中國(guó)企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程辦公一直存在效率和用戶(hù)接受度兩方面的疑問(wèn)，當(dāng)疫情來(lái)臨之時(shí)，遠(yuǎn)程辦公儼然已經(jīng)成為了必然選擇，這也倒逼了企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)行為習(xí)慣的變化。

　　作為遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的一員，科天云在疫情期間還發(fā)生了一個(gè)小故事，其注冊(cè)賬戶(hù)有將近一百萬(wàn)的增長(zhǎng)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中70%來(lái)自沉睡客戶(hù)。其實(shí)科天云產(chǎn)品只需要1個(gè)主持人賬號(hào)就可以召開(kāi)3000人的會(huì)議，而不是有賬號(hào)才能參與會(huì)議，隨著越來(lái)越多的用戶(hù)在熟悉產(chǎn)品功能后，注冊(cè)賬號(hào)也在逐漸減少，這也是用戶(hù)逐漸成熟的一個(gè)標(biāo)志。

　　科天云高級(jí)副總裁沈星表示，正如沙漠里的水更加值錢(qián)一樣，遠(yuǎn)程辦公在疫情期間就體現(xiàn)出了價(jià)值，這也符合商業(yè)產(chǎn)品在變化時(shí)體現(xiàn)出的效用提升。

　科天云高級(jí)副總裁沈星

　　疫情期間是一個(gè)梳理公司內(nèi)部流程，提高組織效率，完成企業(yè)數(shù)字化線(xiàn)上辦公一個(gè)很好的契機(jī)。

　　之前很多企業(yè)的銷(xiāo)售都是天天跑客戶(hù)講方案簽單，在特殊時(shí)期如何保證生產(chǎn)效率是一個(gè)很大的問(wèn)題。而遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品可以很好的幫助企業(yè)保證效率，像員工簽到、通話(huà)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、拜訪(fǎng)錄音等等。

　　當(dāng)然一些企業(yè)主并不是不了解遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)，但他們還是對(duì)其心存芥蒂，其實(shí)遠(yuǎn)程辦公完全可以實(shí)現(xiàn)端到端的了解行為和結(jié)果。

　　科天云是2014年由思科和TCL共同合作成立，目前Cisco Webex Meetings現(xiàn)由科天云在中國(guó)區(qū)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)�？铺煸茀f(xié)作平臺(tái)擁有AI智能引擎，能夠集成協(xié)作軟硬件、智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)挖掘等提供整體解決方案，幫助企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的智能會(huì)議、智能辦公、智能客服等行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　在疫情開(kāi)始后，科天云的存量和新增客戶(hù)都有明顯的增長(zhǎng)，沈星看到視頻會(huì)議正逐漸融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景中，形成有效的企業(yè)協(xié)同。

　　教育、金融、醫(yī)療、制造等領(lǐng)域都是科天云的重點(diǎn)行業(yè)，除了通用的功能針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的使用場(chǎng)景，科天云也進(jìn)行了不同程度的個(gè)性化定制。

　　在教育領(lǐng)域，一些在線(xiàn)同步課堂的教學(xué)內(nèi)容和遠(yuǎn)程互動(dòng)工具是分離的，這就要求老師講解的同時(shí)需要學(xué)生提問(wèn)功能，學(xué)生舉手后可以進(jìn)入討論區(qū)進(jìn)行提問(wèn)，管理員從討論區(qū)中篩選問(wèn)題提供給老師，而不是全員刷屏提問(wèn)。浙江大學(xué)國(guó)際校區(qū)嵌入教學(xué)系統(tǒng)的視音頻交互系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全球優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，視頻授課、同步聽(tīng)講、在線(xiàn)舉手，實(shí)時(shí)互動(dòng)、課程錄制等保證教學(xué)質(zhì)量。

　　在金融領(lǐng)域，很多金融機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在都是封網(wǎng)狀態(tài)，所以就需要對(duì)機(jī)房進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和調(diào)優(yōu)，通過(guò)遠(yuǎn)程控制的手段可以從網(wǎng)絡(luò)層控制設(shè)備的底層操作，同時(shí)可以做到權(quán)限管理和分析管理。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)藥研發(fā)和協(xié)同生產(chǎn)是使用最多的場(chǎng)景，在會(huì)議中還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)問(wèn)題交互，對(duì)于整個(gè)研發(fā)和生產(chǎn)流程理解可以更加清楚。歌禮制藥實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)人員可以一鍵與疫情一線(xiàn)臨床奮戰(zhàn)的醫(yī)生進(jìn)行連接，同屏合力促進(jìn)了治愈藥物的研發(fā)。

　　在制造領(lǐng)域，工廠(chǎng)的廠(chǎng)區(qū)都相對(duì)較大，線(xiàn)上溝通可以大幅節(jié)省時(shí)間成本，還有像協(xié)同研發(fā)等場(chǎng)景。但是在車(chē)企最大的場(chǎng)景則是技術(shù)知識(shí)的傳遞，也就是培訓(xùn)，車(chē)企都要定期對(duì)4S店的技工進(jìn)行培訓(xùn)，線(xiàn)上培訓(xùn)可以大大增加效率，甚至可以在線(xiàn)完成培訓(xùn)認(rèn)證。

　　對(duì)于如何定制，定制的程度有多深，科天云有兩個(gè)劃分原則，第一、行業(yè)的穿透性和覆蓋面；第二、行業(yè)和視頻會(huì)議功能有沒(méi)有協(xié)同效應(yīng)。而且沈星也認(rèn)為，因疫情爆發(fā)的遠(yuǎn)程辦公未來(lái)會(huì)在企業(yè)中持續(xù)下去，而且將應(yīng)用到更多應(yīng)用場(chǎng)景中。