卡斯特農(nóng)·馬丁內(nèi)斯（Castanon-Martinez.）說，大多數(shù)傳統(tǒng)的組織都允許員工在兼職的情況下進(jìn)行遠(yuǎn)程工作實(shí)驗(yàn)。但最終，他說，他相信這將導(dǎo)致勞動(dòng)力的“超級(jí)化”，更多的人轉(zhuǎn)向全職的遠(yuǎn)程工作。
事實(shí)上，根據(jù)Upwork最近的一份報(bào)告，超過三分之一的全職員工預(yù)計(jì)在未來10年內(nèi)會(huì)遠(yuǎn)程工作。報(bào)告說，目前63%的公司至少有一些遠(yuǎn)程員工，但大多數(shù)公司沒有任何遠(yuǎn)程工作政策。
然而，政策的缺乏并不令人驚訝。卡斯特農(nóng)·馬丁內(nèi)斯（Castanon-Martinez.）說：“無聲的或非正式的政策更常見。這可能是組織在早期階段經(jīng)歷的學(xué)習(xí)曲線的結(jié)果。”遠(yuǎn)程工作仍然是一個(gè)新概念，公司需要適應(yīng)。
但是潛規(guī)則會(huì)造成混亂。要讓員工為成功做好準(zhǔn)備，他們需要了解自己的期望--無論他們是在辦公室工作還是不在辦公室工作。如果沒有遠(yuǎn)程工作政策，員工和主管之間就會(huì)產(chǎn)生隔閡，這是有害和徒勞無益的。
這里有10條指導(dǎo)方針可以幫助你開始你的遠(yuǎn)程工作策略。
1、資格
首先，公司需要確定哪些職位適合遠(yuǎn)程工作，并在政策中說明。Gartner的分析師Carol Rozwell說，通過分析他們的工作和模式，公司可以決定哪些職位可以也應(yīng)該在辦公室之外完成。她以自己為例：“如果我現(xiàn)在和你通電話，不管我從哪里打電話，不管你從哪里給我打電話，都無所謂，對(duì)嗎？”
然而，一些公司可能沒有任何可以遠(yuǎn)程管理的工作。沒有遠(yuǎn)程兼容崗位的公司應(yīng)該從一開始就說明這一點(diǎn)，消除未來對(duì)遠(yuǎn)程工作的任何請(qǐng)求或詢問。
2、可用性
如果公司確實(shí)允許遠(yuǎn)程工作，那么應(yīng)在政策中概述可用性預(yù)期�？ㄋ固剞r(nóng)·馬丁內(nèi)斯（Castanon-Martinez.）說，不管是制定上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)的統(tǒng)一工作計(jì)劃，還是讓員工自行安排工作日程，都應(yīng)該制定一項(xiàng)政策。
從一開始就設(shè)定計(jì)劃要求，可以消除員工之間因時(shí)間而產(chǎn)生的任何可能的挫折感。如果一名員工被允許制定自己的時(shí)間表，而另一名員工被規(guī)定了工作時(shí)間，這可能會(huì)造成不公平的氛圍。
3、響應(yīng)
卡斯特農(nóng)·馬丁內(nèi)斯（Castanon-Martinez.）也建議在響應(yīng)時(shí)間上實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的規(guī)則。他說，要確定遠(yuǎn)程員工是否需要立即對(duì)同事做出回應(yīng)，還要明確應(yīng)該使用何種溝通方式。
圍繞溝通來組織期望，可以在員工和管理者之間建立一種健康的關(guān)系--沒有人會(huì)對(duì)生產(chǎn)力期望產(chǎn)生擔(dān)憂，或者被遺忘。
4、生產(chǎn)效率測(cè)量
談到生產(chǎn)效率，遠(yuǎn)程工作政策應(yīng)該指定如何度量員工的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率可以通過多種方式來衡量，無論是在項(xiàng)目上花費(fèi)的時(shí)間、解決的案例數(shù)量、客戶交互的數(shù)量，還是更多，公司都需要確定他們想要如何評(píng)價(jià)他們的員工。
“關(guān)鍵是要確保你能測(cè)量工作成果，而不是像工作時(shí)間那樣，”Rozwell說。“所以，如果你能在有人遠(yuǎn)程完成工作后測(cè)量結(jié)果，你得到了想要的結(jié)果，那就比嘗試在工作時(shí)間上測(cè)量要好。”
5、設(shè)備
遠(yuǎn)程工作者需要正確的工具來完成他們的工作。因此，公司需要說明他們?cè)敢鉃檫@些員工提供什么設(shè)備。例如，如果他們希望員工提供自己的電腦，那么他們就需要明確這一點(diǎn)。
Rozwell說，有些公司要求你提供符合一定速度要求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。重要的是，未來的遠(yuǎn)程工作者必須事先了解技術(shù)預(yù)期，這樣他們才能知道自己是否能夠滿足這些期望。
6、技術(shù)支持
除了設(shè)備，公司還需要明確是否向遠(yuǎn)程員工提供技術(shù)支持。幾乎所有的大公司都有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，但并不遙遠(yuǎn)。在政策中概述遠(yuǎn)程員工在遇到技術(shù)困難時(shí)應(yīng)該做什么，這樣就有了行動(dòng)計(jì)劃。
7、合法終止
合法的終止通常在大多數(shù)公司的政策中得到解決，但是Rozwell強(qiáng)調(diào)了它在遠(yuǎn)程工作政策中的重要性。公司需要明確表示，任何員工都不會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)程工作而被解雇。Rozwell說，這一政策之所以需要明確，是因?yàn)樵S多管理者不喜歡遠(yuǎn)程工作，因?yàn)樗麄兛床坏阶约旱膯T工。
這也是溝通發(fā)揮作用的地方。她補(bǔ)充說，遠(yuǎn)程員工和經(jīng)理之間的開放和頻繁溝通是必要的，這樣就不會(huì)有人質(zhì)疑正在進(jìn)行的工作。
8、物理環(huán)境
如果公司對(duì)員工工作的物理環(huán)境有要求，請(qǐng)將其放在策略中。有些公司喜歡或要求員工的物理環(huán)境在遠(yuǎn)程工作之前得到批準(zhǔn)。
“這是一個(gè)健康和安全問題，”Rozwell說。“如果你考慮一個(gè)辦公環(huán)境，一般來說，你可以假設(shè)這個(gè)建筑是安全的，公司正在監(jiān)測(cè)像二氧化碳水平這樣的東西，他們有一個(gè)系統(tǒng)可以檢測(cè)火災(zāi)或擅自闖入。關(guān)鍵是這是一個(gè)健康的工作環(huán)境。”
9、安全性
遠(yuǎn)程工作的一個(gè)大問題是安全性。大公司使用安全網(wǎng)絡(luò)，但當(dāng)信息從辦公室取出時(shí)，安全就得不到保證。Rozwell說，員工在公共場(chǎng)所工作時(shí)需要特別小心。如果公司有特定的要求--例如，如果他們不希望員工在公共部門工作，那么應(yīng)該在政策中說明。
10、客戶保密
與安全性密切相關(guān)的是，在策略中必須處理客戶端機(jī)密性。同樣，在一個(gè)受保護(hù)的工作區(qū)中，對(duì)信息保密要容易得多。
Rozwell說：“例如，如果你在咖啡館里接到客戶的電話，你必須確保在那個(gè)環(huán)境中沒有討論或分享敏感信息。”如果沒有直接聲明，任何事情都無法阻止遠(yuǎn)程員工這么做。
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作者：梅西·拜登（Macy Bayern）
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