以下是五個(gè)最重要的問題：
1、回到辦公室會(huì)是什么樣子？甚至還會(huì)回到辦公室嗎？
與我交談過的IT主管仍在試圖弄清楚員工是否以及如何重返辦公室。我們今年早些時(shí)候公布的數(shù)據(jù)顯示，目前70%以上的員工在家辦公，只有12%的企業(yè)表示，他們計(jì)劃全面重返辦公室。當(dāng)IT主管們?cè)谒伎贾胤缔k公室會(huì)是什么樣子時(shí)，他們專注于管理工作空間密度，確保網(wǎng)絡(luò)能夠支持不斷提高的視頻利用率，并重新評(píng)估會(huì)議空間配置。與此同時(shí)，許多組織已經(jīng)看到，通過支持遠(yuǎn)程工作，生產(chǎn)率和員工滿意度都有所提高，盡管這會(huì)因一些因素而有所不同，包括員工的年齡和角色。IT和商業(yè)領(lǐng)袖們也在重新評(píng)估房地產(chǎn)支出，著眼于減少占地面積和相關(guān)成本。
2、UC的正確策略是什么？
個(gè)人、工作組和整個(gè)公司都引入了一些額外的協(xié)作應(yīng)用程序，以更好地支持遠(yuǎn)程工作，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作和視頻會(huì)議。我們今年早些時(shí)候的研究指出，我們?cè)?月和5月研究過的公司中，幾乎有一半獲得了一個(gè)新的會(huì)議應(yīng)用程序來支持視頻會(huì)議。現(xiàn)在，與我交談過的IT領(lǐng)導(dǎo)人告訴我，他們?cè)?021年最優(yōu)先考慮的事情之一就是找到合適的應(yīng)用組合。它們是整合到一個(gè)平臺(tái)上以潛在地降低成本和提高可管理性，還是繼續(xù)給工作組使用他們喜歡的應(yīng)用程序的自由？而且，隨著內(nèi)部和外部通信越來越多地轉(zhuǎn)向會(huì)議平臺(tái)，內(nèi)部平臺(tái)，特別是電話系統(tǒng)的未來會(huì)是什么？
3、我有合適的應(yīng)用程序嗎？
團(tuán)隊(duì)協(xié)作和視頻會(huì)議是實(shí)現(xiàn)虛擬工作的無價(jià)工具，但它們并不是工作場(chǎng)所協(xié)作的全部。會(huì)議和消息傳遞應(yīng)用程序?qū)τ诜钦降膮⑴c和會(huì)議當(dāng)然是有用的，但它們對(duì)于構(gòu)思和開發(fā)并不是很好。越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者希望將更多的應(yīng)用程序添加到這個(gè)組合中，例如Bluescape、Klaxoon、Miro和Mural等構(gòu)思/虛擬白板工具，以及基于Web的項(xiàng)目管理、任務(wù)管理和工作流應(yīng)用程序。他們也越來越多地考慮如何通過使用自定義和無代碼集成，或像Zapier這樣的自動(dòng)化平臺(tái)，將現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用程序集成到團(tuán)隊(duì)工作區(qū)中。
4、我如何管理家庭員工？
“分析”幾乎出現(xiàn)在我與IT主管、供應(yīng)商和服務(wù)提供商的每一次談話中。IT部門歷來不太擔(dān)心家庭員工，將家庭辦公室視為企業(yè)IT范圍之外的部門，或是盡最大努力�，F(xiàn)在，隨著家庭在許多情況下取代了公司擁有的辦公室，它必須擴(kuò)大其影響范圍。它必須能夠幫助家庭工作者解決性能問題，確保足夠的帶寬，甚至提供正確的物理接口組合來優(yōu)化家庭工作體驗(yàn)。今天，大多數(shù)IT商店缺乏對(duì)家庭環(huán)境的性能和安全可見性，尤其是語(yǔ)音和視頻。
5、我如何創(chuàng)造一種社區(qū)意識(shí)？
我們今年早些時(shí)候的研究表明，當(dāng)企業(yè)在家工作時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)是管理遠(yuǎn)程員工。這意味著要確保員工積極參與，他們相信自己的貢獻(xiàn)正在被注意到，并且他們能夠相互合作，建立個(gè)人和社會(huì)關(guān)系。沒有走廊或休息室會(huì)議、午餐或其他親自參加的活動(dòng)，許多家庭主婦感到孤立，不屬于公司文化或團(tuán)隊(duì)的一部分。從信息技術(shù)的角度來看，公司正在將視頻會(huì)議等應(yīng)用程序用于與工作無關(guān)的活動(dòng)，如健康和健康課程或游戲之夜，并投資于社交協(xié)作工具，使個(gè)人能夠參與感興趣的社區(qū)，包括營(yíng)銷和銷售等工作和非工作相關(guān)的烹飪和健身社區(qū)。
由于COVID-19疫苗和治療方法的發(fā)展，2021年的通信和協(xié)作世界在很大程度上仍然不確定。盡管存在這種不確定性，但I(xiàn)T主管越來越關(guān)注一種雙重戰(zhàn)略：既支持安全返回辦公室，又優(yōu)化虛擬參與。評(píng)估您自己的計(jì)劃，以確保工作場(chǎng)所安全和分布式虛擬協(xié)作。
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