從這條時(shí)光隧道往回看，追溯Salesforce一路走來20多年的歷史。

　　Salesforce于1999年3月開始運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)是在Marc Benioff舊金山Telegraph Hill的一間公寓的臥室里。除了Marc之外，一起在這個(gè)小辦公室里工作的還有其他三個(gè)人，Parker Harris、Frank Dominguez以及Dave Moellenhoff。

　　這些先驅(qū)者的目標(biāo)是以全新的方式創(chuàng)建商業(yè)軟件應(yīng)用程序，通過SaaS模型交付軟件。這完全消除了數(shù)百萬(wàn)美元的前期成本，實(shí)施可能要花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間以及維護(hù)和不斷升級(jí)的持續(xù)復(fù)雜性的需求。他們?cè)陂_發(fā)后的一個(gè)月內(nèi)就擁有了第一個(gè)原型，該原型是基本的準(zhǔn)系統(tǒng)，并且類似于Amazon.com的外觀。亞馬遜給了Marc靈感，為什么不能通過像Amazon.com一樣易于使用的網(wǎng)站來交付業(yè)務(wù)應(yīng)用程序？

　　1999年7月，Marc開始拓展Salesforce的辦公空間。Marc在林肯中心的一間辦公室，該辦公室有8000平方英尺，當(dāng)時(shí)只有10名員工。

　　隨著千禧年的來臨，Salesforce已經(jīng)有了出色的產(chǎn)品、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和新的辦公室。與其他行業(yè)巨頭相比，Salesforce是巨大池塘中的一條小魚，他們必須脫穎而出。Salesforce在Regencytheater舉辦了一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。除了發(fā)布會(huì)之外，還有一些引起爭(zhēng)議的品牌廣告，這些廣告已成為Salesforce“No Software”的代名詞。

　　2003年誕生了Salesforce生態(tài)系統(tǒng)中最具標(biāo)志性的系列活動(dòng)。在此之前，Salesforce在全國(guó)各地舉辦了許多名為“City Tours”的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常持續(xù)幾個(gè)小時(shí)，展示最新的Salesforce功能和路線圖，同時(shí)與客戶進(jìn)行交流并討論如何從產(chǎn)品中獲得更多收益。

　　這一新活動(dòng)被稱為Dreamforce。首屆Dreamforce在舊金山市中心的一家名為WestinSt。Francis的酒店舉行，有1000多名參與者參加了該活動(dòng)，并進(jìn)行了52場(chǎng)主題演講。Dreamforce曾用于發(fā)布名為Sforce2.0的產(chǎn)品，這是業(yè)界第一個(gè)按需應(yīng)用程序服務(wù)。

　　您可能聽說過SalesforceOhana，不僅讓Salesforce員工參與進(jìn)來，還包括他們創(chuàng)建的全球社區(qū)。實(shí)際上，SalesforceOhana從一開始就存在，穿著夏威夷襯衫參加工作，形成企業(yè)文化，并在2004年6月舉行了以Salesforce.com為主題的夏威夷主題發(fā)布會(huì)。夏威夷也是促使Marc在此購(gòu)買第一家辦公室的原因。

　　2005年，Salesforce開發(fā)了一項(xiàng)服務(wù)，該服務(wù)將永遠(yuǎn)改變商業(yè)軟件�！渡虡I(yè)周刊》稱其為“商業(yè)軟件的eBay”，《福布斯》稱其為“商業(yè)軟件的iTunes”，Salesforce將該服務(wù)稱為AppExchange。

　　AppExchange之所以有效，是因?yàn)樯鐓^(qū)最能適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。它為合作伙伴提供了一個(gè)可以開發(fā)自己的應(yīng)用程序，并向所有Salesforce客戶開放的平臺(tái)。Salesforce認(rèn)為這是推進(jìn)公司愿景、擴(kuò)展能力和服務(wù)的最佳機(jī)會(huì)。

　　Apex是Salesforce的按需編程語(yǔ)言，它允許第三方首次在Salesforce。com的多租戶共享體系結(jié)構(gòu)上編寫和運(yùn)行代碼。這使客戶、合作伙伴和開發(fā)人員可以使用相同的語(yǔ)言和平臺(tái)，使salesforce.com能夠構(gòu)建其行業(yè)領(lǐng)先的按需服務(wù)。

　　但是Salesforce并沒有就此止步，ParkerHarris開發(fā)了一種名為Visualforce的技術(shù)，該技術(shù)允許用戶創(chuàng)建所需的任何用戶界面，他們可以構(gòu)建表單、按鈕、鏈接以及其他內(nèi)容。這為Salesforce SaaS平臺(tái)的邏輯擴(kuò)展鋪平了道路。

　　這為客戶提供了在Force.com平臺(tái)上構(gòu)建自定義應(yīng)用程序的可能性。不僅允許用戶訪問客戶強(qiáng)大且可擴(kuò)展的CRM解決方案，而且現(xiàn)在允許他們?cè)L問任何內(nèi)容�；ㄆ旒瘓F(tuán)、摩根士丹利、湯森路透以及日本郵政等Salesforce的大客戶都直接使用了Force.com來構(gòu)建自定義應(yīng)用程序。得出的結(jié)論是，它比構(gòu)建應(yīng)用程序的常規(guī)編程方法大約快了四倍。

　　Sales、Service以及PaaS已成為Salesforce產(chǎn)品套件的一部分，Salesforce進(jìn)入了一個(gè)新市場(chǎng)。

　　在Dreamforce2012之前，Salesforce一直忙于收購(gòu)特定領(lǐng)域的公司。以3.26億美元的價(jià)格收購(gòu)了社交傾聽工具Radian6；7.45億美元收購(gòu)了專門從事發(fā)布和分析社交媒體內(nèi)容的Buddy Media；25億美元美元收購(gòu)了包含各種媒體營(yíng)銷工具的ExactTarget。

　　這三筆收購(gòu)的總金額接近36億美元，構(gòu)成了Salesforce Marketing Cloud的基礎(chǔ)。

　　2013年，全球超過55％的人擁有智能手機(jī)，Salesforce開始進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。在2013年之前，Salesforce擁有一個(gè)名為Salesforce Mobile的移動(dòng)應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序使您可以從手機(jī)中訪問選定數(shù)量的信息。但是，隨著移動(dòng)時(shí)代的發(fā)展，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人們需要一種更好的方式來與其所有數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序和客戶進(jìn)行交互。

　　2013年，Salesforce推出了Salesforce1平臺(tái)，其目標(biāo)是公開訪問您可以在計(jì)算機(jī)上訪問的信息。這使您不僅可以訪問Salesforce應(yīng)用程序，還可以訪問自定義應(yīng)用程序和集成，以及AppExchange應(yīng)用程序。

　　Trailhead是一個(gè)有趣且免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)Salesforce平臺(tái)，可以了解技術(shù)和在行業(yè)內(nèi)建立職業(yè)生涯的途徑。任何人都可以創(chuàng)建帳戶并進(jìn)行學(xué)習(xí)，任何人都可以習(xí)得Salesforce的特定技能。

　　自在Dreamforce2014上首次發(fā)布以來，Trailhead在世界各地引起了廣泛關(guān)注，特別是隨著Superbadge的推出、認(rèn)證維護(hù)考試向Trailhead平臺(tái)的過渡以及不斷增加的模塊。隨后，myTrailhead使組織更容易創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)，2019年Trailhead GO推出，開啟了移動(dòng)端學(xué)習(xí)。

　　在其運(yùn)營(yíng)的16年中，Salesforce的外觀基本一致。它保留了原始的亞馬遜風(fēng)格以及白色/藍(lán)色配色方案。這與Salesforce幾年前發(fā)布的明亮、充滿活力且響應(yīng)迅速的應(yīng)用形成了鮮明對(duì)比。為了使客戶滿意并推動(dòng)Salesforce正在推廣的組件化開發(fā)方式，Salesforce需要煥然一新。

　　隨著Dreamdream的正式發(fā)布，新的LightningExperience在2015年夏季逐漸向社區(qū)推出。

　　Salesforce歷史上的重大發(fā)展似乎顛覆了整個(gè)行業(yè)。

　　在Dreamforce2016上，Salesforce發(fā)布了最新產(chǎn)品Einstein。Einstein已經(jīng)在所有Salesforce產(chǎn)品中得到開發(fā)，并允許所有Salesforce客戶訪問有關(guān)其平臺(tái)和客戶的最新見解。它為銷售，服務(wù)和營(yíng)銷提供了先進(jìn)的AI功能，甚至允許開發(fā)人員使用其背后的Einstein引擎來構(gòu)建應(yīng)用程序。

　　僅在2016年，Salesforce就收購(gòu)了10多家公司。這些公司的重點(diǎn)多為AI和預(yù)測(cè)分析，這大概Einstein已經(jīng)采用了這些技術(shù)。但是，也有一些沒有完全集成的Salesforce產(chǎn)品，例如Quip和HeyWire。

　　2018年，Salesforce進(jìn)行了有史以來最大的收購(gòu)，以65億美元的價(jià)格將Mulesoft引入了Ohana。

　　Mulesoft是一個(gè)平臺(tái)，使公司可以將后端舊系統(tǒng)連接到云，從而支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此次收購(gòu)填補(bǔ)了Salesforce產(chǎn)品組合中的空白，他們不再需要從外部尋求公司來支持此要求。由于大多數(shù)企業(yè)項(xiàng)目需要某種形式的集成功能，因此，Salesforces產(chǎn)品對(duì)那些需要它的大型公司而言更具吸引力。

　　2019年，以157億美元收購(gòu)了全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)可視化和商業(yè)智能公司之一Tableau，創(chuàng)下了Salesforce有史以來最大的收購(gòu)記錄。

　　Salesforce原本已經(jīng)擁有了企業(yè)級(jí)商業(yè)智能解決方案EinsteinAnalytics。隨著數(shù)據(jù)迅速成為公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一，必須剖析這些數(shù)據(jù)以做出明智的決定。EinsteinAnalytics仍作為Salesforce產(chǎn)品運(yùn)行，收購(gòu)Tableau之后，將在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域更進(jìn)一步。

　　2020年伊始，開始了不少有意思的猜測(cè)，例如，Salesforce會(huì)被收購(gòu)嗎？或者Salesforce被收購(gòu)的時(shí)候到了嗎？我想只有時(shí)間會(huì)給出答案。

　　Salesforce的成就令人印象深刻，但他們對(duì)社區(qū)和世界的影響更大。通過1/1/1模式，向全球慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了數(shù)百萬(wàn)美元，數(shù)千小時(shí)的志愿者工作和價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的產(chǎn)品。誰(shuí)也不知道Salesforce及其創(chuàng)建的社區(qū)的前途如何，但根據(jù)過去的表現(xiàn)，未來一片光明。