CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 根據(jù)Nemertes的《工作場(chǎng)所協(xié)作：2019-20年研究報(bào)告》（2019年6月發(fā)布），近40％的組織支持不止一個(gè)會(huì)議申請(qǐng)。從表面上看，從最小化成本和簡(jiǎn)化管理的角度來看，理想的方案是標(biāo)準(zhǔn)化單個(gè)會(huì)議應(yīng)用程序。但是，來自我們即將進(jìn)行的“視覺傳達(dá)與協(xié)作：2020-21”研究的初步數(shù)據(jù)顯示，目前很少有支持多個(gè)應(yīng)用程序的企業(yè)計(jì)劃合并為一個(gè)。
這里提出了兩個(gè)問題：為什么公司支持多個(gè)應(yīng)用程序？而且如果趨勢(shì)繼續(xù)下去，支持多個(gè)應(yīng)用程序的最佳操作模型是什么？
從歷史上看，我們的數(shù)據(jù)告訴我們，公司出于多種原因支持（或允許）多個(gè)應(yīng)用程序，其中包括：
- 尚未淘汰的舊平臺(tái)
- 合并和收購(gòu)將尚未合并或淘汰的其他應(yīng)用程序帶入組織，或者IT繼續(xù)允許其運(yùn)營(yíng)
- IT允許或支持業(yè)務(wù)部門甚至個(gè)人用戶獲得和使用自己的應(yīng)用程序的能力
- 業(yè)務(wù)部門和/或工作組對(duì)主要的企業(yè)會(huì)議應(yīng)用程序不滿意，因此自行獲得了其他應(yīng)用程序
- 組織必須支持多個(gè)應(yīng)用程序才能與客戶和合作伙伴互動(dòng)
- 會(huì)議應(yīng)用程序可與正在使用的其他應(yīng)用程序捆綁在一起
在某些情況下，組織根本沒有選擇使用單個(gè)會(huì)議應(yīng)用程序。
對(duì)于那些沒有使用標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量應(yīng)用程序的人來說，急于在家辦公的需求突顯了需要一種主動(dòng)方法來提供支持視頻的會(huì)議應(yīng)用程序。沒有可用的功能，許多用戶無(wú)法利用市場(chǎng)上幾乎所有會(huì)議應(yīng)用程序提供的免費(fèi)優(yōu)惠，因此虛擬團(tuán)隊(duì)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行互動(dòng)。由于IT失去了對(duì)虛擬會(huì)議環(huán)境的控制，因此會(huì)帶來潛在的混亂和安全問題。
對(duì)于那些支持多個(gè)應(yīng)用程序的應(yīng)用程序來說，有兩種前進(jìn)的途徑：繼續(xù)支持多個(gè)應(yīng)用程序或整合到單個(gè)企業(yè)范圍的應(yīng)用程序中。前者具有降低成本，簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)并簡(jiǎn)化管理要求的潛力，而后者則具有最大的靈活性和最終用戶的選擇。僅當(dāng)單個(gè)應(yīng)用程序可以提供高質(zhì)量的會(huì)議體驗(yàn)并且用戶不覺得自己放棄了使用公司提供的應(yīng)用程序所需的功能時(shí)，該應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)化才會(huì)成功。
例如，將Cisco Webex Meetings作為其公司范圍的會(huì)議平臺(tái)的組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工仍需要使用GoToMeeting，Microsoft Teams Meetings，Zoom等加入由合作伙伴，客戶，供應(yīng)商等主持的會(huì)議。
幸運(yùn)的是，供應(yīng)商市場(chǎng)正在響應(yīng)這一新現(xiàn)實(shí)。視頻會(huì)議終端供應(yīng)商越來越多地在其會(huì)議室系統(tǒng)中提供靈活性，以使其能夠用于多種服務(wù)�，F(xiàn)在，許多會(huì)議室系統(tǒng)供應(yīng)商至少都支持與會(huì)人員將自己的筆記本電腦連接到會(huì)議室系統(tǒng)的功能，以便該系統(tǒng)可以與用戶設(shè)備上的任何應(yīng)用程序一起使用。
某些會(huì)議室系統(tǒng)供應(yīng)商現(xiàn)在甚至可以啟動(dòng)多個(gè)本機(jī)客戶端以提供不同的會(huì)議服務(wù)，從而允許會(huì)議室參與者選擇他們希望用于每次會(huì)議的會(huì)議服務(wù)（盡管在這種情況下會(huì)議室安排可能會(huì)出現(xiàn)問題）。另外，會(huì)議集成供應(yīng)商可以使與會(huì)人員可以使用其公司的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議應(yīng)用程序加入會(huì)議，而與其他與會(huì)人員在自己的設(shè)備上或在會(huì)議室中使用的會(huì)議應(yīng)用程序無(wú)關(guān)。最近，思科和微軟宣布了會(huì)議應(yīng)用程序和會(huì)議室互操作性的計(jì)劃，微軟和Zoom也宣布了這一計(jì)劃，這意味著支持多個(gè)會(huì)議環(huán)境的解決方案將隨著時(shí)間的推移而不斷改進(jìn)。
現(xiàn)實(shí)情況是，一個(gè)會(huì)議應(yīng)用程序可能具有某種意義，而用戶和業(yè)務(wù)需求可能會(huì)推動(dòng)不斷增長(zhǎng)的需求，以至少支持員工使用其他服務(wù)加入會(huì)議的能力。成功的實(shí)現(xiàn)將來自于啟用會(huì)議空間和互操作性功能，以確保無(wú)縫地通過任何設(shè)備或應(yīng)用程序從任何位置加入任何會(huì)議的能力。
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作者：歐文·拉扎（Irwin Lazar）
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