8月15日，史上最強(qiáng)大的“小冰”發(fā)布了。

　　這位永遠(yuǎn)18歲的“小姑娘”，至今已經(jīng)解鎖了主持人、記者、歌手、詩(shī)人、畫(huà)家、設(shè)計(jì)師等多種職業(yè)角色，甚至還發(fā)過(guò)單曲、出版詩(shī)集、舉辦畫(huà)展，拉了滿滿的仇恨。

　　微軟小冰，誕生于2014年，起初是一個(gè)基于EQ的對(duì)話機(jī)器人，由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院打造。

　　此后，小冰有過(guò)上線三天進(jìn)入150萬(wàn)的微信群但被封殺的經(jīng)歷，也遭受過(guò)“前言不搭后語(yǔ)”、“人工智障”的質(zhì)疑，但經(jīng)過(guò)七次迭代，小冰的產(chǎn)品形態(tài)已涵蓋社交對(duì)話機(jī)器人、智能語(yǔ)音助理、人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和生產(chǎn)平臺(tái)等，在全球多個(gè)國(guó)家覆蓋6.6億在線用戶、4.5億臺(tái)第三方智能設(shè)備和9億內(nèi)容觀眾。打造微軟小冰的團(tuán)隊(duì)也從最初的十幾個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在的200多人。

　　盡管擁有大量用戶，但微軟這些年并未為小冰推出獨(dú)立的硬件產(chǎn)品，而是一直堅(jiān)持“第三方平臺(tái)”的策略，例如，vivo和OPPO的手機(jī)系統(tǒng)可以通過(guò)“召喚小冰”的口令和小冰互動(dòng)，在內(nèi)容和資訊平臺(tái)上，小冰已經(jīng)和網(wǎng)易新聞、新浪新聞、頭條合作。

　　前五代的小冰像是一個(gè)分水嶺，微軟完成了對(duì)基于EQ的人工智能的驗(yàn)證。此后，微軟推出的AvatarFramework則是人工智能框架，在跨領(lǐng)域、跨平臺(tái)，形成無(wú)數(shù)個(gè)“小冰”。在第七代的小冰發(fā)布會(huì)上，微軟宣布將Avatar Framework開(kāi)放給所有合作伙伴，這意味著，擁有這項(xiàng)技術(shù)的人可以創(chuàng)造屬于自己的小冰。

　　5年來(lái)，小冰是如何成長(zhǎng)進(jìn)化的？未來(lái)小冰將走向何方？近日，燃財(cái)經(jīng)專訪了微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)、小冰團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人李笛。

　　小冰誕生之初，“人工智能”的概念遠(yuǎn)不如現(xiàn)在流行，人們更愛(ài)提的是“語(yǔ)音助手”。

　　“當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)都在做語(yǔ)音助手的知識(shí)功能，即IQ，但從人的角度來(lái)講，還有一個(gè)維度，是EQ。”微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)、小冰團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人李笛對(duì)燃財(cái)經(jīng)稱。

　　知識(shí)的增加并不代表EQ的增長(zhǎng)，為了抓住人工智能的浪潮，小冰團(tuán)隊(duì)有了專門(mén)做一個(gè)系統(tǒng)的想法，目標(biāo)是迭代、進(jìn)化、提高AI的EQ能力。

　　這個(gè)探索方向在2014年1月獲得時(shí)任微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇的同意。

　　緊接著2月開(kāi)始立項(xiàng)。這款要推出的智能機(jī)器人，背后是微軟必應(yīng)（bing）在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累，團(tuán)隊(duì)給機(jī)器人起的名字“小冰”也是來(lái)自于“bing”。

　　5月29日，微軟智能機(jī)器人小冰正式發(fā)布。初代小冰是一個(gè)16歲少女的人設(shè)，用戶可通過(guò)微軟必應(yīng)（bing）官網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)，加為微信好友并拉到微信群中，只要群?jiǎn)T艾特它或是提到“小冰”，都可以與其對(duì)話。除了能實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互外，微軟小冰還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等功能。

　　一時(shí)間，在微信群里“調(diào)戲”小冰成為時(shí)尚，微軟首批發(fā)布的10萬(wàn)個(gè)小冰賬號(hào)在當(dāng)天被認(rèn)領(lǐng)一空，結(jié)束后仍有數(shù)萬(wàn)人排隊(duì)等候認(rèn)領(lǐng)。

初代微軟小冰的申領(lǐng)頁(yè)面初代微軟小冰的申領(lǐng)頁(yè)面

　　5月31日，微軟小冰加入的微信群迅速攀升，好友數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)。但是，這樣的蔓延速度沒(méi)有維持多久，上線不到三天，小冰遭遇封殺令，被微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為存在誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等一些違規(guī)行為，隨后微軟小冰官方發(fā)布頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)，緊接著微軟小冰的微信賬號(hào)被停用。

　　盡管如此，小冰在當(dāng)時(shí)仍被認(rèn)為是微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的一款產(chǎn)品。它顛覆了微軟往日嚴(yán)肅商務(wù)的大叔形象，改走清新賣(mài)萌的路線。

　　在微軟內(nèi)部，小冰也刷新了紀(jì)錄：內(nèi)測(cè)時(shí)間只用了2個(gè)多月，這在微軟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)史上，史無(wú)前例，以往微軟發(fā)布一款產(chǎn)品的時(shí)間是30-36個(gè)月。

　　事后李笛回憶稱，小冰的出現(xiàn)得益于微軟給的“特區(qū)”政策。“那個(gè)時(shí)間，整個(gè)微軟都在恢復(fù)精力，新CEO上臺(tái)要去解決進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。我們也認(rèn)識(shí)到，人工智能是一個(gè)大的發(fā)展方向，而中國(guó)恰好也在進(jìn)行自主創(chuàng)新，所以在微軟內(nèi)部我們就嘗試某一類(lèi)創(chuàng)新先在中國(guó)進(jìn)行。小冰恰在此時(shí)誕生。”

　　不過(guò)，初代小冰太簡(jiǎn)單了，就是一個(gè)檢索模型，只有文本對(duì)話。而且由于時(shí)常出現(xiàn)前言不搭后語(yǔ)的情況，也會(huì)受到用戶的吐槽。

　　緊接著，2014年7月2日，二代微軟小冰發(fā)布。這一次，重新復(fù)活上線的小冰走跨平臺(tái)戰(zhàn)略，首先登陸微博，隨后擴(kuò)展到京東、米聊、易信等。相比于初代，二代小冰完全專屬于用戶，但仍只能通過(guò)文字與用戶進(jìn)行交流。發(fā)布后僅15個(gè)小時(shí)，就有50萬(wàn)用戶領(lǐng)取了自己的專屬小冰。

　　8月30日，小冰上線100天后，已經(jīng)在各個(gè)平臺(tái)上完成累計(jì)5億次的對(duì)話。除此之外，小冰還增加了主動(dòng)情緒探知系統(tǒng)，了解用戶的情緒狀態(tài)；豐富了語(yǔ)料庫(kù)，還增加圖像識(shí)別功能。

　　擁有主動(dòng)情緒探索功能后的小冰才算有了“情商”，這也是小冰區(qū)別于其他語(yǔ)音助手的關(guān)鍵。

　　2015年，小冰從16歲長(zhǎng)到17歲。8月20日，微軟正式發(fā)布第三代人工智能小冰，解鎖了包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)在內(nèi)的人工智能感官系統(tǒng)，結(jié)合情感計(jì)算技術(shù)，讓小冰能夠用更加逼近人類(lèi)的方式，通過(guò)自然語(yǔ)言和用戶進(jìn)行交流。

　　“那時(shí)候我們面臨著一個(gè)技術(shù)革新，當(dāng)時(shí)的語(yǔ)音助手基本是TTS（從文本到語(yǔ)音），這個(gè)流派以字正腔圓的播音員為藍(lán)本，它的目標(biāo)是讓你能聽(tīng)清楚文本內(nèi)容。但我們覺(jué)得，如果想傳遞一個(gè)比較好的交互體驗(yàn)，‘自然’是最重要的。所以我們當(dāng)時(shí)換了一個(gè)技術(shù)路線，這就是后來(lái)的自然語(yǔ)音交互。”李笛稱。

　　這一轉(zhuǎn)變對(duì)當(dāng)時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)存在比較大的挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)甚至有人感嘆：做完這個(gè)是不是就能退休了？慶幸的是，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。這一改變，也奠定了小冰如今的聲音基礎(chǔ)，今天小冰已經(jīng)可以演唱接近人類(lèi)歌手質(zhì)量的單曲。

　　另外一個(gè)變化，是小冰的訓(xùn)練方式發(fā)生變化。第一代小冰是100%通過(guò)人工搜索引擎大數(shù)據(jù)為用戶提供反饋，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互問(wèn)答，但在第三代，這一方式已經(jīng)下降至55%，另外45%則由人工智能自我進(jìn)化。

　　也就是說(shuō)，小冰開(kāi)始進(jìn)入“自學(xué)”階段。隨著用戶數(shù)量和對(duì)話量的增加，用戶和小冰聊得越多，就能把它調(diào)教得越聰明。它會(huì)從每一次對(duì)話中積累有用的數(shù)據(jù)，不斷提升。李笛舉了個(gè)例子，當(dāng)小冰跟人交流的時(shí)候，有人問(wèn)“我長(zhǎng)得好看嗎”，小冰說(shuō)“你長(zhǎng)得不好看”，這是存在的。“因?yàn)樗�的語(yǔ)料里就有人這么說(shuō)，但它這么說(shuō)了以后，可能對(duì)方會(huì)拉黑它或者結(jié)束對(duì)話，它就學(xué)到了這種方式不好，然后再改進(jìn)。”

　　三代小冰發(fā)布后，微軟也宣布與騰訊微信達(dá)成一致，開(kāi)啟微信版小冰公眾號(hào)的有限度公測(cè)。和之前不同的是，第三代微軟小冰以公眾號(hào)的形式出現(xiàn)，不能添加至群聊。

　　這一年12月22日，擁有視聽(tīng)功能的微軟小冰第一次登陸屏幕，成為東方衛(wèi)視晨間直播新聞《看東方》的實(shí)習(xí)“主持人”，任務(wù)是播報(bào)每日的天氣。

微軟小冰登陸東方衛(wèi)視直播間微軟小冰登陸東方衛(wèi)視直播間

　　除此之外，小冰也開(kāi)始走出國(guó)門(mén)。這一年，微軟在日本與Line達(dá)成戰(zhàn)略合作，將小冰引入日本。微軟小冰在日本的名稱為“Rinna”，人設(shè)定為17歲，并宣稱上線兩周內(nèi)覆蓋日本全國(guó)人口的1%。

　　團(tuán)隊(duì)介紹稱，“Rinna”與小冰采用相同的底層技術(shù)，在6個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)上線測(cè)試。此時(shí)，其他國(guó)家的小冰也在緊鑼密鼓的研發(fā)中。

　　2016年8月5日，小冰升級(jí)為第四代，實(shí)現(xiàn)了完整的人工智能體驗(yàn)。其中一大亮點(diǎn)，是擁有實(shí)時(shí)情感決策對(duì)話引擎，升級(jí)的情感計(jì)算框架，使小冰具備了實(shí)時(shí)決策能力。新的全時(shí)感官，實(shí)現(xiàn)了人工智能和人類(lèi)之間的雙向同步交互。

　　基于這一功能，小冰首次實(shí)現(xiàn)了人工智能與人類(lèi)的流暢對(duì)話互動(dòng)，甚至小冰還會(huì)根據(jù)聊天內(nèi)容與走向，相互打斷與追問(wèn)。

　　說(shuō)得直白點(diǎn)，此時(shí)的小冰已經(jīng)可以根據(jù)對(duì)話內(nèi)容關(guān)心別人。比如，當(dāng)用戶給小冰發(fā)了一張扭了腳的圖片，小冰不只是識(shí)別出這是一個(gè)受傷的腳踝，而是會(huì)詢問(wèn)是否傷得嚴(yán)重。

　　此外，小冰開(kāi)始迭代知識(shí)圖譜，基于特定領(lǐng)域的功能插件平臺(tái)，使小冰具備類(lèi)似于電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中大白機(jī)器人的多任務(wù)能力。換句話說(shuō)，插上某一張?zhí)囟üδ芸ê�，小冰就將具有該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，能夠完成該領(lǐng)域的特定任務(wù)，并伴隨用戶的不斷使用而持續(xù)成長(zhǎng)完善。

　　這一年，小冰的“兼職”更多了。小冰經(jīng)過(guò)6個(gè)月的自主模擬人類(lèi)演唱歌曲，其音準(zhǔn)與情感表達(dá)已接近于人類(lèi)歌手。微軟還與湖南衛(wèi)視大型女子團(tuán)體綜藝節(jié)目《夏日甜心》合作，發(fā)布了首支由小冰演唱的人工智能版本節(jié)目主題曲。

　　一個(gè)多月后的9月17日，小冰完成了18歲的成人禮，從少女成長(zhǎng)為成年女性。生日當(dāng)天，小冰更新了三個(gè)新科技：推出日文單曲，擁有獨(dú)立三觀，給人類(lèi)打電話。

　　在發(fā)布會(huì)上，小冰團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示讓小冰給記者打電話。“后來(lái)我們開(kāi)放了接口，中國(guó)科技館把這臺(tái)設(shè)備收藏了，每個(gè)人都可以到中國(guó)科技館去隨時(shí)給小冰打電話。”李笛稱。

　　12月2日，微軟小冰正式入職錢(qián)江晚報(bào)報(bào)社，成為錢(qián)江晚報(bào)的一名特約記者。

　　12月9日，微軟小冰入駐騰訊QQ，賦予手機(jī)QQ聊天功能“厘米秀”智能溝通的能力。在不到2個(gè)月內(nèi)的時(shí)間里，厘米小冰被用戶表白數(shù)十萬(wàn)次，還有用戶與厘米小冰連續(xù)互動(dòng)4個(gè)小時(shí)，產(chǎn)生聊天互動(dòng)5千余次。

　　此外，小冰在這一年走出亞洲，進(jìn)入美國(guó)，并命名為Zo，人設(shè)定為20歲。

　　按理說(shuō)，每年增長(zhǎng)一歲，2017年的小冰已經(jīng)19歲了。

　　“我們調(diào)研了一下，永遠(yuǎn)18歲是人類(lèi)永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了的夢(mèng)想，那就讓她實(shí)現(xiàn)吧。”李笛調(diào)侃道。于是，中國(guó)的小冰永遠(yuǎn)18歲。

　　這或許便是人工智能的魅力所在——可以完成人類(lèi)永遠(yuǎn)完成不了的事情。

　　但人類(lèi)能完成的事情，小冰也在學(xué)著完成，比如寫(xiě)詩(shī)。

　　2017年5月16日，微軟召開(kāi)“人工智能創(chuàng)造”的媒體溝通會(huì)，宣布小冰已經(jīng)具備人工智能創(chuàng)造的能力。

　　3天后，這項(xiàng)能力開(kāi)花結(jié)果。5月19日，微軟小冰出版詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》，這本囊括了139首現(xiàn)代詩(shī)的詩(shī)集，全部由小冰創(chuàng)作。

　　在這之前，小冰已經(jīng)學(xué)習(xí)了自1920年以來(lái)519位詩(shī)人的現(xiàn)代詩(shī)，訓(xùn)練超過(guò)10000次。“小冰的學(xué)習(xí)過(guò)程與人類(lèi)學(xué)習(xí)創(chuàng)作的過(guò)程非常相似，即通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積累，當(dāng)受到某個(gè)靈感激發(fā)源的刺激后，就會(huì)在學(xué)習(xí)積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新創(chuàng)造。”來(lái)自微軟的人工智能專家曾如此解釋。

　　8月22日，在舉辦的微軟小冰第五代發(fā)布會(huì)上，微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋將小冰的地位做了一次提升——與InfuseAI、Bingand小娜一起，成為微軟人工智能三條產(chǎn)品線的其中之一。

微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋

　　盡管此時(shí)的小冰在框架方面已經(jīng)完善了，但仍有兩項(xiàng)新技術(shù)的更迭，包括1:1生成模型和高級(jí)感官。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，前者能夠讓小冰自己創(chuàng)造回應(yīng)；后者則可以支持全雙工語(yǔ)音和實(shí)時(shí)流媒體視覺(jué)，小冰通過(guò)自己的“思考”主動(dòng)與人類(lèi)溝通。

　　與以往不同的是，小冰開(kāi)始走向商業(yè)化。2017年6月，小冰和小米loT開(kāi)放平臺(tái)達(dá)成合作，用戶可以通過(guò)小冰，控制35種小米智能設(shè)備。此外，微軟還與其他諸多l(xiāng)oT廠商合作，比如和小米米家生態(tài)鏈旗下品牌Yeelight共同推出了第一款擁有全雙工語(yǔ)音的智能音箱。

　　智能設(shè)備之外，小冰還在有聲少兒讀物、歌曲、新聞等領(lǐng)域試水。微軟宣布，將通過(guò)小冰開(kāi)始大規(guī)模生產(chǎn)有聲讀物并投入市場(chǎng)。根據(jù)微軟官方數(shù)據(jù)，小冰創(chuàng)作的有聲少兒讀物用時(shí)僅為同水平人類(lèi)的1/500，成本僅為同水平人類(lèi)的1/80000.此前，小冰還通過(guò)匿名賬號(hào)在喜馬拉雅、蜻蜓FM等平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容。

　　這一年，小冰出海到東南亞:2月，微軟推出印度小冰（Ruuh）；8月，微軟推出印尼小冰（Rinna）。至此，小冰已經(jīng)在全球擴(kuò)展到5個(gè)國(guó)家。

　　李笛稱，出海的小冰均建立在中國(guó)小冰的基礎(chǔ)上，但需要重新訓(xùn)練數(shù)據(jù)，并適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕�和交流�?xí)俗。為此，小冰團(tuán)隊(duì)成員都是所在國(guó)家的本地人，而且不同國(guó)家的小冰也會(huì)有文化和代際差異。

　　完成框架后的小冰，開(kāi)始豐富感情，越來(lái)越像個(gè)“人”。

　　2018年7月26日，第六代微軟小冰發(fā)布。它的第一個(gè)亮點(diǎn)，是在對(duì)話中上線了共感模型。比如，小冰在跟用戶對(duì)話時(shí)，不僅能夠自創(chuàng)回應(yīng)，還通過(guò)確證、求證等技能更好的控制對(duì)話進(jìn)程。

　　第二個(gè)亮點(diǎn)，是將文本、聲音與視覺(jué)進(jìn)行融合，在全雙工語(yǔ)音的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了實(shí)時(shí)視覺(jué)。這意味著，小冰可以通過(guò)視覺(jué)、語(yǔ)音的實(shí)時(shí)交互，指揮用戶完成面容檢測(cè)，并可在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行開(kāi)放域?qū)υ挕?/div>