隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步進(jìn)入深水區(qū)，CIO 群體的工作也開始變得不易亦不平凡。作為鏈接信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的重要角色，CIO 既是企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，又是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的參謀官。

　　行業(yè)間的不斷融合讓商業(yè)環(huán)境逐漸演進(jìn)成“你中有我”、“我中有你”，CIO 需要堅定“構(gòu)建敏捷而自進(jìn)化生態(tài)銀行”的核心理念，倡導(dǎo)敏捷文化，引領(lǐng)科技創(chuàng)新、顛覆變革。讓企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)、人工智能、混合云等技術(shù)的充分運用，實現(xiàn)客戶生態(tài)旅程需求的緊密洞察，通過樂高積木式拆分和重組產(chǎn)品服務(wù)的能力，敏捷快速的為客戶提供定制化、個性化的解決方案。

　　目標(biāo)是把渤海銀行打造成為自進(jìn)化仿生組織，能夠自我識別、自我發(fā)展、自我恢復(fù)和進(jìn)化；依托生態(tài)圈，智慧化動態(tài)繪制客戶畫像，個性化產(chǎn)品服務(wù)敏捷定制；同時，內(nèi)部自洽與外部融合相統(tǒng)一，敏捷自進(jìn)化，并與生態(tài)伙伴協(xié)同進(jìn)化。

　　CIO 的職責(zé)是在企業(yè)內(nèi)營造敏捷文化，帶領(lǐng)員工靈活快速地應(yīng)對外界的各種變化，有效利用技術(shù)和人才優(yōu)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。如何將數(shù)據(jù)整合至戰(zhàn)略、運營和文化之中，并以數(shù)據(jù)為基石繪制實現(xiàn)價值的新途徑是值得 CIO 深度思考的話題。

　　CIO 要引領(lǐng)科技團(tuán)隊參與業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新， 以數(shù)字化視覺適應(yīng)數(shù)據(jù)孿生環(huán)境，讓銀行充分參與數(shù)據(jù)場景創(chuàng)新。

　　CIO 應(yīng)緊抓金融科技帶來的發(fā)展機會，帶領(lǐng)企業(yè)員工提升運營效能與服務(wù)質(zhì)量，為科技賦能業(yè)務(wù)提供堅實的支撐和保障。

　　CIO 應(yīng)借助政策支持考慮“敏捷自進(jìn)化的生態(tài)銀行”的技術(shù)變革，培養(yǎng)企業(yè)成長為具備快速創(chuàng)新進(jìn)化能力的敏捷企業(yè)。

　　CIO 需要按照面向未來人才管理的 3“R”（Right people for Right position at Right time）戰(zhàn)略，獲取來自客觀數(shù)據(jù)的深度洞察，前瞻性挑選合適的信息科技高潛人才。

　　內(nèi)外兼戰(zhàn)是 CIO 的制勝之道，建立信任基礎(chǔ)和選擇正確的工具是成功管理的兩大法寶：

　　銀行作為信用中介，是靠經(jīng)營“信任”為主業(yè)的企業(yè)。在信任經(jīng)濟(jì)中如何做到既保護(hù)客戶和合作伙伴的隱私安全，又在合作中提高自身透明度是增加業(yè)務(wù)優(yōu)勢和收獲信任紅利的關(guān)鍵。

　　隨著國家個人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等法規(guī)的指引，以區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)共享等為代表的信任、信用科技正迎來用武之地。

　　隨著商業(yè)模式從過去的 B2C 向 C2B 演變，B2B 向 B4B 演變，建立共建的生態(tài)關(guān)系正在成為構(gòu)建銀企生態(tài)合作的基礎(chǔ)。2015年渤海銀行首次提出構(gòu)建“最佳體驗財資管家”的發(fā)展愿景，2021年明確以“生態(tài)銀行”模式進(jìn)一步深入實踐這一愿景，持續(xù)以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心驅(qū)動力，與產(chǎn)業(yè)客戶共建生態(tài)合作，提升金融服務(wù)能力，形成其在同業(yè)中的差異化競爭，圍繞用戶全方位需求實現(xiàn)無感、泛在、浸潤式服務(wù)的“金融+”機構(gòu)。

　　企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、雙中臺建設(shè)、分布式核心能力機制是打造“敏捷自進(jìn)化生態(tài)銀行”利器：

　　a. 對于致力于生態(tài)賦能的銀行來說，中臺是其“腰背”，流程是其“脊髓及神經(jīng)脈絡(luò)”。2021年 1月開始，渤海銀行與 IBM 攜手，通過企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型整合全行業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與科技部門的無縫銜接和高效協(xié)作。通過業(yè)務(wù)建模、中臺建設(shè)，運用標(biāo)準(zhǔn)化、組件化、參數(shù)化的解決方案和工具，讓銀行內(nèi)部的工作流、數(shù)據(jù)流、產(chǎn)品組件等在生態(tài)場景中形成交互關(guān)系。

　　b. 充分利用數(shù)字技術(shù)和仿真模擬，在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入分析客戶行為習(xí)慣，針對養(yǎng)老、消費、教育、財富傳承、稅務(wù)籌劃等多元化的客戶需求，完善指標(biāo)體系，動態(tài)描繪客戶畫像；在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，依托生態(tài)圈，以核心生態(tài)伙伴為圓心、以價值鏈為半徑，形成集團(tuán)客戶畫像森林，并以時間為序列進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，打造實時相冊，實現(xiàn)定制化產(chǎn)品的敏捷開發(fā)。

　　c. 銀行需要建立起與生態(tài)概念中的“分布式”本質(zhì)相適應(yīng)的核心能力機制。運用具有指數(shù)級發(fā)展?jié)摿Φ姆植际郊霸圃�生技術(shù)，構(gòu)建端到端自主可控模式的實時智能工作流， 并在數(shù)字孿生環(huán)境的模型工廠助力下，結(jié)合 VR/AR 等技術(shù)，實現(xiàn)銀客之間數(shù)字化模擬、智能化交流。

　　創(chuàng)新是渤海銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時點的催化劑。需要在創(chuàng)新探索中擔(dān)任如下任務(wù)：

　　要引導(dǎo)銀行進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，利用業(yè)務(wù) IT 融合的語言明確需求分析。同時又要善于組織敏捷團(tuán)隊通過實驗室將觀點進(jìn)行孵化、展現(xiàn)和落地。

　　銀行作為生態(tài)系統(tǒng)的個體，需立足于持牌金融機構(gòu)的先天 DNA，同時積極向數(shù)字原生企業(yè)學(xué)習(xí)，將數(shù)據(jù)和技術(shù)融入到組織和流程中，建立“機器+人”的仿生運營模式；把銀行打造成為仿生組織，從而像生物個體一樣自我識別、自我發(fā)展、自我恢復(fù)和進(jìn)化，適應(yīng)生態(tài)銀行復(fù)雜環(huán)境變化并得以發(fā)展和完善。

　　作為最年輕的全國性股份制銀行，渤海銀行在業(yè)內(nèi)較早意識到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動力”，明確構(gòu)建“生態(tài)銀行”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，率先在業(yè)內(nèi)開啟“線上化、數(shù)據(jù)化、智能化”的“三步走模式”，通過“特色化、綜合化、數(shù)字化、國際化”四大抓手，持續(xù)推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型需要全員參與及響應(yīng)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對轉(zhuǎn)型的價值、目標(biāo)、方法等達(dá)成共識更是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。CIO 作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑的領(lǐng)航者，需要從以下三點發(fā)力，加強與其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作共同促進(jìn)轉(zhuǎn)型：

　　以渤海銀行為例，我們的愿景是打造客戶最佳體驗的現(xiàn)代財資管家，目標(biāo)成為一家有溫度的敏捷銀行，向持牌照的金融科技公司轉(zhuǎn)型，打造一流的具有“雙核架構(gòu)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運維、敏捷主動”核心技術(shù)能力的公眾銀行。這是 CIO 和業(yè)務(wù)部門的共同目標(biāo)和愿景，也是部門間協(xié)作的基礎(chǔ)。

　　隨著銀行內(nèi)部和生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)量的不斷增長，數(shù)據(jù)作為重要的溝通媒介，使企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作更加高效。2020年 5月，渤海銀行與 IBM 合作，通過數(shù)據(jù)治理梳理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)字典，盤點數(shù)據(jù)家譜的現(xiàn)狀，解決了轉(zhuǎn)型第二步“在哪里”的問題。

　　清楚了企業(yè)“在哪里”和“去哪里”，接下來需要解決的就是“如何轉(zhuǎn)”的問題，這也是 CIO 需要引領(lǐng)其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的職責(zé)所在。渤海銀行選擇企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，承接四五戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)技融合，打破部門豎井，各業(yè)務(wù)部門一把手均投入其中，參與流程建模、產(chǎn)品建模和實體建模的過程，共同推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　CIO 作為數(shù)字化之舟的掌舵者，其自身的關(guān)注重點應(yīng)更側(cè)重于企業(yè)級頂層設(shè)計、業(yè)技創(chuàng)新、流程優(yōu)化、組織治理等方面，力求從內(nèi)部運營到產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)外兼修。

　　剛才談到的分布式商業(yè)模式里面，如何用分布式技術(shù)去記錄生態(tài)系統(tǒng)中的差分信息是十分關(guān)鍵的。差分進(jìn)化模型可以使雜亂無章的信息進(jìn)行有機的整合。例如跨境電商，價值連接點和營業(yè)收入的增長速度是否真正相關(guān)？是線性還是指數(shù)級正相關(guān)？連接平臺的數(shù)量以及跟銷售增長的關(guān)系如何？這些問題都可以用差分進(jìn)化模型去解決。

　　CIO 需在戰(zhàn)略層面以運營指標(biāo)的設(shè)計量化數(shù)字化成果，進(jìn)行系統(tǒng)化的頂層設(shè)計，明確轉(zhuǎn)型方向、目標(biāo)和重點，在實現(xiàn)運營“質(zhì)量、韌性”的同時保障“成本效率”。

　　CIO的技術(shù)敏感性決定了數(shù)字化運營體系的筑成是否能夠快人一步，特別是整個技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施升級，以“云端化”形態(tài)支撐集約運營、優(yōu)化資源組合方式、統(tǒng)籌資源投入是主要的思考方向。同時應(yīng)關(guān)注技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合，彌合“數(shù)字鴻溝”，加速推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　CIO 應(yīng)著眼于跨條線、端到端的業(yè)務(wù)流程整合，以統(tǒng)籌視角優(yōu)化前中后臺分工，設(shè)計關(guān)聯(lián)點的技術(shù)銜接和責(zé)權(quán)利界定，從流程優(yōu)化出發(fā)，采用智能工作流驅(qū)動運營數(shù)字化的深刻變革。

　　銀行業(yè)須以敏捷轉(zhuǎn)型、組織變革及復(fù)合人才建設(shè)為切入點，積極推動自我革新。在打破部門壁壘的變革中，CIO 的推動力至關(guān)重要，除了通過組織架構(gòu)的調(diào)整打通多條線協(xié)作通道外，亦需要通過敏捷的數(shù)字化創(chuàng)新模式建立敏捷組織開展流程治理。

　　渤海銀行股份有限公司是《中國商業(yè)銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立的全國性股份制商業(yè)銀行，是第一家自 2000年來在發(fā)起設(shè)立階段就引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的全國性股份制商業(yè)銀行。作為 12家全國性股份制商業(yè)銀行中最年輕的成員，渤海銀行具有顯著的后發(fā)優(yōu)勢，致力于打造成為客戶最佳體驗的現(xiàn)代財資管家。

　　渤海銀行多年來始終堅持創(chuàng)新，以科技力量賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。面向未來，渤海銀行將加速轉(zhuǎn)型探索，走出具有“渤海”特色的生態(tài)銀行之路！