事實上，群發(fā)消息為幾乎每個行業(yè)的組織提供了日常機會，以分享知識，提高生產(chǎn)力和增強客戶體驗。最近，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）使企業(yè)能夠將大規(guī)模通知提升到一個新的水平，超越標準的SMS消息，甚至允許機器與他們自己的通知“交談”。
通過物聯(lián)網(wǎng)擴展批量通知
通過群發(fā)消息，企業(yè)可以通過各種設備和通信渠道更快地向合適的人員提供信息。智能系統(tǒng)允許組織通過短信，電子郵件，桌面，固定電話和移動電話發(fā)送通知。公司通過其首選渠道與員工和客戶聯(lián)系，然后收到確認。
在日常運營方面，大規(guī)模通知使公司能夠實現(xiàn)日常通信的自動化，例如計費通知和促銷優(yōu)惠。使用預先編寫腳本的消息可以節(jié)省時間并減少錯誤。他們可以通過實時報告和歷史報告來衡量效果。
使用物聯(lián)網(wǎng)，您可以更進一步。連接的設備相互通信。例如，智能手機可以在設備之間發(fā)送和接收信息。群發(fā)短信通知允許企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)設備與客戶和員工進行通信，從而進入新擴展的領域。
增強垂直日常通信
智能使用時，群發(fā)消息可幫助企業(yè)保持人員的信息和滿意度，提高工作效率并吸引客戶。通過擴大覆蓋范圍，將物聯(lián)網(wǎng)添加到群發(fā)消息流程可以在更大程度上提供相同的好處。物聯(lián)網(wǎng)還允許機器進行通信和發(fā)送通知，為運營效率和預測性維護增加了新的好處。
讓我們仔細看看一些關鍵垂直領域的群發(fā)消息：
- 醫(yī)療保�。�在短期配備群組通知時快速查找覆蓋范圍，確�；颊攉@得適當?shù)淖o理。當耗材不足時請求幫助，或者在患者需要運輸時發(fā)送群組消息以找到打開的輪椅。如果家庭成員想要額外用餐，可告知食品服務部門。
- 酒店：通過智能手機通知健身課程，表演和家庭活動等特殊酒店活動。更新數(shù)字顯示屏上的消息，以便于訪問信息，包括酒店健身房和游泳池時間以及特殊用餐之夜。提醒員工安排變更和維護需求。您甚至可以通過通知周年紀念日或其他特殊場合的工作人員來改善貴賓的住宿。
- 政府：僅僅因為你的員工一直在移動并不意味著你每天都無法溝通。群發(fā)消息可以快速更新人員的日程安排和事件變更，無論他們身在何處。收到確認會在關鍵團隊成員閱讀并收到消息時通知您。
- 教育：讓忙碌的父母了解即將到來的學校活動的友情提醒。鼓勵員工和學生參加籌款活動和下班后教育課程等活動。培養(yǎng)學校精神與學生和教師互動和分享學習的照片。
- 現(xiàn)場服務：技術人員可以在工作人員工作時通知他們。這讓公司可以將另一個轉發(fā)給下一個等待服務的客戶。設備和卡車上的物聯(lián)網(wǎng)傳感器監(jiān)控設備運行狀況，并在出現(xiàn)問題時發(fā)送通知。預測性維護可減少停機時間和維修成本。
- 零售：通過群發(fā)短信通知客戶當前促銷或特殊商店營業(yè)時間。借助物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以使用批量通知通過數(shù)字顯示與客戶進行通信。他們還可以宣傳降價，實時更改價格并提供產(chǎn)品信息，以便客戶進行明智的購買。當庫存不足時，傳感器會向工作人員發(fā)出警報，并且貨架在變得貧瘠之前可以重新進貨。
- 體育和娛樂：通過自定義信息和圖片推廣即將舉辦的活動，通過短信和數(shù)字標牌激發(fā)粉絲。宣傳促銷并宣布粉絲競賽的獲勝者，以增加參與度并創(chuàng)造更好的體驗。當庫存和特許項目不足時，使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器觸發(fā)通知警報。提醒套房服務員關于VIP會員，并鼓勵門口服務員微笑地迎接每位參賽者。并安全檢查以確保環(huán)境安全可靠。
簡而言之，請勿僅在下雨天群發(fā)消息。所有行業(yè)的成功組織都使用群發(fā)消息來保持通信渠道全天候開放。在各個行業(yè)中，這種有效且高效的實時通信手段可以成為關鍵的差異化因素。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址：https://www.mitel.com/blog/beyond-critical-how-mass-notifications-improve-everyday-communications
