感謝像ALE這樣的創(chuàng)新者，醫(yī)療保健領域也有技術發(fā)展的地方 -- 特別是在醫(yī)院和患者溝通方面。
現在每年因醫(yī)療保健環(huán)境中的溝通不暢而浪費了大約120億美元，醫(yī)院和其他醫(yī)療服務提供者重新思考他們的協作策略比以往任何時候都更加重要。ALE的醫(yī)療保健解決方案旨在消除護士和醫(yī)生溝通方面的問題，減少浪費掉的醫(yī)生時間，并改善患者體驗。
通過更好的連接和通信解決方案，ALE為新一代醫(yī)療保健鋪平了道路。我們采訪了ALE的醫(yī)療保健解決方案營銷經理Patrick Hourtoulle，探討了可能性。
醫(yī)療保健公司面臨哪些挑戰(zhàn)？
今天，ALE為醫(yī)院和醫(yī)療保健環(huán)境提供了一系列出色的建議。Patrick表示，醫(yī)療保健提供商目前面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，包括對更大移動性的需求，以及推動數字化轉型的能力。
醫(yī)療保健企業(yè)需要為患者創(chuàng)造更高效，更具預測性和個性化的環(huán)境。可靠地實現此目標的唯一方法是首先改進組織的通信和連接方面的能力。
ALE是連通性的佼佼者，Patrick告訴我“現在我們的工作是發(fā)現醫(yī)療保健公司面臨的所有機遇和挑戰(zhàn)。我們希望提供的解決方案不僅可以改善患者體驗，還可以為專業(yè)人士提供支持。”
借助新的連接和通信解決方案，組織將能夠減少他們花在響應問題上的時間。品牌將能夠提供持續(xù)的預防性護理，并根據他們收集的信息做出更好的患者決策。
ALE為醫(yī)療保健提供什么樣的創(chuàng)新？
根據Patrick的說法，未來的醫(yī)院將比以往更加“聰明”。
“我們可以通過醫(yī)院專業(yè)人員和患者的連接創(chuàng)建智能解決方案”
“例如，他們可以在手機上安裝應用程序，而不是讓客戶致電醫(yī)院或醫(yī)生。通過這個應用程序，他們可以管理他們的預約，在聊天機器人的支持下提出問題，甚至在更新預約時收到通知。”
使用相同的應用程序，醫(yī)生可以遠程監(jiān)控他們的患者，獲得有關他們康復或進展的問題答案，甚至可以提高醫(yī)療團隊與患者之間的溝通頻率。
因為醫(yī)生不必花費太多時間在聊天機器人或人工智能可以處理的基本互動上，所以他們將能夠將他們的知識放在重要的位置。在緊急情況下，智能連接醫(yī)院甚至可以幫助醫(yī)院管理患者轉移，簡化團隊的動員，并建立臨時分流區(qū)域。
醫(yī)療保健公司是否更多地依賴協作？
Patrick告訴我，醫(yī)療保健公司就像今天的大多數組織一樣，開始在協作策略上投入更多資金。“在內部和外部，他們需要保持聯系。”不僅團隊中的人員需要進行協作，而且流程和事務也是如此。
這就是為什么ALE開發(fā)了他們的Alcatel Lucent RainbowTM系統來管理醫(yī)療保健領域的互動，而Rainbow HUB也允許專業(yè)人士訪問其他有用的應用程序和工具。通過Rainbow，醫(yī)生和外科醫(yī)生可以跟蹤在場狀態(tài)，分享科學文檔，計劃會議，并實時互相發(fā)送信息。
“Rainbow API還意味著公司可以將通信和協作工具嵌入到他們已經使用的醫(yī)療保健系統中。我們在醫(yī)院對創(chuàng)新技術的要求越來越多。一些醫(yī)療保健品牌甚至正在探索可穿戴設備在移動中跟蹤患者信息的潛力。今天重要的是保持醫(yī)生，患者和團隊之間的聯系。”
通過物聯網設備和其他智能解決方案內置于客戶服務體驗中，專業(yè)人員將有更多時間來提供患者所需的卓越成果。Patrick熱衷于指出ALE Rainbow也與MIoT（醫(yī)療物聯網）和醫(yī)療保健生態(tài)系統相連。通過協作解決方案，專業(yè)人員可以共同尋找復雜健康問題的解決方案。
ALE在醫(yī)療保健人工智能方面都做了什么？
人工智能是ALE為醫(yī)療保健帶來的發(fā)展經驗的重要組成部分。Patrick告訴我，“我們不提供人工智能，但我們連接AI工具。未來就是在保持人性方面的同時保持智能，聯系和知情。我們希望在不更換醫(yī)生的情況下提供這項技術。”
ALE的人工智能連接旨在為醫(yī)生提供做出關鍵決策所需的數據和見解。然而，ALE并不想取代人類的經驗，因為他們認為同情和溝通在醫(yī)療保健方面至關重要。
ALE不是使用技術和AI來取代醫(yī)生，而是使用顛覆性技術來增強員工的能力。
“我們的愿景之一是為我們的系統增加位置服務”
通過連接設備和人工智能，醫(yī)院現在可以為其人員和資產設置基于位置的服務。例如，提供給工作人員的徽章將使他們更容易在醫(yī)院中找到他們。給患者的標簽可以更容易地跟蹤它們并監(jiān)控有關其狀況的信息。
ALE與醫(yī)療保健的未來
ALE通過專注于連接的力量來看待醫(yī)療保健的未來。他們相信通過關鍵的聯系，他們可以簡化和確�？鐚I(yè)的討論，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境中的信息流，并更好地為患者服務。通過專用應用程序和可穿戴設備，甚至可以向患者傳輸信息，以便他們可以管理自己的護理，并更好地使用健康資源。
ALE的服務與ISO 27001合規(guī)完全兼容，他們還致力于一系列其他安全標準，以確保它們成為未來醫(yī)療保健公司的首選。通過連接設備，人工智能等，ALE可以為遠程醫(yī)療等方面鋪平道路，醫(yī)生可以使用生成的數據進行更復雜的診斷。相同的醫(yī)療保健公司將能夠監(jiān)控患者，追蹤他們的健康狀況，并在康復和疾病管理期間為他們提供支持。
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