本文由《財(cái)富》雜志主編黎克騰采訪報(bào)道。為篇幅和簡明起見，訪談經(jīng)過編輯。
左：史蒂夫·莫倫科夫，高通公司（《財(cái)富》世界500強(qiáng)第126位）首席執(zhí)行官。右：羅卓克，思科公司（《財(cái)富》世界500強(qiáng)第63位）首席執(zhí)行官。
圖片來源：CNV
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歡迎兩位。先從你開始吧，查克（羅卓克）。你說過，在貴公司全球7.7萬多名員工中，有95%的人現(xiàn)在都在遠(yuǎn)程辦公�？吹侥愕膱F(tuán)隊(duì)中這么多人都在遠(yuǎn)程辦公，你學(xué)到了什么？
羅卓克：許多人發(fā)現(xiàn)，在目前的環(huán)境下，他們竟然能夠以這樣一種他們以前并不理解的方式高效工作。這很奇怪。但對我們來說，這場危機(jī)并沒有帶來什么技術(shù)上的突破，因?yàn)檎俏覀儼l(fā)明了這項(xiàng)技術(shù)；這對我們來說是很自然的事情。我認(rèn)為，我們將更加舒適愜意地利用遠(yuǎn)程會議技術(shù)開會。所以，在后疫情時代，一些員工將繼續(xù)居家工作，一些員工將在辦公室上班，還有一些員工可能會同時采用這兩種方式。我認(rèn)為，這將改變我們與客戶、合作伙伴和員工的互動方式。
莫倫科夫：我們目前約有7%的員工每天在辦公室工作。我們不會過快地增加這個比例，部分原因是我們沒必要這樣做�，F(xiàn)在的工作效率還是蠻高的。
由于采用了這樣一種做事方式，我們必須建立起基礎(chǔ)設(shè)施，以便我們的團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)分擔(dān)工作，而同樣的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于我們在圣地亞哥（高通公司總部所在地）這樣的城市分擔(dān)工作。人們幾乎可以在任何有網(wǎng)絡(luò)連接的地方工作。
查克，思科旗下的Webex（注釋1）是早期的視頻會議平臺之一。然而，人們現(xiàn)在把另一個視頻會議平臺的名稱當(dāng)做動詞來用——他們說“Zooming”。為什么沒有人說“Webexing”？
羅卓克：我們目前的運(yùn)營容量大約是2月份的三倍（注釋2），而我們當(dāng)時已經(jīng)是世界上最大的視頻會議平臺了。用戶數(shù)量增速驚人，目前還沒有放緩跡象。你知道的，很多人用了大約9天時間過渡到在網(wǎng)上辦公，為此想法設(shè)法，利用他們能找到的任何東西：強(qiáng)力膠帶、超級膠水、Zoom，等等�，F(xiàn)在，他們退后一步，試圖確定什么才是遠(yuǎn)程互動的基礎(chǔ)架構(gòu)。而Webex正是為安全的遠(yuǎn)程生產(chǎn)力而設(shè)計(jì)的。
史蒂夫，就像視頻會議所展示的那樣，5G擁有更強(qiáng)的安全性和數(shù)據(jù)處理能力，新冠疫情已經(jīng)將這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用潛力彰顯無遺。
莫倫科夫：很明顯，這是一場慘劇。我們都知道，這場疫情造成了巨大的生命損失。但我們再也不必回答這樣一個問題：我們?yōu)槭裁葱枰?G？因?yàn)榇鸢脯F(xiàn)在就擺在每個人的眼前。各國政府如何為下一場傳染疫情做準(zhǔn)備？不用說，他們需要投資于遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程教育，需要建立人和企業(yè)的安全連接能力。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行大量投資（注釋3）。對于我們，以及這個領(lǐng)域的許多公司來說，投資這一波浪潮的信心仍然存在。這就是為什么我們?nèi)匀辉谡衅溉藛T。我們深信，這場疫情蘊(yùn)含著一個巨大的機(jī)遇。
羅卓克：如果你回過頭來想想4G轉(zhuǎn)型后涌現(xiàn)的創(chuàng)新，你就會不由得發(fā)出驚嘆。不妨展望一下，倘若5G在幾乎任何地方都有如此大的帶寬，人們會迸發(fā)出多么巨大的創(chuàng)造力。這是件非常有趣的事情。剛才史蒂夫談到教育問題，我想補(bǔ)充一點(diǎn)：這場疫情讓我們充分意識到了教育，尤其是K–12教育（意指幼兒園到十二年級）的不平等。我們需要利用技術(shù)的力量，輕松地將高帶寬傳輸?shù)睫r(nóng)村地區(qū)、低收入地區(qū)。要知道，在這些地區(qū)，一些人不得不開車去停車場或圖書館連接Wi-Fi，因?yàn)樗麄兗依餂]有接入互聯(lián)網(wǎng)。無論是對這個行業(yè)，還是對整個社會而言，我們都必須專注于如何利用這項(xiàng)技術(shù)提高包容性。
說到數(shù)字化方面的貧富分化問題，我想指出的是，今年發(fā)布的幾乎所有主流5G手機(jī)的價格都超過1,000美元。在這樣一個新失業(yè)人口高達(dá)3,000萬的國家，有多少消費(fèi)者買得起5G手機(jī)？
莫倫科夫：我們?nèi)蕴幱?G推廣的早期階段（注釋4）。比較一下，你就知道5G手機(jī)在價格層面的滲透深度其實(shí)比4G手機(jī)還要快。它在中國發(fā)展得最快，中國的5G滲透率非常高。這表明，一旦規(guī)模迅速擴(kuò)大，手機(jī)價格就會隨之下降。
這方面沒有通用的手冊，但你們都經(jīng)歷過金融危機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂。在金融危機(jī)之后，思科手頭上有些現(xiàn)金，收購了多家公司。查克，你們現(xiàn)在的資產(chǎn)負(fù)債表很健康（注釋5）。（說到這里時，我看到他的嘴角邊流露出一絲微笑。）你是否在尋找戰(zhàn)略性收購機(jī)會？
羅卓克：是的，當(dāng)然。我的意思是，我們已經(jīng)暫時中止了收購工作，但我們的戰(zhàn)略并沒有改變�？赡苡幸恍┠繕�(biāo)因?yàn)楣乐捣矫娴脑蚨呶�，但這些目標(biāo)可能對貶值出售不感興趣。我也不會做一筆無法讓被收購方和我們實(shí)現(xiàn)共贏的交易。因此，不要以為現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢為我們創(chuàng)造了一份以前沒有的新收購清單。
史蒂夫，我也要問你同樣的問題。不久前，你差點(diǎn)做成一筆大買賣，斥巨資收購（荷蘭-美國公司）恩智浦半導(dǎo)體。最終沒有成功。你還在尋求擴(kuò)張嗎？
莫倫科夫：簡而言之，是的。在過去的幾年里，我們剛剛完成了一項(xiàng)相當(dāng)大的資本回報(bào)計(jì)劃�，F(xiàn)在，我們的資產(chǎn)負(fù)債表確實(shí)相當(dāng)強(qiáng)勁，有助于我們抓住一些戰(zhàn)略機(jī)遇。坦率地說，我們在2008年金融危機(jī)中學(xué)到的一個小教訓(xùn)是，我們在那次衰退期間所做的投資支撐我們度過了下一個十年。我們在智能手機(jī)技術(shù)、LTE網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的投資，確實(shí)推動了公司后來的發(fā)展。與沒有做這些事情的公司相比，我們實(shí)際上取得了相對優(yōu)勢。盡管我現(xiàn)在不打算指向一個特定目標(biāo)，但有一件事是你可以想到的：云的架構(gòu)，以及企業(yè)本身的演進(jìn)，正在朝著“邊緣”（注釋6）移動。這將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價值。根據(jù)我們最近的研究預(yù)測，到2035年，這種由5G驅(qū)動的轉(zhuǎn)變將創(chuàng)造高達(dá)13萬億美元的經(jīng)濟(jì)價值。
史蒂夫，你在大學(xué)里打過長曲棍球；查克，你打過籃球（注釋7）。現(xiàn)在，你們都在科技界搏斗。但突然間，現(xiàn)在所有人似乎都手拉手了�？萍冀绲降装l(fā)生了什么事情？
羅卓克：我們都變得更溫和了！你瞧，在慈善事業(yè)方面或者在危機(jī)時期，我們總是能夠超越競爭本性。最近兩年半以來，我們一直在硅谷召開季度會議，重點(diǎn)關(guān)注饑餓、無家可歸和教育等問題。這次危機(jī)也不例外。我的意思是，這遠(yuǎn)比我們?nèi)魏我粋�人或任何一家公司都重要得多。人命關(guān)天，豈是瑣碎的爭強(qiáng)好勝心可比！我們得看看我們有多么健忘。但如果我們能把更多的同情心重新引入社會，那就太好了。
莫倫科夫：大家都明白，我們需要承擔(dān)廣泛的社會責(zé)任。但我可以向你保證，在很大程度上，科技界仍然是一個殘酷的角斗場。唯有贏得一個產(chǎn)品，你才有權(quán)利開發(fā)下一個。唯有贏得所有產(chǎn)品，你才能繼續(xù)生存下去。
史蒂夫，相安無事是什么感覺？周圍不再有維權(quán)投資者向你發(fā)難；你也不必繼續(xù)大戰(zhàn)蘋果公司了（注釋8）。這種感覺一定很奇怪吧。
莫倫科夫：嗯，這是個很深刻的問題。在這個競爭激烈的行業(yè)，我們只是看起來很有風(fēng)度。事實(shí)上，你必須得享受競爭，這意味著你會一直處于亢奮狀態(tài)，從而能夠在競爭中成長�，F(xiàn)在回到和平時期，我都有點(diǎn)想念競爭了。但我很高興能處于這樣一種狀態(tài)�？紤]到組織其他成員的反應(yīng)，我更喜歡和平時光——即使我有點(diǎn)懷念那種殊死搏斗的感覺。
注釋：
（1）“請讓你的線路保持靜音”：2007年，思科以32億美元的價格從Webex創(chuàng)始人蘇布拉？伊亞爾和朱敏手中收購了這家視頻會議服務(wù)商。（值得注意的是，伊亞爾是Zoom的早期投資人，高通創(chuàng)投也是如此。）
（2）會議無休止：Webex在4月份運(yùn)營的會議超過200億分鐘，高于3月份的140億——而3月份的數(shù)字本身就是2月份的兩倍。
（3）全球5G無線網(wǎng)絡(luò)投資
2018年：6.12億美元 2021年：68億美元（預(yù)計(jì)） 數(shù)據(jù)來源：Gartner
�。�4） 5G設(shè)備占智能手機(jī)出貨量的份額
2020年：8.9%（預(yù)計(jì)）
2023年：28.1%（預(yù)計(jì)）
數(shù)據(jù)來源：IDC
（5）零錢：1月底，思科坐擁100億美元凈現(xiàn)金（現(xiàn)金減去債務(wù)）。思科還在2019年錄得該公司歷史上最高的年度利潤。
�。�6） 流行詞的背后：邊緣計(jì)算涉及到將運(yùn)算能力從云端的數(shù)據(jù)處理中心遷移到你的手機(jī)（或其他連接設(shè)備）——那里正在成為真正生產(chǎn)或消費(fèi)信息的地方。
（7） 籃球夢：羅卓克效力過北卡羅來納大學(xué)男子籃球隊(duì)預(yù)備隊(duì)。是的，他曾經(jīng)與籃球傳奇邁克爾？喬丹同場競技。
�。�8）和平——或者至少是停火：2019年4月，高通和蘋果解決了專利糾紛，達(dá)成一項(xiàng)為期6年的授權(quán)協(xié)議。高通仍然在跟美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會打官司，后者指控該公司使用反競爭策略。美國第九巡回上訴法院批準(zhǔn)了高通的請求，暫緩執(zhí)行部分裁決；高通正在等待上訴結(jié)果。
“我們不擔(dān)心流動性。我們只是進(jìn)一步明確了公司戰(zhàn)略：專注于我們的員工、客戶和社區(qū)，僅此而已。”
——羅卓克
“新冠疫情是一場我們所有人都極其難以應(yīng)對的危機(jī)。但就生存威脅而言，它或許并不是我們公司在過去兩年不得不面對的最糟糕的事情。我們必須挺過去。”
——史蒂夫·莫倫科夫
