jīng)認(rèn)為ANC只是一種營(yíng)銷宣傳,或者僅僅是一種均衡器,用于降低人類聲音頻率范圍以外的噪聲。但我錯(cuò)了。事實(shí)上,ANC比這更優(yōu)雅、更有效。ANC通常由兩個(gè)話筒組成:一個(gè)面向您,揚(yáng)聲器,另一個(gè)背對(duì)著您,聆聽(tīng)周圍環(huán)境。ANC技術(shù)比較和對(duì)比了兩種音頻源。面對(duì)你的麥克風(fēng),你的聲音顯然會(huì)更清晰。這就是區(qū)別。所有其他噪音都被過(guò)濾掉了。我應(yīng)該注意到,ANC是談話另一端一方的職業(yè)禮貌。它不會(huì)增強(qiáng)你的會(huì)話體驗(yàn),只是你不太可能在嘈雜的環(huán)境中重復(fù)自己。這對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心座席與客戶共享重要信息非常重要。話雖如此,使用高端耳機(jī)或耳塞(如蘋(píng)果的AirPod Pros)聽(tīng)音樂(lè)(或播客、視頻等)時(shí),ANC絕對(duì)是一種享受。讓周圍嘈雜的環(huán)境安靜下來(lái)感覺(jué)很神奇,肯定能喚起寧?kù)o,讓我在自己的繭中集中注意力。
- 佩戴選項(xiàng)--UC耳機(jī)可以戴在耳朵上、脖子上,或者我個(gè)人最喜歡的戴在頭上。Jabra和Plantronics,這一領(lǐng)域的大公司,都提供有線和無(wú)線選項(xiàng)。耳塞也是一種選擇。大多數(shù)智能手機(jī)都配備了廉價(jià)的有線耳塞,但蘋(píng)果、索尼、森海塞爾(EPOS)、三星和Jabra等供應(yīng)商也提供了無(wú)線選項(xiàng),我在參加視頻會(huì)議時(shí)看到了這些產(chǎn)品。
- 便攜性--如上所述,有線UC耳機(jī)和耳塞的便攜性足以很好地裝入公文包中,讓您每天往返于工作地點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),無(wú)線UC耳機(jī)缺乏同樣的便利性,因?yàn)槌潆娮退母娫淳不是為便于攜帶而設(shè)計(jì)的。這條規(guī)則有一些例外。如果您有特定的要求,例如便攜式耳機(jī),可與軟電話和物理電話同時(shí)使用,您的選擇就會(huì)受到限制。與客戶經(jīng)理討論這些問(wèn)題是個(gè)好主意,因?yàn)榧夹g(shù)總是在變化。
- 電池壽命--技術(shù)進(jìn)步如此之快,電池壽命已不再是問(wèn)題。在白天到晚上,快速充電10到20分鐘就足夠再用幾個(gè)小時(shí)了。
- 舒適度--我們都有不同的形狀和尺寸,舒適度因人而異。因?yàn)槲彝ǔC刻煲?到6個(gè)小時(shí)的電話,所以擁有一個(gè)舒適的耳機(jī)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。有了各種各樣的選擇,你不應(yīng)該在舒適性上妥協(xié)。通常,大多數(shù)UC耳機(jī)和耳塞都會(huì)配備可調(diào)節(jié)的頭帶、耳塞,甚至可以從頭帶更換為領(lǐng)口。
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UC耳機(jī)和耳塞為您的團(tuán)隊(duì)成員提供了改進(jìn)的音頻、人體工程學(xué)和環(huán)境靈活性。如果您是為團(tuán)隊(duì)購(gòu)買UC耳機(jī)的經(jīng)理,請(qǐng)意識(shí)到這是個(gè)人的選擇。我鼓勵(lì)您讓您的員工通過(guò)空白支票選擇最適合他們的耳機(jī)。讓他們知道你重視他們。不要吝嗇。你對(duì)它們的投資將在未來(lái)產(chǎn)生回報(bào)。
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作者:Darin Ward
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