無(wú)論你在哪，有一件事是肯定的：視頻通話將繼續(xù)是我們?nèi)绾魏献魍瓿晒ぷ鞯囊粋�(gè)重要部分。
這種視頻通話在我們新的工作現(xiàn)實(shí)中的流行，可能對(duì)整個(gè)工作文化產(chǎn)生重大影響，值得討論。比如，盤(pán)點(diǎn)誰(shuí)說(shuō)話最厲害，或者誰(shuí)總是沉默？有沒(méi)有人沒(méi)有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn)？
缺乏真正的雙向溝通會(huì)讓人感到沮喪、被忽視或孤立，許多人可能正在努力與人們、項(xiàng)目和視頻通話討論的想法進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕佑|。現(xiàn)在視頻在我們?nèi)粘９ぷ魃钪袩o(wú)處不在，關(guān)鍵是所有參與者都參與其中，并充滿活力，否則，組織可能會(huì)遭受痛苦。在這方面，與隊(duì)友積極的社會(huì)互動(dòng)很重要。
工作場(chǎng)所的信任和心理安全在確保每個(gè)人都能打開(kāi)攝像頭、大聲說(shuō)話和做出貢獻(xiàn)方面發(fā)揮著重要作用。
協(xié)作障礙
有鑒于此，管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分析他們?cè)谝曨l通話中看到的模式，并協(xié)同努力改變他們流動(dòng)和演變的方式。
在做出這些積極改變時(shí)，有四件事要考慮：
1、開(kāi)發(fā)視頻文化
很容易開(kāi)會(huì)時(shí)偷懶，或者早上懶睡而讓攝像機(jī)關(guān)機(jī)。但是面對(duì)面視頻互動(dòng)更具吸引力，因此鼓勵(lì)所有會(huì)議參與者保持?jǐn)z像頭的正常運(yùn)行是邁向更好溝通的簡(jiǎn)單而有力的一步。保持視頻播放可提高人際交往的質(zhì)量，使參與者能夠掌握面部表情和肢體語(yǔ)言，并阻止他們多任務(wù)處理。
當(dāng)然，不是每個(gè)人都能一直都開(kāi)著攝像頭。在這些情況下，要理解，并作出協(xié)調(diào)一致的努力，將其包括在內(nèi)，不管怎樣。
2、友誼是關(guān)鍵
視頻通話很方便，但他們經(jīng)常以水冷卻器或午餐桌上的人際交往為代價(jià)。您需要考慮如何將這些交互構(gòu)建到團(tuán)隊(duì)的數(shù)字時(shí)間表中。創(chuàng)造一個(gè)志同道合關(guān)系的空間，將帶來(lái)一種繁榮的企業(yè)文化，擁有更好的保留率和更富有生產(chǎn)力的員工。
考慮分配每一個(gè)呼叫的前五分鐘來(lái)追趕并建立團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)空間來(lái)談?wù)撍麄兊膫�(gè)人生活和興趣。這些小的時(shí)刻比你想象的作用要大，是你想要?jiǎng)?chuàng)造的歸屬感的重要步驟，同時(shí)也會(huì)在重要的或有壓力的電話上“破冰”。
3、花點(diǎn)時(shí)間！
人們不參與視頻通話的一個(gè)最常見(jiàn)的原因是他們不想打斷對(duì)方--他們感覺(jué)不到邀請(qǐng)他們分享而又不顯得粗魯?shù)淖匀坏?ldquo;意味深長(zhǎng)的停頓”。
在鼓勵(lì)反饋方面，一個(gè)好的規(guī)則是直接向人們要求反饋，并定期暫停以獲得輸入。花時(shí)間親自與個(gè)人接觸，并明確表示你重視他們的反饋，會(huì)讓他們感覺(jué)更舒服。
4、分發(fā)摘要
在較大的會(huì)議中，經(jīng)常不需要或不可行地去組織龐大的小組征求反饋意見(jiàn)。然而，獲得盡可能多的最大價(jià)值反饋也是很重要的，你需要把最重要的問(wèn)題或最有洞察力的答案分享給所有人。
為了確保高效，值得分發(fā)一份會(huì)議摘要，邀請(qǐng)進(jìn)一步參與。簡(jiǎn)單的臺(tái)詞，如“任何進(jìn)一步的問(wèn)題或想法，請(qǐng)讓我知道”都要求進(jìn)一步澄清，并有機(jī)會(huì)獲得更多的知識(shí)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看
一種真正鼓勵(lì)信任和參與的遠(yuǎn)程文化比在辦公室里更需要積極主動(dòng)的努力。你需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，建立一個(gè)重視這些品質(zhì)的文化。
致力于發(fā)展一個(gè)充滿活力、協(xié)作環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者需要親力親為，在與同事接觸時(shí)處理壞習(xí)慣和禮儀，在會(huì)議期間特別注意溝通模式。
只要稍加關(guān)注和關(guān)心，組織就可以在團(tuán)隊(duì)的集體思維上創(chuàng)造奇跡，發(fā)展一種充滿活力的虛擬文化，幫助每個(gè)人感受到自己的價(jià)值和受歡迎的程度。
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作者：Poly EMEA董事總經(jīng)理Paul Clark
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