“新常態(tài)辦公”是什么？從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”，還有哪些路要走？后疫情時(shí)代，垂直行業(yè)如何適應(yīng)新變化？
人們的工作生活正面臨挑戰(zhàn)
“在新常態(tài)下，我們可以期待專有的居家工作空間和環(huán)境，更多地點(diǎn)的靈活辦公，更小的公司占地面積，更分散的辦公地點(diǎn)，以及更多、更廣闊的招聘地域范圍。辦公方式將更加自由多元，人們可以選擇在家辦公、在單位見(jiàn)面、或是遠(yuǎn)程在線溝通，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的無(wú)縫辦公�？萍紝⑦M(jìn)一步使個(gè)人設(shè)備更易用，由于遠(yuǎn)程溝通的便捷性，商務(wù)出差也將減少。”Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水在接受科技日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示。
Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水
但與此同時(shí)，人們工作生活可能也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。
“不像以往傳統(tǒng)的朝夕相處的同事關(guān)系，遠(yuǎn)程辦公可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)一定的影響，同事之間人情冷暖或許會(huì)越來(lái)越淡，一部分只有面對(duì)面交流才能感受的真情實(shí)感也將被機(jī)器取代。另外，人們工作和生活的界限可能會(huì)越來(lái)越模糊，隨時(shí)隨地的工作意味著人們將不再有類似于‘朝九晚五’的固定工作時(shí)間，晚上陪家人的時(shí)間可能也會(huì)成為工作時(shí)間。”李金水說(shuō)。
李金水表示，此次疫情，讓很多企業(yè)管理者意識(shí)到工作的本質(zhì)：工作目的和工作結(jié)果更重要，而非工作地點(diǎn)。在日常企業(yè)可以充分利用遠(yuǎn)程技術(shù)，讓音視頻協(xié)作更加融合，讓工作更加順暢。
《新常態(tài)》報(bào)告顯示，85%的溝通因肢體語(yǔ)言的缺失而無(wú)法傳達(dá)。
“這是由于我們不一定能恰當(dāng)?shù)乩斫馑说姆茄哉Z(yǔ)的表示，？這也從側(cè)面證明了視頻溝通的重要性。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速、云平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，以及5G落地的加快，員工之間，團(tuán)隊(duì)之間可以通過(guò)定期的視頻會(huì)議和協(xié)作平臺(tái)（Zoom, 微軟Teams）進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通，例如定期的視頻周會(huì)、定期的團(tuán)隊(duì)社交閑聊時(shí)光。”李金水說(shuō)。
新常態(tài)辦公更加混合、靈活
“新常態(tài)辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。企業(yè)從關(guān)注 ‘工作地點(diǎn)’轉(zhuǎn)向 ‘工作成果’，而這需要企業(yè)擁有對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，更強(qiáng)大的靈活性、韌性，以及對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，無(wú)論是業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)溝通、還企業(yè)內(nèi)外的高效協(xié)作和運(yùn)轉(zhuǎn)。”李金水說(shuō)。
李金水說(shuō)：“在新常態(tài)下，我們其實(shí)看到一個(gè)全球趨勢(shì)：在家辦公、在單位見(jiàn)面、 遠(yuǎn)程在線溝通。企業(yè)和個(gè)人用戶都必須擁有可以遠(yuǎn)程溝通和協(xié)同辦公的能力，能夠保證團(tuán)隊(duì)溝通、開(kāi)會(huì)、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的正常進(jìn)行，且保證國(guó)家和社會(huì)要求的安全社交距離，以及滿足工作和生活的更好平衡。”
《新常態(tài)辦公》報(bào)告顯示，85%的企業(yè)認(rèn)為，地點(diǎn)靈活性提升了員工的生產(chǎn)力，74%的CFO將遠(yuǎn)程辦公作為永久選項(xiàng)；68%的員工表示，他們未來(lái)將接納更廣泛、更靈活的居家辦公政策。在中國(guó)，51%的員工表示習(xí)慣了遠(yuǎn)程工作。
“在未來(lái)的新型混合辦公中，開(kāi)放辦公環(huán)境、保持安全社交距離、小型協(xié)作空間、遠(yuǎn)程協(xié)同等多種方式可能將逐步取代傳統(tǒng)、大型的會(huì)議模式及密集空間。更高性價(jià)比、簡(jiǎn)單易用、對(duì)平臺(tái)及軟件更有兼容性的視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能硬件終端產(chǎn)品，將成為企業(yè)和個(gè)人用戶優(yōu)先考慮的解決方案。”李金水說(shuō)。
智慧辦公更注重實(shí)時(shí)、協(xié)同
什么是“智慧辦公”、“智能辦公”？
“我認(rèn)為，智慧辦公是指利用新興科技幫助員工實(shí)現(xiàn)更加順暢、快速、高效以及人性化的工作體驗(yàn)。”李金水表示，與傳統(tǒng)辦公相比，現(xiàn)代智慧化辦公更加注重跨部門、跨地域的實(shí)時(shí)工作協(xié)同，通過(guò)利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、云、5G等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公的數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，以及業(yè)務(wù)所需的軟硬件的智能化連接和規(guī)范化管理，使企業(yè)提升辦公效率、提高生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)力，并且為員工創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境和工作機(jī)制。
李金水認(rèn)為，“在智慧辦公領(lǐng)域中，統(tǒng)一通信和協(xié)同辦公擁有重中之重的角色，是企業(yè)保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的基石，尤其我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的“后疫情時(shí)代”。
IDC預(yù)測(cè)，到2024年，51%的全球IT預(yù)算將來(lái)源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)這一占比將超過(guò)70%。同時(shí)，用戶對(duì)溝通效率及質(zhì)量更加重視，專業(yè)的音視頻工具與協(xié)同辦公設(shè)備更受用戶青睞。
“我們相信，新常態(tài)辦公將逐漸普及化，靈活、彈性的協(xié)同溝通需求將呈現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng)，高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)將獲得更高的認(rèn)可度。”李金水表示。
把大會(huì)議室變成頭腦風(fēng)暴空間
在5G、AI和大數(shù)據(jù)加持下，未來(lái)將支持更多數(shù)量、覆蓋更大范圍的新常態(tài)辦公，而且隨著VR/AR技術(shù)在不同工作場(chǎng)景的加速落地，5G+VR/AR的賦能會(huì)大幅提升員工的使用體驗(yàn)，從而助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新的發(fā)展階段。怎么做到互聯(lián)互通，私有云和公有云的相互輔助，管理的界面更加平順化？
“這些是新常態(tài)辦公里面最核心要去提高的部分。”李金水指出，“比如，讓視頻會(huì)議工具和會(huì)議室系統(tǒng)將把大會(huì)議室變成頭腦風(fēng)暴空間，同時(shí)確保社交距離。云會(huì)議應(yīng)用能夠與任何本地平臺(tái)相集成，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的一鍵式會(huì)議（如微軟Teams、Zoom）。對(duì)于遠(yuǎn)程工作員工，企業(yè)級(jí)耳機(jī)能夠屏蔽背景噪音，優(yōu)化工作效率，讓員工輕松在家中、車?yán)�、辦公室等任何地點(diǎn)開(kāi)展溝通和工作。桌面藍(lán)牙會(huì)議揚(yáng)聲器可以提供卓越的音頻質(zhì)量，讓溝通身臨其境。在開(kāi)放工作空間，USB接口的企業(yè)級(jí)耳機(jī)能夠在多種設(shè)備上使用，實(shí)現(xiàn)桌面、移動(dòng)電話兩者之間的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換，使移動(dòng)辦公變得更加容易。高清視頻會(huì)議攝像機(jī)能夠與任何本地平臺(tái)集成，大幅度提升視覺(jué)體驗(yàn)。”
智慧教學(xué)讓教育開(kāi)始走出教室
自疫情爆發(fā)以來(lái)，遠(yuǎn)程辦公、教育及醫(yī)療一直是大家關(guān)注的方向。數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，在線教育在疫情期間被按下“快進(jìn)鍵”。
隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)推動(dòng)下，今天的智慧教學(xué)，讓教育開(kāi)始走出教室，實(shí)現(xiàn)跨教室和跨區(qū)域的發(fā)展，甚至一定程度上緩解了教育資源不平衡的難題。
“比如，在線教育方面不僅僅是設(shè)備，還有軟件去配合第三方的白板、AR、AI智能，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入到一個(gè)更有興趣的領(lǐng)域里面去學(xué)習(xí)。”李金水介紹。
“這些新的應(yīng)用落地始于中國(guó)，但是慢慢會(huì)擴(kuò)展到全球領(lǐng)域，變成一個(gè)新常態(tài)化的方式。根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景、需求，專業(yè)商務(wù)耳機(jī)、攝像頭、揚(yáng)聲器等，將克服干擾性、復(fù)雜性、遠(yuǎn)程性，無(wú)論是在演講廳的最后一排聆聽(tīng)講座，在教室進(jìn)行同步課堂，或在家中參與線上課程，都能為學(xué)生提供清晰、舒適的視聽(tīng)感受。”李金水說(shuō)。
疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、在線教育需求增長(zhǎng)，令PC、平板電腦、耳機(jī)、揚(yáng)聲器等個(gè)人電子消費(fèi)品迎來(lái)一輪小高潮。經(jīng)過(guò)疫情，消費(fèi)者理解到，好的設(shè)備可以讓自己更有彈性、效率，且有連續(xù)性的和不同團(tuán)隊(duì)辦公。無(wú)論是在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公還是在線零售，都離不開(kāi)PC、智能手機(jī)、耳機(jī)、視頻會(huì)議設(shè)備等“居家生產(chǎn)力”設(shè)備與產(chǎn)品。
“等疫情過(guò)后，企業(yè)將會(huì)深思自身的云部署。由于此次大規(guī)模的市場(chǎng)教育和培育，爆炸式需求會(huì)比預(yù)期來(lái)得早，市場(chǎng)將對(duì)遠(yuǎn)程辦公相關(guān)的軟、硬件設(shè)備及配套服務(wù)提出更高要求。視頻會(huì)議軟件及終端的需求量指數(shù)級(jí)激增，更多企業(yè)積極開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推動(dòng)云化進(jìn)程，不斷提高自身對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。”李金水說(shuō)。
*本文源自：科技日?qǐng)?bào)，馬愛(ài)平
