• 老秦夜譯

　　CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 移動(dòng)運(yùn)營商想挑戰(zhàn)已建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，但是他們可以交付產(chǎn)品和服務(wù)嗎？更重要的是，他們可以出售這些嗎？

　　隨著5G蜂窩服務(wù)的到來，移動(dòng)運(yùn)營商聲稱正在采取步驟，使其在企業(yè)領(lǐng)域變得更加活躍。正如我在2016年所評(píng)論的那樣，這甚至在5G出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始，運(yùn)營商為企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新服務(wù)。雖然UC＆C社區(qū)一直以“未來觀點(diǎn)”吹捧物聯(lián)網(wǎng)，但運(yùn)營商已經(jīng)確立了自己的地位。作為交鑰匙物聯(lián)網(wǎng)解決方案的主要分銷渠道之一。

　　在移動(dòng)運(yùn)營商與UC＆C提供商之間最大的對(duì)峙可能就是提供私人LTE / 5G的計(jì)劃。這些本質(zhì)上是私有蜂窩網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)客戶可以代替現(xiàn)有的Wi-Fi基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行部署。鑒于可用的許可蜂窩頻譜數(shù)量有限，專用蜂窩的想法長期以來一直是夢(mèng)寐以求的事情。但是，由于5G支持更廣泛的頻率范圍以及5GHz無執(zhí)照和3.5GHz公民寬帶無線電服務(wù)（CBRS）頻段的可用性，專用蜂窩電話現(xiàn)在又重新出現(xiàn)了---盡管很少有企業(yè)愿意接受下來了。

　　綜觀這些發(fā)展，似乎移動(dòng)運(yùn)營商正在加緊努力，以擴(kuò)大現(xiàn)在由Cisco，Microsoft，Avaya，Mitel和其他公司占據(jù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間。在過去的幾年中，隨著消費(fèi)者移動(dòng)市場已經(jīng)達(dá)到飽和，我們中的一些人一直在預(yù)測這樣的舉動(dòng)。（當(dāng)然，該市場的利潤豐厚的部分全部轉(zhuǎn)移給了設(shè)備制造商和移動(dòng)應(yīng)用提供商，這使運(yùn)營商面臨著昂貴的要求，即需要投入大量資金來升級(jí)其基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)還要進(jìn)行無休止的價(jià)格戰(zhàn)。）

　　大型電信運(yùn)營商AT＆T和Verizon在企業(yè)移動(dòng)性戰(zhàn)略方面似乎在避險(xiǎn)。當(dāng)然，他們正在投資，但是他們的大筆投資不在傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之外。2015年，Verizon在美國在線（AOL）上的投資下降了44億美元，第二年在雅虎的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上下降了48.3億美元。它將兩者合并為Oath部門，后來更名為Verizon Media。“Oath”一定是“我不會(huì)再做了！”--去年，該公司注銷了46億美元，大約是該部門投資額的一半。

　　AT＆T采取了類似的多元化戰(zhàn)略，2015年以485億美元的價(jià)格收購了DirecTV，與此同時(shí)，衛(wèi)星電視訂戶也開始大規(guī)模放棄這項(xiàng)技術(shù)。美國電話電報(bào)公司（AT＆T）甚至遠(yuǎn)超目標(biāo)，在對(duì)時(shí)代華納（Time Warner）的長期和有爭議的收購中損失了850億美元。事實(shí)證明，這些投資令人失望，因此激起了激進(jìn)投資者艾略特管理公司（Elliott Management）的強(qiáng)烈反對(duì)，并導(dǎo)致該公司隨后進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。

　　當(dāng)然，實(shí)際上對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)生影響的確涉及“滿足客戶需求”的整個(gè)業(yè)務(wù)。這反過來又需要營銷和創(chuàng)新--通常在同一句子中沒有兩個(gè)單詞帶有“運(yùn)營商”。過去，我曾在貝爾系統(tǒng)公司工作過，之前是AT＆T的工作人員，所以我確實(shí)了解這種心態(tài)。

　　改變門檻，改變大型官僚機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，而這些移動(dòng)運(yùn)營商的工程部門占據(jù)了主導(dǎo)地位。該工程職位可以概括為：“在不斷實(shí)施新的無線電技術(shù)的同時(shí)，在廣泛的區(qū)域提供中途的無線服務(wù)已經(jīng)足夠困難。針對(duì)相對(duì)較小的細(xì)分市場（例如企業(yè)）但需要對(duì)核心操作系統(tǒng)進(jìn)行重大更改的項(xiàng)目則排在了后面。”

　　因此，如果運(yùn)營商希望對(duì)企業(yè)客戶的現(xiàn)狀有所幫助，他們必須采取的第一步是管理層對(duì)企業(yè)移動(dòng)性領(lǐng)域創(chuàng)新的主要承諾。運(yùn)營商有大量的營銷資金可用于“示范項(xiàng)目”，以使水面一片泥濘，因此，希望我們能夠真正認(rèn)清自己的承諾，無論何時(shí)我們都能看到它。

　　但是，控制網(wǎng)絡(luò)（至少是網(wǎng)絡(luò)中最重要的部分）的確可以使運(yùn)營商獲得關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，前提是他們有能力利用網(wǎng)絡(luò)。越來越多的移動(dòng)企業(yè)用戶通過在商業(yè)生活應(yīng)用為消費(fèi)者市場開發(fā)的移動(dòng)技術(shù)，極大地提高了生產(chǎn)力。

　　我們還沒有看到專門針對(duì)業(yè)務(wù)需求的成功服務(wù)。這些服務(wù)包括靈活的固定移動(dòng)融合，兩用（業(yè)務(wù)/個(gè)人）設(shè)備，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與會(huì)議解決方案之間的高清語音接口（不，撥入號(hào)碼不起作用）。

　　簡而言之，5G和其他無線技術(shù)的進(jìn)步將為構(gòu)建我們現(xiàn)有的消費(fèi)者和企業(yè)移動(dòng)功能陣容中的增強(qiáng)功能提供許多必要的構(gòu)建模塊，但是仍然需要構(gòu)建它們。眾所周知，企業(yè)通信正在阻礙移動(dòng)行業(yè)向消費(fèi)者提供的服務(wù)，現(xiàn)在，運(yùn)營商必須根據(jù)企業(yè)需求重定向該創(chuàng)新引擎。

　　大量的用戶已經(jīng)將這些消費(fèi)者移動(dòng)功能中的大多數(shù)帶入了他們的商業(yè)生活，這減輕了企業(yè)供應(yīng)商交付產(chǎn)品的壓力--盡管那些UC＆C人士仍然喜歡在其營銷信息中引用移動(dòng)性。希望5G帶來的新的移動(dòng)功能浪潮將為運(yùn)營商提供另一個(gè)機(jī)會(huì)，開始為企業(yè)客戶提供真正令他們興奮的東西。

　　作者：邁克爾·芬納蘭（Michael Finneran）

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