CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）:隨著關(guān)于我們?nèi)绾卧跇I(yè)務(wù)中進(jìn)行交流和協(xié)作的討論進(jìn)入新的十年，基于云的解決方案不再被視為邊緣性或創(chuàng)新性案例。正如挑戰(zhàn)者融資提供商曾經(jīng)被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大，但現(xiàn)在已成為具有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)的主流一樣，UCaaS的靈活性和可擴(kuò)展性使PGi等提供商能夠完全獨(dú)立于本地安裝來(lái)交付UCaaS解決方案。

 

　　Frost＆Sullivan最近的白皮書(shū)“公有云帶來(lái)了UCaaS的優(yōu)勢(shì)”，強(qiáng)調(diào)了各種規(guī)模的組織通過(guò)從傳統(tǒng)PBX部署過(guò)渡到公有云解決方案所實(shí)現(xiàn)的收益，這些解決方案現(xiàn)已達(dá)到了所需的有效性和高標(biāo)準(zhǔn)減輕以前對(duì)可靠性和語(yǔ)音質(zhì)量的擔(dān)憂.uCaaS解決方案作為一種未來(lái)的戰(zhàn)略，可以從內(nèi)部減少支持人員的大量管理開(kāi)銷，因此與以前的業(yè)務(wù)通信方法相比，它具有許多優(yōu)勢(shì)。

　　在不確定的經(jīng)濟(jì)時(shí)代以及可用技術(shù)的變化速度從未如此之快的今天，每個(gè)企業(yè)都需要敏捷性和速度。根據(jù)不斷變化的本地機(jī)遇和局限性，能夠快速擴(kuò)大和縮小規(guī)模是至關(guān)重要的，全球行動(dòng)的能力也至關(guān)重要。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)后臺(tái)的任何變化（內(nèi)部通信和客戶服務(wù)）提供可靠且可訪問(wèn)的通信至關(guān)重要。

　　可伸縮性的好處不僅適用于賬號(hào)--盡管用戶訂購(gòu)財(cái)務(wù)模型是財(cái)務(wù)主管的歡迎和明顯的福音，特別是隨著端點(diǎn)硬件越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向基于訂購(gòu)的模型--也能夠快速配置額外的存儲(chǔ)或重新定位數(shù)據(jù)中心以滿足合規(guī)性要求，同時(shí)確保在過(guò)載和延遲情況下的故障轉(zhuǎn)移彈性，這是UCaaS的公有云解決方案的所有主要優(yōu)勢(shì)。通過(guò)正確組合工具和即時(shí)部署，UCaaS解決方案使員工隊(duì)伍中的每個(gè)成員都能保持生產(chǎn)效率，無(wú)論角色或位置如何。

　　處于這一趨勢(shì)的拐點(diǎn)，UCaaS市場(chǎng)包括各種結(jié)構(gòu)，包括云原生解決方案，托管電話服務(wù)器，升級(jí)的UC平臺(tái)和其他專有平臺(tái)。未來(lái)的需求是對(duì)云原生開(kāi)發(fā)的需求，而混合時(shí)代通常將是過(guò)渡性的--為公有云使用而設(shè)計(jì)和創(chuàng)建的UCaaS應(yīng)用程序?qū)⑹俏磥?lái)。

　　因此，當(dāng)前這是一個(gè)移動(dòng)的目標(biāo)--但是使用公有云服務(wù)可通過(guò)有效地將研究與開(kāi)發(fā)外包，并確保您的企業(yè)通信在保持創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)仍然能夠利用每項(xiàng)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，從而在附加價(jià)值方面以其他方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)以前的內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施投資。像PGi這樣的UCaaS提供商正在不斷增強(qiáng)其解決方案，以利用不斷變化的潛力，同時(shí)客戶繼續(xù)從固定的每用戶成本中受益。

　　選擇合適的合作伙伴將意味著仔細(xì)研究可靠性，可伸縮性和安全性等問(wèn)題，以確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和長(zhǎng)期投資回報(bào)。精明的客戶將需要及時(shí)了解UCaaS的趨勢(shì)和變化，并了解其行業(yè)可能受到的影響，以便為未來(lái)的成功做好準(zhǔn)備。

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