多年來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一直將統(tǒng)一通信視為連接各種渠道進(jìn)行沉浸式對(duì)話的理想解決方案。在新的移動(dòng)世界中，這還意味著創(chuàng)建一個(gè)包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的全面環(huán)境。移動(dòng)統(tǒng)一通信或移動(dòng)UC擴(kuò)展了功能，以覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。
盡管統(tǒng)一通信的概念和設(shè)施保持不變，但是公司確實(shí)需要解決移動(dòng)統(tǒng)一通信的其他問(wèn)題，例如性能管理，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可用性甚至安全性。那么，您如何正確地使用移動(dòng)UC？
1、了解您的移動(dòng)UC需求
第一步是考慮移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案的需求。您不僅僅需要一個(gè)使員工在使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)保持連接狀態(tài)的系統(tǒng)。當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要一個(gè)強(qiáng)有力的計(jì)劃來(lái)確保持續(xù)的生產(chǎn)力和效率。
移動(dòng)解決方案需要與當(dāng)今員工使用的操作系統(tǒng)良好配合，并需要提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)質(zhì)量。選擇具有良好的正常運(yùn)行時(shí)間率和積極的彈性策略的供應(yīng)商將有助于減輕您的負(fù)擔(dān)。
公司還需要仔細(xì)考慮他們想要實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)體驗(yàn)。您是否需要員工通過(guò)電話訪問(wèn)全球業(yè)務(wù)號(hào)碼？團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)作工具？甚至即時(shí)的客戶服務(wù)聊天都是一種選擇。
2、探索移動(dòng)UC標(biāo)準(zhǔn)
如果您不知道要尋找哪種標(biāo)準(zhǔn)，就很難知道您是否正在使用正確的統(tǒng)一通信解決方案。對(duì)WebRTC和VP8格式之類的基本了解將幫助您確定當(dāng)您轉(zhuǎn)移到移動(dòng)領(lǐng)域時(shí)，哪些供應(yīng)商可以為您提供適當(dāng)?shù)闹С帧?/div>
考慮一下您的UC提供商如何在云上托管您的技術(shù)，以及為您提供新用戶和更改帳戶的簡(jiǎn)便性。直觀的后端系統(tǒng)可讓您完全控制從員工可以訪問(wèn)的號(hào)碼到員工使用的應(yīng)用程序的所有內(nèi)容，這對(duì)于提高安全性至關(guān)重要。
不要忘記評(píng)估帶寬要求，以確保無(wú)論員工身在何處，都可以保持正確的連接。投資5G的公司可能值得進(jìn)一步考慮。
3、考慮必要的功能
移動(dòng)UC環(huán)境的“統(tǒng)一”方面意味著您將需要一個(gè)與您現(xiàn)有的通信堆棧其余部分連接的解決方案。全面使用報(bào)告和分析等功能的附加工具也很重要。在尋找合適的移動(dòng)UC時(shí)，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：
- 消息傳遞：您的員工將能夠訪問(wèn)正確的消息傳遞服務(wù)，包括短信（SMS），社交媒體上的即時(shí)消息傳遞以及其他聊天服務(wù)。訪問(wèn)所有正確的環(huán)境將使您的員工更容易采用
- 語(yǔ)音和視頻：確保您的員工可以輕松訪問(wèn)他們每天在辦公室使用的相同語(yǔ)音和視頻解決方案。VoIP，語(yǔ)音郵件甚至視頻會(huì)議將是采用UC的企業(yè)的關(guān)鍵考慮因素
- 文件和文檔共享：您的UC解決方案是否提供了一種可靠的方式來(lái)管理文檔和文件？考慮您通過(guò)項(xiàng)目管理，生產(chǎn)力應(yīng)用程序，圖像甚至重要會(huì)議會(huì)話和呼叫記錄創(chuàng)建的內(nèi)容
- 管理：您的移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案需要包括關(guān)鍵的管理工具，用于啟動(dòng)，身份管理，供應(yīng)，配置甚至使用情況監(jiān)控
4、優(yōu)先考慮安全性
隨著公司更加專注于遠(yuǎn)程和移動(dòng)工作環(huán)境，安全是許多市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)注的問(wèn)題。確保通過(guò)移動(dòng)設(shè)備連接時(shí)可以為客戶和員工提供相同級(jí)別的隱私和保護(hù)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
Mobile UC解決方案中的管理工具對(duì)此毫無(wú)幫助。這些工具提供諸如供應(yīng)和身份管理服務(wù)之類的功能，您可以在其中調(diào)整每個(gè)用戶的權(quán)限。但是，您的UC提供商必須具備適當(dāng)級(jí)別的加密和安全存儲(chǔ)實(shí)踐，這也是至關(guān)重要的。
找出您的移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商是否可以幫助您保持最新法規(guī)，包括GDPR，HIPAA和其他復(fù)雜問(wèn)題。合適的移動(dòng)供應(yīng)商將為您提供多種增強(qiáng)安全性，隱私性和合規(guī)性的方法。
5、保持靈活
將您的統(tǒng)一通信策略轉(zhuǎn)移到移動(dòng)環(huán)境中是構(gòu)建高度敏捷和靈活的員工隊(duì)伍的第一步。但是，重要的是要確保您能夠以適合自己的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。
首先確保您的供應(yīng)商可以支持與您的員工已經(jīng)使用的工具和設(shè)備集成。集成和聯(lián)合對(duì)于使您的企業(yè)輕松進(jìn)入新的通信時(shí)代非常重要。合適的供應(yīng)商將幫助您輕松遷移，而不會(huì)留下重要的投資。
設(shè)置移動(dòng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)后，您應(yīng)該能夠隨時(shí)隨地選擇實(shí)現(xiàn)新功能和用戶。得益于云的靈活性，添加新功能就像按下按鈕或致電供應(yīng)商一樣簡(jiǎn)單。
對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的需求不斷增長(zhǎng)
企業(yè)一直需要可靠，易于使用且敏捷的通信工具。但是，對(duì)于在移動(dòng)中保持連接的靈活方式的需求催生了一種新型的統(tǒng)一通信策略。該策略在單個(gè)安全保護(hù)傘下集成了各種通信標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在，移動(dòng)性已成為大勢(shì)所趨�，F(xiàn)在是IT專家充分利用移動(dòng)統(tǒng)一通信的時(shí)候了。弄清楚如何管理和擴(kuò)展移動(dòng)UC可能是轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
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