手機(jī)，4K顯示，聊天平臺(tái)和電子郵件應(yīng)用程序有什么共同點(diǎn)？

　　它們都是基于通信的技術(shù)的示例，這些技術(shù)在某一時(shí)刻是最新和最偉大的，如今已司空見慣。

　　預(yù)期什么將成為UC的新規(guī)范，就需要梳理混亂并找出上升趨勢。這里有五個(gè)需要注意的地方：

　　多年來，會(huì)議室一直是工作場所的焦點(diǎn)。《華爾街日?qǐng)?bào)》在2014年對(duì)此問題進(jìn)行了報(bào)道，指出私人辦公空間正在縮減，預(yù)訂系統(tǒng)效率低下，員工正在“以防萬一”預(yù)訂會(huì)議室，所有這些都導(dǎo)致同事們?cè)谟邢蘅臻g中的爭斗。

　　那篇文章已有多年歷史了，但問題并沒有消失。開放的辦公室計(jì)劃和熱辦公等新概念意味著會(huì)議室等傳統(tǒng)會(huì)議區(qū)域仍然是一種珍貴的商品。由于大多數(shù)企業(yè)沒有物理空間來構(gòu)建更多房間，因此在2020年，組織將尋求使用技術(shù)的創(chuàng)新方法來在任何地方創(chuàng)建會(huì)議空間。

　　這可能意味著將Microsoft Teams Rooms顯示解決方案安裝在移動(dòng)推車上，以允許任何空間成為具有視頻功能的會(huì)議室，或者將Teams Rooms觸摸屏和觸摸面板壁掛在一個(gè)小的座位區(qū)中，這樣就可以立即成為協(xié)作空間。如果需要的話。

　　同事們擠在會(huì)議桌中間的電話旁的日子已經(jīng)過去了。

　　隨著視頻系統(tǒng)價(jià)格的下降，以及由于無需AV / IT專業(yè)人員進(jìn)行部署方面的特殊培訓(xùn)而使技術(shù)的部署變得更加容易，視頻已成為任何配備此技術(shù)的會(huì)議室的主要解決方案。

　　語音技術(shù)也正在進(jìn)入會(huì)議室。某人走進(jìn)一個(gè)房間并用簡單的語音命令開始會(huì)議的能力將開始進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)工作流程。這項(xiàng)功能不太可能在2020年得到廣泛采用，但是我們將開始看到組織緩慢地實(shí)施它。

　　隱私問題將成為我們使用此技術(shù)的首要任務(wù)，諸如通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（GDPR）以及全球其他政府強(qiáng)制性法規(guī)等不允許廣泛采用。但是，如果我們?cè)试S這項(xiàng)技術(shù)帶來的便利，則必須犧牲隱私。

　　云服務(wù)使人們能夠處理大數(shù)據(jù)，從而使信息的分析和分類比以往任何時(shí)候都更加高效。隨著向云的遷移，數(shù)據(jù)現(xiàn)在可以被收集而無需用戶，用戶甚至不知道它在那里。您有多少次發(fā)現(xiàn)您的手機(jī)可以觸及的東西，然后在Facebook或社交媒體上看到了有關(guān)它的廣告？是的，這發(fā)生了。

　　自動(dòng)任務(wù)分配，會(huì)議記錄生成以及許多其他功能將在利用云基礎(chǔ)架構(gòu)的UC服務(wù)中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，因?yàn)樵颇軌蚋鶕?jù)會(huì)議中所說的話執(zhí)行這些操作。以前，這類任務(wù)需要用戶交互，但是通過在會(huì)議期間應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，可以識(shí)別任務(wù)并自動(dòng)觸發(fā)操作--允許用戶進(jìn)行思考而不是承擔(dān)任務(wù)。

　　2020年，基于云的UC解決方案將繼續(xù)擴(kuò)展，成為決策者考慮的增長點(diǎn)。

　　部署設(shè)備之類的任務(wù)不應(yīng)依賴于本地設(shè)置；相反，云服務(wù)旨在讓組織只需插入設(shè)備并使其工作即可。甚至微軟都宣布，Skype for Business的當(dāng)前版本是該公司的最新本地服務(wù)器版本。

　　此外，可以通過訪問平臺(tái)而不是外部解決方案來實(shí)現(xiàn)云系統(tǒng)之間的互操作性。例如，在Microsoft Ignite 2019上，微軟和思科宣布建立合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)將Cisco Webex視頻設(shè)備與Microsoft Teams會(huì)議服務(wù)結(jié)合使用。這表明UC解決方案提供商已開始意識(shí)到允許組織混合和匹配服務(wù)以改善用戶體驗(yàn)的價(jià)值。

　　預(yù)計(jì)2020年會(huì)有更多公告發(fā)布，并就各種平臺(tái)如何互操作達(dá)成協(xié)議。

　　盡管5G技術(shù)還沒有大規(guī)模使用，但我們將開始看到更多有關(guān)5G技術(shù)將為組織創(chuàng)造的技術(shù)機(jī)會(huì)的討論，尤其是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)用戶的視頻業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

　　例如，三星，Verizon和BlueJeans Network最近宣布了一項(xiàng)合作努力，它將智能視頻會(huì)議，三星Galaxy設(shè)備以及4G LTE和5G超寬帶網(wǎng)絡(luò)整合在一起，以實(shí)現(xiàn)低成本，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　隨著5G的興起，更多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將進(jìn)入市場，從而有可能實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)世界。微軟最近發(fā)布了所謂的“IoT模板”，供設(shè)備遵循以將其帶入Azure，從而使推出自動(dòng)向云報(bào)告然后驗(yàn)證其數(shù)據(jù)的設(shè)備變得容易。

　　這五個(gè)趨勢將決定UC在2020年及以后的未來。敬請(qǐng)關(guān)注！

　　作者：吉米·沃恩（Jimmy Vaughan）

　　原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/technology-trends/5-biggest-2020-trends-uc