在技術(shù)和人才不斷發(fā)展的敏捷世界中，云是唯一能夠靈活變換的環(huán)境。借助云計(jì)算，公司可以保持領(lǐng)先地位，適應(yīng)客戶的需求和期望。

　　云提供從節(jié)省成本的機(jī)會(huì)到簡(jiǎn)化組織工作方式的所有功能。毫無(wú)疑問(wèn)，云通信領(lǐng)域是如此具有破壞性的力量。

　　但是，今天有多種云可供使用。

　　有多種部署選項(xiàng)可供選擇，以滿足幾乎所有公司的需求。

　　問(wèn)題是，您是否應(yīng)該考慮使用公共云，私有云或混合云來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信策略？

　　為統(tǒng)一通信策略選擇正確的云的第一步是了解實(shí)際的云通信。

　　云通信是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信的策略，而不是使用公共交換電話網(wǎng)絡(luò)或PSTN。

　　通常，云服務(wù)由能夠提供存儲(chǔ)，電信服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的第三方提供商提供。由于云本質(zhì)上是動(dòng)態(tài)的，因此提供商可以輕松地為其客戶添加和刪除服務(wù)。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，云通信產(chǎn)品將繼續(xù)為通信和協(xié)作提供更先進(jìn)的服務(wù)。

　　統(tǒng)一通信是一種集成各種實(shí)時(shí)和異步通信工具以提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力的策略。例如，統(tǒng)一通信策略可能包括電話，即時(shí)消息，視頻策略等。

　　云為客戶提供了通過(guò)公共云或私有云（或兩者的組合）部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的多種方式�；�于云的統(tǒng)一通信也可稱為“統(tǒng)一通信即服務(wù)”或UCaaS。借助UCaaS，企業(yè)可以訪問(wèn)所需的所有UC功能，而無(wú)需擔(dān)心管理系統(tǒng)的后端。

　　云統(tǒng)一通信可確保公司實(shí)現(xiàn)更具可擴(kuò)展性的通信，以滿足每家公司的特定需求。最終，這種策略可以提高員工的滿意度和工作效率，并且還可以為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。由于所有東西都是托管的，企業(yè)還可以開(kāi)辟更多的資源，專注于其他重要的舉措，如銷售和增長(zhǎng)。

　　云計(jì)算作為一個(gè)市場(chǎng)，到2020年價(jià)值將增加到1630億美元。

　　通過(guò)云通信戰(zhàn)略，組織可以改變其公司的運(yùn)作方式。不再需要將大量資金投入到本地硬件和設(shè)備上。相反，它可以在完全靈活的在線包中訪問(wèn)企業(yè)所需的一切。

　　云上的統(tǒng)一通信可以提供從智能IVR和自動(dòng)助理到呼叫篩選和轉(zhuǎn)發(fā)等基本功能的所有功能。借助云，即使是較小的組織也可以通過(guò)即用即付模式訪問(wèn)最先進(jìn)的企業(yè)級(jí)功能，從而降低成本并增強(qiáng)可擴(kuò)展性。

　　云通信的一些最大好處包括以下內(nèi)容。

　　通過(guò)云進(jìn)行通信的最佳方式之一是，即使是最小的企業(yè)也可以訪問(wèn)最新的技術(shù)和工具，以使其品牌脫穎而出。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，公司需要能夠?yàn)榭蛻籼峁┫乱患?jí)的體驗(yàn)，無(wú)論他們有多大或多小。

　　通過(guò)云上的統(tǒng)一通信，任何公司都可以通過(guò)專業(yè)IVR，智能路由，甚至跨SMS，即時(shí)消息等的全渠道通信等工具投射出高質(zhì)量和專業(yè)的形象。您只需要像RingCentral Office這樣的解決方案即可開(kāi)始使用。

　　根據(jù)HSO和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，截至2020年底，50％的英國(guó)員工將遠(yuǎn)程工作。這意味著，在明年，各種形狀和規(guī)模的公司都需要能夠支持更多的移動(dòng)和靈活的員工隊(duì)伍。

　　那么，云計(jì)算上的統(tǒng)一通信將如何支持新一代工作者呢？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵粕系慕y(tǒng)一通信是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的，員工可以通過(guò)任何具有互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備訪問(wèn)關(guān)鍵的公司電話系統(tǒng)。

　　這意味著公司可以雇用遠(yuǎn)程工作人員并節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)間接費(fèi)用。更重要的是，它還使組織能夠更遠(yuǎn)地尋找他們所需的人才。沒(méi)有必要再將招聘池限制在當(dāng)?shù)貐^(qū)域。

　　無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)或背景，每個(gè)企業(yè)目前都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有些人正在采用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新的顛覆性技術(shù)。其他組織正在尋求技術(shù)來(lái)提高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論您的目標(biāo)是什么，云通信都可以讓您自由地按照自己的進(jìn)度進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整，而無(wú)需支付過(guò)多的費(fèi)用。

　　隨著您的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展并進(jìn)入新的領(lǐng)域，添加新用戶，電話號(hào)碼甚至技術(shù)只需要與您的提供商進(jìn)行快速對(duì)話，只需點(diǎn)擊幾下即可。如果您的業(yè)務(wù)需要縮小規(guī)模，您甚至可以刪除虛擬擴(kuò)展。

　　說(shuō)到適應(yīng)您的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)，云環(huán)境也可以與來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的眾多不同應(yīng)用程序配合使用。例如，RingCentral云通信解決方案附帶了自己的應(yīng)用程序庫(kù)，其中包含與Box，Microsoft Office 365等工具的集成。

　　當(dāng)您尋找轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的新方法時(shí)，您可以嘗試所有您喜歡的集成，包括點(diǎn)擊撥號(hào)電話號(hào)碼和廣泛的CRM解決方案，為對(duì)話帶來(lái)更多背景信息。

　　現(xiàn)在您知道云上的統(tǒng)一通信是什么，為什么它如此有益，是時(shí)候考慮您的部署選項(xiàng)了。

　　任何云部署最常見(jiàn)的選擇之一是公共云。公共云在虛擬化環(huán)境中提供服務(wù)，該環(huán)境使用共享物理資源為大量客戶端。這些云解決方案可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)獲得。

　　好吧，如果您希望降低運(yùn)行日常工作負(fù)載和應(yīng)用程序（如電子郵件，通信和協(xié)作以及CRM）的成本，那么您可能需要公共云。更重要的是，公共環(huán)境具有令人難以置信的可擴(kuò)展性，這使其非常適合應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

　　當(dāng)然，公共云確實(shí)有一些限制。例如，您的工具和應(yīng)用程序?qū)⑼泄茉谠S多其他公司正在使用的相同基礎(chǔ)架構(gòu)上。盡管最好的云提供商努力保持這些環(huán)境的安全，但一些組織仍然擔(dān)心其數(shù)據(jù)在公共環(huán)境中的安全性。

　　如果您想要比標(biāo)準(zhǔn)“公共”云更先進(jìn)的東西，那么您可能決定探索私有云通信�；�本的私有云模型解決了公共云帶來(lái)的許多安全問(wèn)題。這是因?yàn)槟�可以在單個(gè)專用基礎(chǔ)架構(gòu)上托管所有工作負(fù)載和應(yīng)用程序，并享受對(duì)網(wǎng)絡(luò)的更大控制。

　　私有云為您的企業(yè)提供特定的計(jì)算資源分配，這類似于擁有專門為您和您的公司設(shè)計(jì)的小型云。沒(méi)有其他人共享您正在使用的相同虛擬化空間。

　　雖然私有云對(duì)于安全和控制目的而言非常有價(jià)值，但它們也非常昂貴。有些人認(rèn)為私有云是計(jì)算用途的奢侈品。畢竟，您可以在公共云上訪問(wèn)相同的功能。但是，私有云部署要先進(jìn)得多。通常，公司訪問(wèn)私有云模型以支持HR應(yīng)用程序，業(yè)務(wù)分析和ERP等專有工作負(fù)載。

　　采用私有云通信而非公共機(jī)會(huì)通常意味著限制您訪問(wèn)可能在公共云上解鎖的某些成本和可伸縮性優(yōu)勢(shì)。私有云通信的最大缺點(diǎn)之一（除了更高的成本）是需要考慮的一些復(fù)雜性。借助私有云，您將獲得更多自助服務(wù)機(jī)會(huì)。這意味著您仍然需要一個(gè)專門的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)管理員工每天所依賴的工具和基礎(chǔ)架構(gòu)。

　　但是，私有云通信仍有許多優(yōu)點(diǎn)，包括出色的正常運(yùn)行時(shí)間。如果您支持來(lái)自全球各地的一系列客戶，那么您可以輕松使用私有云，因?yàn)槟�訪問(wèn)的所有資源都專用于您而不是其他人。這意味著您不會(huì)與任何人分享您的云計(jì)算能力。

　　此外，如果與您的組織交換的信息對(duì)您的業(yè)務(wù)和客戶的安全至關(guān)重要，那么您將不必犧牲功能的安全性。私有云通信使您可以更全面地控制可能損害或改善公司績(jī)效的因素。

　　因此，如果公共云通信通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)提供您的解決方案，并且私有云策略為您提供了您自己的特定云實(shí)例，那么什么是混合？

　　混合云統(tǒng)一通信方法旨在通過(guò)允許組織訪問(wèn)無(wú)限的可擴(kuò)展性和成本效率，同時(shí)保持其核心應(yīng)用程序和其他組件在其控制之內(nèi)，從而將兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起。對(duì)于需要更加個(gè)性化的統(tǒng)一通信方法的公司而言，混合云可以是完美的解決方案。

　　混合為希望將其通信策略的各個(gè)方面轉(zhuǎn)移到云中的組織提供了一系列有吸引力的解決方案。您可以保持對(duì)云環(huán)境中各種以安全為中心的元素的更多控制，同時(shí)仍然可以根據(jù)您的需求自由擴(kuò)展和發(fā)展。

　　有效混合云統(tǒng)一通信的關(guān)鍵是確保您擁有基本組件，以保持兩個(gè)云系統(tǒng)的一致性。您需要通過(guò)強(qiáng)大而統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)模型在同一環(huán)境中訪問(wèn)云的私有和公共元素。服務(wù)提供商為您提供所需的靈活的統(tǒng)一通信環(huán)境，以及出色的安全性和能夠提供一致支持的環(huán)境。

　　通過(guò)合適的提供商，所有組織需要做的是解開(kāi)混合云的廣泛和多樣化的好處，選擇適合他們需求的計(jì)劃。對(duì)于仍處于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的公司而言，混合云也是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。您可以確切地確定您希望在公共云上托管哪些資源，以及出于安全性和控制目的而需要保密的資源。

　　混合云通信環(huán)境還可以減少您在專業(yè)IT支持上花費(fèi)的金額。通常，您的服務(wù)提供商將能夠提供您所需的額外指導(dǎo)，同時(shí)確保您仍然可以充分控制您所獲得的服務(wù)。

　　使用混合云，您將不會(huì)像使用完全公共云那樣節(jié)省多少錢。您也不會(huì)擁有私有云環(huán)境的端到端控制。但是，您可以在安心和負(fù)擔(dān)能力之間實(shí)現(xiàn)卓越的平衡。

　　將統(tǒng)一通信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到云中是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要一步。

　　通過(guò)云通信，您可以簡(jiǎn)化日常操作，降低成本，甚至無(wú)需高級(jí)IT部門支持。甚至可以選擇與遠(yuǎn)程工作人員無(wú)縫協(xié)作，確保您始終可以訪問(wèn)最新的創(chuàng)新。這可以釋放您業(yè)務(wù)中的員工和資源，從而使您能夠?qū)Ｗ⒂诮M織的其他機(jī)會(huì)。

　　那么，您如何知道應(yīng)該采用哪條到云的路線？

　　由于目前可用的每種云解決方案都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此通常很難確定您需要的解決方案。以下是一些需要考慮的基本問(wèn)題：

　　您需要知道的第一件事是哪些因素對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了最大的影響。換句話說(shuō)，您轉(zhuǎn)換到云統(tǒng)一通信的目標(biāo)是什么？你想省錢嗎？如果是這樣，那么您可能首先需要公共云通信策略。如果您認(rèn)為有必要獲得更好的控制權(quán)，您將來(lái)可以隨時(shí)擴(kuò)展到私有云。

　　另一方面，如果您現(xiàn)在的重點(diǎn)是確保您的業(yè)務(wù)在高度監(jiān)管的行業(yè)中盡可能安全和合規(guī)，那么私有云服務(wù)可能是正確的解決方案。許多云提供商的主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是在保持卓越安全性的同時(shí)最大化其運(yùn)營(yíng)規(guī)模。如果您希望對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行下一級(jí)控制，那么私有云就是您的選擇。

　　另一方面，如果你想要安全性和可負(fù)擔(dān)性的結(jié)合，那么也許你應(yīng)該考慮混合云。混合云環(huán)境為您提供了大量的安全性和可擴(kuò)展性機(jī)會(huì)，并提供專家支持。

　　您是否擁有團(tuán)隊(duì)中的資源和人才來(lái)自行管理大量云環(huán)境，或者您是否需要其他人來(lái)幫助您？混合云實(shí)施可能很快成為許多環(huán)境的主要解決方案，因?yàn)樗�允許企業(yè)訪問(wèn)他們所需的一些支持，以及安全和靈活策略的良好平衡。

　　另一方面，如果您希望公司為您管理大部分云基礎(chǔ)架構(gòu)，那么您可以考慮切換到公共云。大多數(shù)時(shí)候，公共云上的統(tǒng)一通信解決方案只需要IT公司或團(tuán)隊(duì)的專家?guī)椭��?/div>

• 需要測(cè)試軟件或開(kāi)發(fā)各種數(shù)據(jù)量大的工具的組織。
• 當(dāng)您想要在不同時(shí)間訪問(wèn)其他資源需求時(shí)，以滿足需求高峰。
• 具有可預(yù)測(cè)計(jì)算需求并且需要針對(duì)特定？？人數(shù)的通信服務(wù)的公司。
• 希望盡可能節(jié)省成本的企業(yè)。
• 當(dāng)您希望其他人為您管理您的基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)。

• 需要下一級(jí)安全性的高度監(jiān)管的行業(yè)和環(huán)境。
• 無(wú)法承擔(dān)高級(jí)別可用性和性能的組織。
• 需要最先進(jìn)數(shù)據(jù)中心技術(shù)的大型企業(yè)。
• 當(dāng)您需要完全控制云通信策略和基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)。
• 如果您需要為IT工作負(fù)載和統(tǒng)一通信基礎(chǔ)架構(gòu)提供強(qiáng)大的安全性。

• 當(dāng)您面臨各種不同的法規(guī)，安全和性能要求以支持多種垂直行業(yè)時(shí)。
• 優(yōu)化云計(jì)算機(jī)會(huì)，同時(shí)不影響私有云或公共技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。
• 戰(zhàn)略性地接近云投資并希望能夠在市場(chǎng)中的最佳服務(wù)模型之間切換的公司。
• 提高現(xiàn)有云解決方案的安全性，這些解決方案需要通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)提供。