一場突如其來的新冠疫情，幾乎打亂了我們以往所有的工作和生活習(xí)慣。尤其對于企業(yè)而言，為了減少員工聚集，保障人身安全，一方面要嚴(yán)格履行對疫情防控的責(zé)任與義務(wù)，另一方面又要積極推進(jìn)正常生產(chǎn)工作的有序恢復(fù)，這看起來并不簡單。
而在此次疫情影響下，人群流動(dòng)性被迫減弱、營業(yè)及生產(chǎn)場所被迫關(guān)閉或延遲開放，不少城市還公布了延遲復(fù)工等計(jì)劃，這對交通、旅游、餐飲、娛樂等行業(yè)均帶來了巨大的沖擊。與此同時(shí)，其它相關(guān)行業(yè)例如金融、制造、教育、高科技等行業(yè)也受到了不同程度的影響。
如何為員工提供高效、安全的遠(yuǎn)程辦公方式
為了能夠盡快實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前各行各業(yè)均要求員工開啟遠(yuǎn)程辦公模式，以最大程度降低疫情帶來的影響。但這同時(shí)也給各企業(yè)的運(yùn)營管理、信息安全和員工體驗(yàn)等各方面帶來了極大挑戰(zhàn)。如何平衡遠(yuǎn)程辦公的效率和安全，這也成為了當(dāng)前企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
思科大中華區(qū)副總裁、
思科大中華區(qū)商業(yè)市場部技術(shù)總經(jīng)理
侯勝利
對于企業(yè)如何高效、安全地開展遠(yuǎn)程辦公等問題，思科大中華區(qū)副總裁、思科大中華區(qū)商業(yè)市場部技術(shù)總經(jīng)理侯勝利在接受至頂網(wǎng)采訪時(shí)表示：
“為配合全國各地積極抗擊疫情，做好員工防護(hù)，思科對已復(fù)工員工開啟了遠(yuǎn)程辦公模式。在這樣一個(gè)特殊的時(shí)期，我們通過高效安全的遠(yuǎn)程辦公方案，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部的高效協(xié)同，同時(shí)還為思科的客戶、合作伙伴以及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)持續(xù)提供服務(wù)，通過數(shù)字化方式保證業(yè)務(wù)的正常開展。”
那么，思科為企業(yè)和員工提供的遠(yuǎn)程辦公方案具備哪些特征呢？
據(jù)侯勝利介紹，思科通過簡捷安全的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接入和全功能協(xié)作解決方案，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，可以幫助企業(yè)為員工提供與在公司一致的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。
通過在企業(yè)端部署安全網(wǎng)關(guān)，在員工個(gè)人終端上安裝思科客戶端軟件，輸入密碼點(diǎn)擊連接即可與公司的內(nèi)網(wǎng)建立安全通道，從而安全地訪問內(nèi)網(wǎng)資源，使員工在家里也能訪問企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)便捷、安全的遠(yuǎn)程接入。
靈活多樣的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用平臺(tái)
侯勝利表示：
“思科對用戶個(gè)人終端操作系統(tǒng)平臺(tái)的選擇上非常靈活，可以是 Windows、Linux、MacOS、IOS 或 Android。同時(shí)，思科還提供給客戶基于自建或云端服務(wù)的會(huì)議協(xié)作方案，例如在業(yè)內(nèi)著名的思科 Webex Meetings，可以采用硬件或軟件的多種方式，在遠(yuǎn)程辦公的會(huì)議協(xié)同中，讓與會(huì)者獲得高清的語音、視頻通訊以及內(nèi)容分享等優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。”
另外，侯勝利介紹稱，思科的遠(yuǎn)程辦公方案還支持采用 WebRTC 技術(shù)基于瀏覽器的網(wǎng)頁即時(shí)通信，這樣企業(yè)員工不僅可以在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)同，還可以非常方便快速地與企業(yè)外部客戶進(jìn)行無縫溝通。這些方案都大大提高了遠(yuǎn)程辦公的效率。
思科作為全球科技領(lǐng)導(dǎo)廠商，自 1984 年起就專注于成就互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)。思科的人才、產(chǎn)品和合作伙伴都致力于幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)安全互聯(lián)，并且把握未來的全數(shù)字化機(jī)遇。同時(shí)，思科的產(chǎn)品涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、協(xié)作通訊、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)的支持服務(wù)。
針對此次疫情，侯勝利還特別舉了醫(yī)療與教育行業(yè)的幾個(gè)案例：
其一，某醫(yī)療物資制造企業(yè)。這家企業(yè)的產(chǎn)品在本領(lǐng)域具有很大的市場空間，之前產(chǎn)能處于較飽和狀態(tài)。由于在制造環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了較高的自動(dòng)化，所以本次疫情期間對其生產(chǎn)的影響較小。但是這家企業(yè)在全國各地?fù)碛写罅康难邪l(fā)、銷售和服務(wù)人員，節(jié)后面臨無法正常返回原工作地點(diǎn)的問題。
因此，該企業(yè)利用思科的遠(yuǎn)程辦公解決方案，使企業(yè)員工順利地接入公司內(nèi)網(wǎng)，非常安全便捷地訪問到了公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)，并且利用思科協(xié)作產(chǎn)品進(jìn)行了全員的會(huì)議以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通，從而快速恢復(fù)了相關(guān)工作，保障了企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營。
其二，某醫(yī)院。我們獲知這家醫(yī)院不僅派出醫(yī)療團(tuán)隊(duì)赴湖北支援當(dāng)?shù)氐囊咔榫戎�，同時(shí)還為湖北醫(yī)療隊(duì)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)等支援。借助于思科的遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，這家醫(yī)院開展了遠(yuǎn)程專家會(huì)診，為前線的醫(yī)務(wù)人員提供了及時(shí)有效的醫(yī)務(wù)指導(dǎo)，極大的提高了救治效率。
同時(shí)，應(yīng)教育部的要求，各高校、中小學(xué)均推遲了開學(xué)時(shí)間。思科及時(shí)提供了遠(yuǎn)程教學(xué)解決方案和服務(wù)，能夠幫助教育行業(yè)用戶積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學(xué)”。
以某大學(xué)國際校區(qū)為例，借助思科的 Webex 平臺(tái)，學(xué)校的在線教學(xué)開啟僅 3 天，已上線 56 門課程，有 782 名本科生在線上課，各課程均得到順利開展，師生反饋良好。
而對于遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品及市場的未來發(fā)展，侯勝利認(rèn)為，
“經(jīng)過這次突發(fā)事件，我們預(yù)計(jì)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品和市場的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)快速通道，企業(yè)也將更加清楚地認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程辦公給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的價(jià)值。
當(dāng)然，換一個(gè)角度說，遠(yuǎn)程辦公其實(shí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要一環(huán)。疫情過后，企業(yè)將更加積極主動(dòng)地去擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括商業(yè)模式、服務(wù)模式、運(yùn)營模式和決策模式等等。思科也愿意通過自身優(yōu)秀的解決方案來幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
思科的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
在此次疫情期間，思科通過捐贈(zèng) IT 設(shè)備等方式對戰(zhàn)“疫”一線進(jìn)行了及時(shí)支援。據(jù)了解，思科第一批設(shè)備已于 1 月 26 日從北京、上海等地發(fā)出，至 1 月 27 日起陸續(xù)到達(dá)了疾控一線。
同時(shí)，思科團(tuán)隊(duì)以及思科合作伙伴也在通過堅(jiān)守一線為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場技術(shù)支持的方式默默奉獻(xiàn)著自己的力量。
截止目前，思科通過資源調(diào)配與運(yùn)輸，已將價(jià)值 1000 萬人民幣的思科網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議設(shè)備及 Meraki 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品陸續(xù)運(yùn)抵湖北疾控中心、協(xié)和醫(yī)院、火神山、雷神山、方艙醫(yī)院等戰(zhàn)“疫”一線。同時(shí)還為湖北、北京、上海等地區(qū)疾控部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持，開展與一線隔離區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診和應(yīng)急通信提供保障。
侯勝利在采訪中還專門表示，
“在此也特別感謝思科合作伙伴的大力支持，與思科一同助力中國早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。”
此外，隨著“超長版”春節(jié)假期的結(jié)束，企業(yè)員工陸續(xù)返崗復(fù)工。而“遠(yuǎn)程協(xié)同”可以有效幫助企業(yè)和員工“少開會(huì)，少集中”，實(shí)現(xiàn)安全辦公。
為此，思科已于 2 月 11 日對外宣布，Webex Meetings 國際版將為用戶提供三個(gè)月的免費(fèi)在線會(huì)議解決方案，以幫助企業(yè)快速步入正常的工作軌道，從源頭為疫情防控助力，有效解決各個(gè)組織之間高效溝通的關(guān)鍵性問題。
疫情當(dāng)前，思科將持續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展，堅(jiān)守必勝信念。思科將與大家共克時(shí)艱，共渡難關(guān)。正如思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅卓克于社交平臺(tái)上所說：
“我們相信中國必將贏得這場戰(zhàn)役，我們和大家在一起！”
