筆者與思想領(lǐng)袖進行了交談，以深入了解專家如何為用戶選擇合適的耳機。
Leo Huang
AudioCodes的安迪·艾略特（Andy Elliot）告訴我們，第一個要問的問題不是“這是正確的耳機”，而是“這是正確的設(shè)備”。他指出，視情況而定，有時候耳機并不是某些用戶的正確解決方案。
“耳機非常適合旅途中的用戶和全天候使用電話的用戶，例如聯(lián)絡(luò)中心座席。耳機的選擇將取決于工作環(huán)境和耐用性，移動性和噪聲隔離等需求。當(dāng)用戶在同一位置正常工作時，IP電話會贏得青睞，他們更喜歡熟悉的臺式電話用戶界面，需要諸如老板/管理員，快速撥號和狀態(tài)，高質(zhì)量免提通話以及電話會議一鍵訪問的功能。”
根據(jù)AudioCodes的說法，沒有一種適用于完美耳機或通信終端的“一刀切”的解決方案。這就是AudioCodes品牌致力于通過廣泛的IP電話和Jabra耳機提供廣泛選擇的原因。
思科Webex設(shè)備和網(wǎng)真副總裁兼總經(jīng)理Sandeep Mehra告訴我們，耳機的決定不可能存在于真空之中。公司需要選擇耳機作為協(xié)作體驗的有機組成部分。在進入頭戴式耳機市場之前，思科聽到許多客戶在問他們?nèi)绾螠p少音頻問題，將問題最小化并確保在任何環(huán)境下都能獲得高質(zhì)量的音頻。
“為用戶選擇頭戴式耳機時，這些因素在您能夠提供的體驗中發(fā)揮著巨大作用。用戶需要選擇經(jīng)過專門設(shè)計和測試的解決方案，以簡化易用性，市場領(lǐng)先的質(zhì)量，協(xié)作工具和智能耳機管理功能的無縫體驗。”
Mehra告訴我們，許多公司在發(fā)生問題時無法管理，在跟蹤或維修上浪費了太多錢。“當(dāng)出現(xiàn)問題時，用戶通常會找到自己的替代品，這可能意味著購買新耳機并扔掉自己無法修復(fù)的耳機。”
Poly歐洲，中東和非洲地區(qū)的副總裁兼SP，Andrew Hug告訴我們，隨著對虛擬和靈活工作需求的增長，公司將需要尋找方法使他們的員工無論身在何處都能正常工作。“審查員工的不同角色以及他們對溝通和協(xié)作的不同要求非常關(guān)鍵，因為‘一刀切’并非如此。”
Hug指出，對于需要“隨時隨地”進行溝通的員工而言，頭戴式耳機是必不可少的解決方案，而“一刀切”的戰(zhàn)略很少奏效。Andrew還承認(rèn)，企業(yè)的快速發(fā)展也將更多類似于消費者的設(shè)備帶入了工作場景。“Poly的新Savi系列現(xiàn)在具有多種佩戴方式，可滿足不同的喜好，包括立體聲，單聲道和可轉(zhuǎn)換，以及用于傳統(tǒng)和IP臺式電話的頭戴式DECT耳機。多設(shè)備連接是標(biāo)準(zhǔn)配置，可輕松整合臺式電話，移動設(shè)備和PC的呼叫。高達180英尺（55米）的無線辦公室范圍使用戶可以自由漫游。”
Hug認(rèn)為，口袋大小和具有ANC功能的耳機對于無法親自參加會議且需要隨時隨地訪問出色音頻的人們來說至關(guān)重要。
Lee Underwood
Snom的渠道經(jīng)理Lee Underwood與我們圓桌會議上的許多其他專家意見一致，他說企業(yè)在采取任何其他措施之前需要評估耳機的使用環(huán)境。他評論說，噪音和范圍要求將對用戶所需的耳機類型產(chǎn)生影響。
“提出正確的問題，以確定您的客戶為何需要耳機。他們是否需要擁有在通話時在辦公室四處走動的自由？如果是這樣，那么能夠連接整個建筑物中多個DECT熱點的DECT耳機可能是最佳選擇。如果客戶希望在員工坐在辦公桌后面時接聽電話，則有線耳機可能更合適。”
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