CPaaS在當(dāng)前市場(chǎng)中的興起促使各種背景的公司進(jìn)入CPaaS領(lǐng)域，從傳統(tǒng)供應(yīng)商到IT和移動(dòng)公司。根據(jù)Gartner的說法，CPaaS為當(dāng)今的應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種基于云的多層中間件方法，可以對(duì)其進(jìn)行開發(fā)和增強(qiáng)以提供各種形式的通信軟件。
CPaaS環(huán)境的靈活性可以部署在公共或私有云模型上，這意味著市場(chǎng)正在以驚人的速度發(fā)展。以下是Gartner建議企業(yè)今天考慮使用的CPaaS產(chǎn)品服務(wù)提供商。
綜合純玩家
Gartner報(bào)告中合并的“純粹”供應(yīng)商是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)一段時(shí)間的公司，提供的解決方案超出了語(yǔ)音和SMS APIs的基本CPaaS解決方案。純玩家公司可以提供諸如擴(kuò)展的APIUs，更廣泛的模塊集以及深入的管理工具之類的東西�？蛇x擇的包括：
- Infobip：Infobip品牌成立于克羅地亞，總部位于倫敦，最初是SMS聚合器，后來擴(kuò)展到CPaaS市場(chǎng)。該業(yè)務(wù)現(xiàn)在提供具有廣泛的云通信解決方案的APIs和模塊。服務(wù)提供商還可以為Infobip產(chǎn)品添加白標(biāo)簽
- MessageBird：MessageBird成立于2011年，目前仍處于快速轉(zhuǎn)型和擴(kuò)展的時(shí)期。通過廣泛的CPaaS產(chǎn)品組合（包括語(yǔ)音，短信，聊天和AI），該業(yè)務(wù)在亞太地區(qū)和歐洲日益受到關(guān)注
- Plivo：舊金山公司Plivo在190個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供SMS和呼入語(yǔ)音，并提供100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的本地電話號(hào)碼。Plivo提供的MMS和AI功能使其在市場(chǎng)上與眾不同。該公司還提供“Plivo高級(jí)對(duì)象”設(shè)計(jì)器，用于身份驗(yàn)證和營(yíng)銷自動(dòng)化之類的拖放用例。
- Sinch：Sinch以前稱為CLX Communications，從SMS聚合開始，并發(fā)展到CPaaS市場(chǎng)。該公司提供廣泛的解決方案組合，包括電路交換語(yǔ)音和WebRTC，消息傳遞，視頻和聊天。 Sinch與運(yùn)營(yíng)商建立了300個(gè)連接，并在80個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供直接撥入號(hào)碼
- Twilio：Twilio位于舊金山，是一家快速發(fā)展的CPaaS公司，在所有純玩家提供商中占有最大的市場(chǎng)份額。Twilio通過Twilio超級(jí)網(wǎng)絡(luò)提供了廣泛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及語(yǔ)音，視頻，消息傳遞，電子郵件等中的各種APIs，所有這些都可以通過現(xiàn)成的模塊獲得。
- Vonage / Nexmo：Vonage在2016年收購(gòu)了Nexmo，并將其用于建立CPaaS業(yè)務(wù)。Nexmo使用Vonage的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)來提供出色的通信質(zhì)量，可靠性和性能。Nexmo解決方案還托管在多個(gè)公共云提供商環(huán)境中。除了用于SMS，語(yǔ)音等的基本通信APIs外，Nexmo還提供了諸如Facebook Messenger和WhatsApp之類的鏈接。
傳統(tǒng)短消息玩家
Gartner報(bào)告中的傳統(tǒng)短消息玩家是在CPaaS領(lǐng)域中擴(kuò)展的應(yīng)用程序?qū)�(gè)人和個(gè)人對(duì)應(yīng)用程序供應(yīng)商。這些供應(yīng)商可以支持許多渠道和模塊，但仍處于其CPaaS增長(zhǎng)的早期階段。它們包括：
- Kaleyra：Kaleyra是由Ubiquity，Solutions Ifini和Hook Mobile合并而成的公司。該公司總部位于米蘭，提供在私有云/本地和AWS之間的混合環(huán)境中托管的平臺(tái)，提供安全的消息傳遞和金融服務(wù)工具
- Soprano Design：Soprano是悉尼的一家私有公司，其根植于SMS世界，并逐步引入更多功能，成為CPaaS品牌。該公司目前在全球設(shè)有地區(qū)辦事處，擁有140名員工。Soprano CPaaS平臺(tái)托管在多樣化的私有云環(huán)境中
- Telesign：Telesign是一個(gè)專注于安全性的云通信品牌。除了語(yǔ)音和消息功能外，該公司還提供高級(jí)欺詐檢測(cè)分析和電話號(hào)碼智能功能。CPaaS平臺(tái)支持通過IoT與機(jī)器進(jìn)行通信。合作伙伴計(jì)劃多種多樣，包括經(jīng)銷商合作伙伴，推薦合作伙伴和系統(tǒng)集成商選項(xiàng)
- Zenvia：Zenvia是一家高度專注于巴西市場(chǎng)的公司。它是唯一一家總部位于南美的CPaaS供應(yīng)商，可與Infobip和Twilio等全球品牌競(jìng)爭(zhēng)。該公司的SMS功能最近已擴(kuò)展到包括更廣泛的消息功能，并支持Facebook Messenger，WhatsApp等
企業(yè)通信玩家
Gartner指南中的企業(yè)通信玩家是專注于改進(jìn)和增強(qiáng)現(xiàn)有語(yǔ)音和協(xié)作解決方案的供應(yīng)商。在這種情況下推薦的公司包括：
- 阿爾卡特朗訊企業(yè)（ALE）：ALE以產(chǎn)品“彩虹”提供出色的CPaaS解決方案。該產(chǎn)品托管在IBM云和OVH云之間的公共云上，并在拉丁美洲，北美，亞太地區(qū)和歐洲都有業(yè)務(wù)。ALE專注于SMS，視頻，語(yǔ)音和AI APIs。最近收購(gòu)的Sipwise使客戶可以將CPaaS平臺(tái)集成到他們現(xiàn)有的UC基礎(chǔ)架構(gòu)中
- Avaya OneCloud：以前稱為Zang Cloud，Avaya OneCloud產(chǎn)品是Avaya提供的UC和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的最新功能。OneCloud CPaaS托管在Google Cloud Platform上，提供的APIs包括聊天，語(yǔ)音，SMS，視頻，AI等。Avaya的云提供了可視化的構(gòu)建器和模塊，以幫助開發(fā)最終解決方案。OneCloud的CPaaS可以與現(xiàn)有的Avaya客戶以及沒有傳統(tǒng)投資的客戶一起使用
- IntelePeer：IntelePeer品牌最初專注于提供SIP商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和PBX集成。利用新的語(yǔ)音功能，IntelePeer能夠創(chuàng)建Atmosphere CPaaS產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持可編程消息傳遞，語(yǔ)音，APIs，AI，可視化構(gòu)建器和分析。Atmosphere平臺(tái)托管在私有云和公共云解決方案的混合中。該業(yè)務(wù)還通過合作伙伴支持現(xiàn)成的模塊
- Plum Voice：Plum Voice成立于2000年，最初是一家IVR服務(wù)提供商，并已擴(kuò)展到CPaaS環(huán)境。Plum Voice托管在一個(gè)私有云上，在美國(guó)擁有三個(gè)數(shù)據(jù)中心，在英國(guó)擁有一個(gè)數(shù)據(jù)中心。該公司可以在100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供語(yǔ)音電話號(hào)碼，僅在美國(guó)支持SMS。Plum Voice還提供用于語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音生物識(shí)別和語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄的APIs。該業(yè)務(wù)專注于合規(guī)解決方案
- Ytel：Ytel總部位于加利福尼亞州，最初主要專注于美國(guó)市場(chǎng)，但現(xiàn)在已經(jīng)開始擴(kuò)展到全球40個(gè)其他國(guó)家。Ytel品牌提供了一系列有價(jià)值的功能，包括消息傳遞應(yīng)用程序，可視化構(gòu)建器和其他廣泛的解決方案。該平臺(tái)的大部分托管在Google Cloud Platform中，其中一些解決方案是在本地提供的
語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)商和CSP玩家
Gartner今年在CPaaS指南中列出的通信服務(wù)提供商和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)提供商包括Bandwidth和AT＆T等公司。這些企業(yè)可以利用高級(jí)網(wǎng)絡(luò)功能和獨(dú)特的APIs為客戶提供服務(wù)。解決方案包括：
- AT＆T：AT＆T公司在美國(guó)，拉丁美洲和墨西哥提供通信和數(shù)字娛樂工具。AT＆T的CPaaS產(chǎn)品是于2019年啟動(dòng)的API市場(chǎng)。該市場(chǎng)使用了一系列Kandy白標(biāo)的平臺(tái)解決方案，這些解決方案由私人托管并與AT＆T功能集成
- Bandwidth：基于美國(guó)的帶寬最初是從覆蓋美國(guó)市場(chǎng)開始的，但最近開始在歐洲范圍內(nèi)向國(guó)際擴(kuò)展。SMS和語(yǔ)音是該品牌的主要重點(diǎn)，而Bandwidth是為數(shù)不多的提供APIs以支持911訪問的CPaaS提供商之一。Bandwidth也有自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)--盡管目前僅在美國(guó)可用
專注于移動(dòng)的軟件玩家
最后，Gartner的最新報(bào)告還列舉了CPaaS市場(chǎng)上以移動(dòng)為中心的軟件提供商，其中包括：
- CM.com：CM.com是一家扎根于移動(dòng)服務(wù)和平臺(tái)的自負(fù)盈虧的私營(yíng)公司，最近通過一系列產(chǎn)品擴(kuò)展到CPaaS，包括廣泛的通信API模塊和可視化構(gòu)建器。該品牌與60多家運(yùn)營(yíng)商有直接聯(lián)系，并擁有自己的ISO認(rèn)證的私有云
- IMImobile：IMImobile總部位于英國(guó)，在移動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)市場(chǎng)也有分支機(jī)構(gòu)。新的CPaaS平臺(tái)IMIconnect利用了該品牌與英國(guó)企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)。IMImobile將其平臺(tái)托管在面向銀行客戶的私有云上，并在歐洲，北美和亞太地區(qū)的AWS上托管
整理思路
CPaaS市場(chǎng)仍然是一個(gè)非常分散的領(lǐng)域，越來越多的供應(yīng)商一直在進(jìn)入該環(huán)境，而現(xiàn)有公司也在不斷發(fā)展其現(xiàn)有產(chǎn)品組合。供應(yīng)商開始根據(jù)近年來對(duì)客戶及其需求的了解來探索新功能。Gartner建議基于多種因素選擇CPaaS供應(yīng)商，包括他們與其他品牌的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)級(jí)功能，現(xiàn)成的模塊以及提供完整SaaS解決方案的能力。Gartner還認(rèn)為，地域覆蓋和專業(yè)服務(wù)對(duì)于未來的決策至關(guān)重要。
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