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眼淚、發(fā)脾氣和轉(zhuǎn)變——認識Sangoma渠道客戶經(jīng)理勞倫

--封鎖期的產(chǎn)假如何讓新媽媽Lauren恢復健康

2021-03-08 09:55:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 認識Lauren Ruff:杰出的渠道客戶經(jīng)理和第一次生孩子的母親。
  和我們一樣,勞倫也度過了相當長的一年。
  就在COVID來襲的六周前,她從全球語音巨頭Sangoma的英國、比荷盧和北歐合作伙伴領導的職位上離開,休了產(chǎn)假。
  上個月,整整一年后,她回到了一個全新的世界!
  在這重要的12個月里,我們所有人都被迫改變我們的生活和工作方式;也許永遠。
  而且,由于統(tǒng)一通信處在這一巨變的震中,Lauren的缺席和回歸的時機意味著她對大流行后的未來有完美的視角,這有潛力在未來幾年里加速該行業(yè)的發(fā)展。
  Lauren告訴我:
  “我的產(chǎn)假現(xiàn)在感覺像是一輩子的假期。孩子Axel提前兩周到了,這意味著我的假期還沒有開始!在過去的幾周里,我拜訪了我的合作伙伴和客戶,談論新產(chǎn)品,感謝他們的業(yè)務,并在一年中與他們進行了情感上的告別。”
  “我支持很多企業(yè),因為他們考慮將其PBX移動到云端或通過網(wǎng)關逐步遷移。很多人都很緊張,掙扎著去克服他們認為是障礙的東西。他們說:‘它沒有壞,為什么我要修理它?’”
  “在家工作不是一件簡單的事,安全是一個大問題,企業(yè)被視為資本支出模式,而不是運營支出模式。Axel走了過來,我停了下來。我以為一年后我會接電話;同樣的生意,同樣的問題。”
  “六周后,COVID襲擊了英國,英國進入了第一次封鎖期。突然,在家工作爆炸了。我丈夫Stuart把他的辦公室換成了我們的空房。”
  “我非常關心我的合作伙伴和客戶。我不在工作,但他們面臨的壓力是顯而易見的。當然,我很喜歡做一個新媽媽,但我的工作是我的一個重要組成部分,所以我只想出去幫忙。”
  “我與我的一些客戶保持聯(lián)系,他們告訴我,流感大流行是如何加速許多企業(yè)進入云端的,遠程工作是如何推動統(tǒng)一通信革命的。我簡直不敢相信我的時機!”
  “看著Stuart在家里管理著一種新的工作方式--我們兩個都在照顧Axel--讓我意識到家庭所承受的壓力,以及科技將如何成為維持企業(yè)運轉(zhuǎn)和保持人們就業(yè)的關鍵。”
  “這也表明,人們可以在家遠程工作,以前認為的障礙是可以克服的。它表明,雇主和員工之間的雙向信任是可能的,企業(yè)、客戶和員工之間的統(tǒng)一溝通實際上更有成效,更具成本效益。它還為人們提供了更好的工作與生活平衡。”
  “阿克塞爾現(xiàn)在14個月大了,我的產(chǎn)假結束了。”
  “現(xiàn)在我的時機很好,因為我親身經(jīng)歷了一年的在家生活,現(xiàn)在我回來了,我了解企業(yè)面臨的問題。我認為這使我能夠更好地幫助Sangoma的合作伙伴社區(qū)引導其客戶通過這場技術革命,使各方受益。”
  “在我不在的時候,Sangoma還在我負責的地區(qū)推出了令人驚嘆的Switchvox解決方案,使用戶可以在辦公桌上完成他們過去所做的一切,但是可以遠程完成,在他們想去的任何地方。”
  “這是一個出色的基于應用程序的解決方案,它不僅可以轉(zhuǎn)換純粹的電話服務,還可以連接帳戶詳細信息的訪問和任何操作的完成,所有這些都是通過用戶自己的手機直接連接到他們的業(yè)務系統(tǒng)。它很容易安裝。”
  “技術--尤其是UC--一直是COVID-19反應的核心,我相信隨著一種新的混合工作模式的發(fā)展,這種情況將繼續(xù)存在。當然,對于與Sangoma合作的企業(yè)來說,這是一個如何部署、如何溝通、如何購買的案例。這真的是一場革命。”
  “現(xiàn)在,當然,我在兼顧事業(yè)和母性;就像渠道里成千上萬的其他女性一樣。”
  “謝天謝地,離封鎖的結束似乎不遠了,我們都可以進入一個光明的、變革性的新未來。”
  “希望這次能大踏步……不僅僅是小步。”
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  原文網(wǎng)址:
  https://www.uctoday.com/unified-communications/tears-tantrums-and-transformation/
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