一方面，COVID-19感染人數(shù)繼續(xù)上升，全球感染總數(shù)接近6000萬(wàn)大關(guān)，各國(guó)政府正在推遲他們已經(jīng)實(shí)施的一些重新開放階段，有些甚至重新啟動(dòng)了部分隔離封鎖。

　　另一個(gè)因素是，許多公司已經(jīng)表示，他們將實(shí)施永久性遠(yuǎn)程工作政策，至少在某種程度上，不管未來(lái)的情況如何。這至少在一定程度上證明了使遠(yuǎn)程工作者能夠在任何地方有效地操作的技術(shù)和工具，給公司更大的招聘靈活性，讓他們更容易增加員工數(shù)量，并給他們一個(gè)重新評(píng)估其實(shí)際工作場(chǎng)所的機(jī)會(huì)。

　　許多公司已經(jīng)成功地過(guò)渡到遠(yuǎn)程工作，這要?dú)w功于他們以前實(shí)現(xiàn)的基于云的通信和其他服務(wù)的可用性，即使他們沒(méi)有將其用于遠(yuǎn)程工作人員，他們也有相應(yīng)的解決方案來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　不過(guò)，其他公司則沒(méi)有那么快做出調(diào)整，試圖通過(guò)免費(fèi)服務(wù)和將辦公電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)上來(lái)拼湊遠(yuǎn)程解決方案。這其中存在許多挑戰(zhàn)，包括無(wú)法訪問(wèn)云通信套件中包含的所有通信和協(xié)作工具，缺乏與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和服務(wù)的集成，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力有限，這在遠(yuǎn)程環(huán)境中至關(guān)重要。

　　對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，在他們習(xí)慣于在家工作并學(xué)會(huì)使用各種工具與同事和客戶溝通的過(guò)程中，有一段過(guò)渡期，這些基于云計(jì)算的工具使它們能夠像在辦公室時(shí)那樣有效地發(fā)揮作用。例如，視頻已經(jīng)成為第二特征--盡管我們有時(shí)會(huì)被孩子或?qū)櫸锏囊曨l轟炸我們的會(huì)議--但它使我們能夠在這種情況下保持參與。

　　既然遠(yuǎn)程工作已經(jīng)很明顯了，現(xiàn)在是時(shí)候讓那些還沒(méi)有躍升到成熟的云通信解決方案的企業(yè)來(lái)計(jì)劃他們的轉(zhuǎn)型了。即使是那些在流感大流行的最初幾個(gè)月嘗試過(guò)能夠快速過(guò)渡的解決方案的公司，也應(yīng)該考慮可供選擇的解決方案，以確保員工擁有所有他們經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)所需的工具。

　　作者：Erik Linask

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